“Resolución de conflictos en la organización”

“Resolución de conflictos en la organización”

Un conflicto consiste en un quiebre, en una interrupción de la comunicación de un grupo, una llamada de atención hacia algo que no está funcionandobien. Cuando el grupo funciona bien, las relaciones se vuelven como invisibles, no entorpecen el trabajo. Es decir, hay una situación de continuidad, de no quiebre.
Tipos de conflictos en unaorganización.-
Conflicto propiamente organizacional es aquel que surge como consecuencia de la estructura de funcionamiento de la organización y la dinámica de los procesos generados en ella.
El conflictointerpersonal es el que se produce por discrepancias entre las personas .Estos conflictos pueden dividirse en:
Conflictos por desacuerdos personales, es decir aquellos problemas o roces que seproducen entre dos o más personas, debido a diferencias de opiniones, de interpretación de las funciones al interior del grupo o de diferencias de enfoque para asumir las prácticas dela organización.Conflictos por antagonismo personal. En este tipo de conflicto juegan un papel importante las emociones y sentimientos de los involucrados.

Características de algunas formas de resolver los conflictos:Yo gano tu pierdes.
Es la forma más usual, donde las personas o grupos en conflicto tratan por todos los medios de salir vencedores en la disputa. Es una lógica de guerra total.



Yo pierdo-túpierdes.
Es aquella estrategia en que los grupos en pugna ven como una posibilidad el perder. Por tanto, se diseña una estrategia en que se asegura que si se pierde, el otro también perderá algo.
Yogano-tú ganas.
Es un tratamiento optimista del conflicto. Es la típica negociación bien llevada, donde en realidad ambos bandos van dispuestos a ceder en su posición, si la otra parte es convincenteo da buenas razones para mantenerse en sus ideas.


Criterios para resolver conflictos organizacionales:
Aceptar el conflicto como algo natural. No hay que tener temor, lo importante es...