Cinco Fundamentos De La Calidad De David A Garvin ensayos y trabajos de investigación

David A. Garvin Profesor de Administración de Empresas en la Escuela de Negocios de Harvard. He joined the Business School faculty in 1979 and has since then taught courses in leadership, general management, and operations in the MBA and Advanced Management programs, as well as serving as chair of the Elective Curriculum and faculty chair of the School's Teaching and Learning Center. Se unió a la facultad de la Escuela de Negocios en 1979 y desde entonces cursos que se imparten en el liderazgo...

652  Palabras | 3  Páginas

NACIONAL DE EDUCACIÓN “ENRIQUE GUZMÁN Y VALLE” ESCUELA DE POSGRADO – MAESTRÍA MENCIÓN: EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LA CALIDAD EDUCATIVA ASIGNATURA: SEMINARIO DE EVALUACIÓN ENFOQUE DE LA CALIDAD Y APORTES DE DAVID A. GARVIN     ARELLANO JARA , Teresa Del Carmen. CARRIZALES YARASCA , Danilo Yvannov. ESLAVA CHUMPITAZ, Ana Mercedes. GUERRERO VILLAVICENCIO, Yolanda Rosa. DAVID A. GARVIN ESCRITOR , INVESTIGADOR Y PROFESOR DE HARVARD Nació en 1954 BIOGRAFÍA  Terminó su Doctorado en Harvard en 1974...

1152  Palabras | 5  Páginas

 Los Cinco Fundamentos de la Calidad Garvín (1988) sugiere que existen cinco fundamentos de calidad: 1- Trascendente 2- Basado en el producto 3- Basado en el usuario 4- Basado en la fabricación 5- Basado en el valor. Nuestro objetivo es evaluar estos enfoques abiertamente. Cada uno de ellos es visto como distinto e independiente y quizá. En otras palabras, mutuamente exclusivo. Psicológico = trascendente, usuario , valor Proceso= producción u operaciones, servicios Producto=...

770  Palabras | 4  Páginas

Los 5 Enfoques de la calidad de Garvín Trascendente: hace parte del productor, quien imprime su subjetividad basada en conocimiento a los diseños y maniobras productivas siendo finalmente percibida por los clientes. Se ve la calidad como sinónimo de superioridad o excelencia, sin embargo la excelencia es abstracta por lo que puede variar de una persona a otra y en el tiempo. La calidad sería reconocible, pero no definible de forma precisa, el juicio no proporciona una medición para la toma de...

586  Palabras | 3  Páginas

FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD MIGUEL JACOB NUÑEZ MANZO TECNICO MECANICO INDUSTRIAL 8°A DR. EDWARDS DEMING La calidad tiene significado solo en función del cliente, sus necesidades y del fin para el cual ha de usarse el producto o el servicio. Debido a que los requerimientos del cliente cambian continuamente, es necesario investigar constantemente su conducta y de ser posible guiarlo diciéndole lo que necesitara dentro de tres o cinco años. • 1.- Planear: Decidir los objetivos. Establecer los métodos...

888  Palabras | 4  Páginas

Reseña del texto “Competir en las 8 Dimensiones de la Calidad” de David A. Garvin En estudios realizados en los 80’s se evidenció que por lo menos la mitad de los consumidores estadounidenses pensaban que la Calidad había disminuido durante los últimos 5 años, al mismo tiempo que múltiples compañías hacían esfuerzos por lograr mejoras en su Calidad: calculando los llamados costos de calidad, generando en ellas los llamados equipos inter-funcionales, utilizando ingeniería confiable y basándose...

2487  Palabras | 10  Páginas

GESTION DE CALIDAD GRUPO 10105 AUTORES DE LA CALIDAD – GARVIN & CROSBY POR: MELISSA VELASQUEZ CORDOBA LEIDY VILLA AGUIRRE JESSICA CAMARGO FONSECA CORPORACIOON UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR “CUN” BOGOTA D, C. AGOSTO 2013 AUTORES DE LA CALIDAD GARVIN Reseña Biográfica David Garvin es profesor de la Escuela de Negocios de Harvard. Ingreso en 1979 y desde entonces ha dictado cursos de liderazgo, la gestión general, y las operaciones en el MBA y programas...

