Ética de los productos terminados en el campo tecnológico

UNIVERSIDAD DEL AZUAY

MBA Versión vii

Ética de los productos terminados en el campo tecnológico

REALIZADO POR:
Carlos Flores V.

PROFESOR:
Dr. Juan Morales.

MÓDULO:
Liderazgo y Ética

FECHA:
Lunes, 15 de noviembre de 2010.

ÉTICA DE LOS PRODUCTOS TERMINADOS EN EL CAMPO TECNOLÓGICO
En la actualidad estamos rodeados de productos en el ámbito de la tecnología, parafacilitar actividades cotidianas, productos que han solucionado nuestras necesidades de comunicación, han reducido tiempos en ciertos procesos, y otros que nos han creado nuevas necesidades.
El objetivo de este artículo es plantear la interrogante al lector, sean estos productores o consumidores de productos tecnológicos, sobre la forma, la visión y como el titulo lo indica la ética en los productos ynegocios en el ámbito tecnológico.
A continuación pongo a colación un artículo que considero apropiado para exponer la situación actual sobre los negocios y el ámbito de la tecnología.
LOS PRODUCTOS TECNOLÓGICOS,
EL ÚLTIMO DESAFIO DEL MANAGEMENT COMPETITIVO

Bill Gates lo expresa de forma sencilla: “Hacer negocios no es tan complicado, consiste en vender más de lo que gastas, invertir unpoco y que todavía sobre dinero”.
Ahora bien, está claro que no es lo mismo negocios en sectores “maduros” que en los “verdes”, como el de las nuevas tecnologías.

Cuando un cliente tiene ya el hábito de comprar y utilizar algún tipo de “producto” (producto o servicio), el esfuerzo debe orientarse a ofrecerle el nivel de prestaciones y calidad adecuados, y buscar la forma de que perciba nuestraoferta de manera diferencial y preferente. Sin embargo, cuando pensamos en nuevas tecnologías, que generan nuevos productos o productos que satisfacen la misma “necesidad” (necesidad o deseo) de una manera diferente, las cosas se complican.

El cambio ocurre no sólo en “productos” dirigidos a los usuarios finales para su uso personal, también han cambiado dramáticamente las ventas industriales.Por ej. en un equipo de proceso ya no son tan importantes los aspectos físicos, lo que más interesa más es el soporte informático del sistema de control numérico o el grado de robotización.

La tecnología está invadiendo la sociedad. La gente, responsable de que las ventas se produzcan, tiene un desafío importante. A diferencia de los refrescos, las hamburguesas o el papel para fotocopias, losproductos/servicios tecnológicos son substancialmente complejos, no hay hábitos de consumo, no son baratos y además evolucionan a velocidad de vértigo.

Es evidente que ofrecen un potencial de éxito enorme, el propio Bill Gates es un ejemplo. Pero también han producido fracasos lamentables, como el Videotexto o el Newton de Apple. En “productos” con alto contenido tecnológico lo convencional nofunciona.

¿Qué hace que a la gente le interesen las nuevas tecnologías?
¿Cuántos son sólo curiosos y cuantos compradores potenciales?
¿Cómo evitar la pérdida de tiempo en los curiosos que no van a comprar?
¿Cómo diseñar nuevos canales para poner los “productos” al alcance de los clientes?

Las empresas de investigación se esfuerzan por descubrir cuáles son las motivaciones que, bienmanejadas, se transforman en decisiones de compra. Aún para productos tan banales como el gel de baño o el café molido es fundamental entender muy bien los hábitos de los usuarios y las percepciones respecto de los distintos competidores en cada sector. Es la única forma de buscar los atributos del “producto” que los clientes valoran más y aquellos huecos disponibles en las mentes de esos clientes paraposicionar allí una marca determinada.

Pero cuando se trata de “productos” tecnológicos, hace falta mucha más perspicacia. No se trata de aprovecharse del futuro, hay que crearlo. Las nuevas tecnologías no sólo están cambiando la forma en que la gente utiliza su tiempo, en casa o en la oficina, también están cambiando la manera en que las empresas hacen I+D, desarrollan prototipos, fabrican,...