y hoteleria

. DEPARTAMENTO DIVISIÓN CUARTOS
* OBJETIVO
* LOGRAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DESDE, ANTES DE SU LLEGADA, A SU LLEGADA , DURANTE SU ESTANCIA Y HASTA EL MOMENTO DE SUSALIDA.* DE ACUERDO A LOS ESTANDARES DE CALIDAD Y SERVICIO ESTABLECIDOS POR LA ALTA DIRECCIÓN .
2. DEPARTAMENTO DIVISIÓN CUARTOS
* Importancia :
* SU IMPORTANCIARADICA EN ELVINCULO HUÉSPED –HOTEL .
* EL TRATO QUE RECIBA DESDE EL MOMENTO EN EL QUE SOLICITA UNA RESERVACIÓN , EN LA FORMA QUE SE LE RECIBA A SU LLEGADA, EL BUEN ESTADO DESU HABITACIÓN , LASATENCIONES Y SERVICIO QUE RECIBA DURANTE SU ESTANCIA Y LA EFICIENTE SALIDA , SERÁ LA IMAGEN QUE SE LLEVE DE NUESTRO HOTEL.
3. DEPARTAMENTO DIVISIÓNCUARTOS
* RESERVACIONES
*Objetivo :
* Lograr el 100% de ocupación mediante el correcto control del inventario de habitaciones del hotel, en base a los estándares,políticas y tarifas establecidas por la alta dirección .4. DEPARTAMENTO DIVISIÓN CUARTOS
* RESERVACIONES
* Importancia :
* Se encarga de llevar el seguimiento de laocupación real efectiva del establecimiento día a día tantode la contratada como la disponible
* Políticas
5. DEPARTAMENTO DIVISIÓN CUARTOS
* RECEPCIÓN :
* REPRESENTA UNODE LOS PILARES BÁSICOS DONDE SE APOYA EL NEGOCIO ,ES EL CENTRO NEUROLÓGICO DEL HOTEL .
* Promotora y vendedora de habitaciones y servicios
* Recibe y atiende a losclientes
* Depositaria de quejas
6.DEPARTAMENTO DIVISIÓN CUARTOS
* SERVICIO A HUÉSPEDES ( Bell Boys)
* Importancia:
* Primer y último contacto con el huésped
*Evaluación del servicio
* Subuen servicio elevará el prestigio del hotel.
* Ayudan a incrementar las ventas al sugerir servicios del hotel.
* Apoyo a vigilancia .