“LAS HABILIDADES DIRECTIVAS Y SU INFLUENCIA EN LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA CAJA MUNICIPAL DE AREQUIPA, PASCO, 2013”

UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN



BORRADOR DE TESIS





PARA OPTAR TITULO PROFESIONAL DE

LICENCIADO EN ADMINISTRACION

Miguel Ángel VEGA SALAZAR
Rocío CUICAPUSA SALAZAR

CERRO DE PASCO
PERU – 2013


UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIÓN
FACULTAD DE CIENCIASEMPRESARIALES
ESCUELA DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN



TESIS





PARA OPTAR TITULO PROFESIONAL DE

LICENCIADO EN ADMINISTRACION

Miguel Ángel VEGA SALAZAR
Rocío CUICAPUSA SALAZAR

CERRO DE PASCO
PERU – 2013




UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES



TITULO

“LAS HABILIDADES DIRECTIVAS Y SU INFLUENCIA EN LAGESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA CAJA MUNICIPAL DE AREQUIPA, PASCO, 2013”



SUSTENTADO Y APROBADO ANTE LOS JURADOS


Mg. Fortunato T. Inga Jacay
PRESIDENTE



Mg. José S. Nicacio Chamorro Lic. Adm. Ygnacio A. Paita Panez MIEMBRO MIEMBRO










DEDICATORIA

Anuestros docentes de la Escuela deAdministración, que nos guiaron en el camino de las ciencias administrativas y formación profesional.
















AGRADECIMIENTO

Anuestros padres por su apoyo incondicional en nuestra realización personal y profesional.

Los Tesistas


























INTRODUCCIÓN

Señores miembros del”, Jurado Calificador, nos es un honor, dirigirnos avuestra representada a fin de presentarles la Tesis Intitulada “LAS HABILIDADES DIRECTIVAS Y SU INFLUENCIA EN LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA CAJA MUNICIPAL DE AREQUIPA, PASCO, 2013”, Tesis, elaborada en concordancia de las normas de Grados y Títulos de la Facultad de Ciencias Empresariales, y en cumplimiento de los procedimientos lógicos de la ciencia de la investigación científica, el mismo queponemos a consideración de los Jurados Calificadores para su evaluación y dictamen respectivo.

La investigación, tuvo como principal objetivo medir el impacto de las habilidades directivas en la gestión estratégica de la institución financiera “Caja municipal de Arequipa”.

Para su mayor comprensión del presente estudio de investigación se encuentra estructurado en 4 capítulos que se constituyen enel Capitulo I: Planteamiento del Problema de Investigación; Capitulo II: Marco Teórico Conceptual; Capitulo III: Metodologías y Técnicas de Investigación y Capitulo IV: Análisis e Interpretación de Resultados Obtenidos. Seguido de Conclusiones, Recomendaciones, y Anexos.
Los Tesistas.











ÍNDICE

CAPITULO I: PLANTEAMIENTODEL PROBLEMA……………………9
1.1 DESCRIPCIÓNDE LA REALIDAD……………………………………8
1.2 DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN........................................ 12
1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. …………………………………13
1.3.1 PROBLEMA GENERAL ……………………………………… 13
1.3.2 PROBLEMAS ESPECÍFICOS…………………………………..13
1.4 FORMULACIÓN DE OBJETIVOS……………………………………..13
1.4.1 OBJETIVO GENERAL ……………………………………………13
1.4.2 OBJETIVOSESPECÍFICOS……………………………………. 13
1.5 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN…………………………14
1.6 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN……………………………14

CAPITULO II: MARCO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN…………… 15
2.1 ANTECEDENTES DEL ESTUDIO ……………………………………15
2.2 BASES TEÓRICAS - CIENTÍFICAS RELACIONADOS
CON EL TEMA …………………………………………………………16
2.3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS…………………………………17

CAPITULOIII: METODOLOGÍA Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN……22
3.1 TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN…………………………………22
3.1.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN………………………………………22
3.1.2 NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN……………………………… 22
3.2 MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN…………………………………… 23
3.2.1 MÉTODO ………………………………………………………… 23
3.2.2 DISEÑO ……………………………………………………………23
3.3 UNIVERSO Y MUESTRA ………………………………………………24
3.3.1 UNIVERSO DEL...