2872  Palabras | 12  Páginas

FUNDAMENTOS DE CALIDAD Y EL ESCENARIO COMPETITIVO Maestría en Ingeniería Industrial – Pontificia Universidad Católica Perú Docente : Flores Molina, José Carlos Integrantes: Carla Janeth Lozano Jaramillo Percy Silva Luciano Evolución de la Calidad Enfoque de calidad EMPRESA Calidad Total Aseguramiento de la Calidad Control de la Calidad CLIENTE PRODUCTO Artesanía Antes de 1900 1900 1950 1970 Años 2000 Deming Variación Problema : El cliente se queja por el...

682  Palabras | 3  Páginas

INFORME DOCUMENTO FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE El documento expresa la importancia de incorporar calidad en los productos de software y como hoy en día, este se ha convertido en el principal objetivo estratégico que las empresas y organizaciones están implantando en cada uno de los procesos de sus aplicaciones, debido a los con los constantes cambios tecnológicos. Es por esto que nace la necesidad de desarrollar programas sofisticados que cumplan y soporten las necesidades de los usuarios...

868  Palabras | 4  Páginas

fundamentos de la calidad calidad total 1.) resumen. Desde tiempos pasados las empresas vienen buscando ofrecer lo mejor a sus clientes, con ello conllevan una cultura de calidad evolucionando para llegar al éxito, ya que no solo se centra en el sector de control de calidad, si no desde el empleado hasta el gerente de la empresa tienen que ver con la calidad del producto que ofrecen y ver las mejorías continuamente a favor de la empresa. Basándonos en las condiciones del mercado que...

1291  Palabras | 6  Páginas

FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD 1. INTRODUCCIÓN La calidad es un estándar, una meta, una serie de requisitos. La calidad es un objetivo alcanzable y no un vago sentido de hacer bien las cosas. Es un esfuerzo continuo de mejorar, es un resultado. La buena calidad de los productos o servicios, puede dar la ventaja competitiva a una organización en general, la buena calidad reduce los costos por devoluciones, reprocesos y desperdicios, e incrementa la productividad, las ganancias y otras variables de éxito...

772  Palabras | 4  Páginas

La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor...

562  Palabras | 3  Páginas

ENSAYO GESTION DE LA CALIDAD Gestión, Calidad y Agregación de valor en información Compilación Gustavo Rebolledo Saavedra Bibliotecario Documentalista Diplomado Gestión Estratégica - U. Chile Director B3 “Un fabricante estadounidense de suministros médicos experimentó un notable sobresalto cuando un competidor japonés, Kokoku Rubber Industry, empezó a elevar la producción en su nueva planta de Kentucky. La empresa de EE.UU. tuvo que disminuir drásticamente sus precios en su lucha...

3762  Palabras | 16  Páginas

Garvin es profesor de la Escuela de Negocios de Harvard. Ha desarrollado muchas contribuciones que han tenido una gran influencia en la teoría de la gestión de calidad. Desarrolló lo que se conoce como las ocho dimensiones de la calidad. Estas dimensiones son: actuación, características, conformidad, fiabilidad, durabilidad, utilidad, estética y calidad percibida. Se entiende que indican la amplitud que ha llegado a abarcar la calidad y sugieren, en este contexto, que se requieren múltiples dimensiones...

512  Palabras | 3  Páginas

|1 Las cinco etapas de la calidad | |   1. 1 LA ETAPA ARTESANAL     La etapa artesanal de producción está caracterizada por los gremios en donde los maestros artesanos se convirtieron en formadores de sus aprendices. Durante los siglos XIII y XIV, había pesos y medidas que permitían comparar los trabajos de todos los artesanos con los demás, aunque sería al final el cliente el que seleccionaba...

782  Palabras | 4  Páginas

5 ESES consiste en la aplicación de las buenas prácticas hogareñas del ama de casa japonesa a la empresa. Hoy se considera como paso previo en la implementación de programas de calidad total. Es una filosofía profunda, de prácticas simples, que promueve el crecimiento continuo de las personas y, por tanto, la mejoría de las organizaciones. La práctica de 5 ESES beneficia a todos y se requiere de la participación protagónica de todos los involucrados. ¿Qué significan las 5 “S”? Se refieren...

1155  Palabras | 5  Páginas

PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DE CALIDAD SÁBADOS DE 10:00 -13:00 hrs. CUARTO TRIMESTRE 2012 MSc. Ing. Irma Odette Peláez Sánchez odettepelaez@yahoo.com 2. DESCRIPCIÓN GENERAL El presente curso tiene como propósito introducir al estudiante al concepto de CALIDAD; sus orígenes, sus percusores, su evolución y el papel que juega la calidad en el ámbito actual de Globalización, Sostenibilidad y Competitividad empresarial. 3. OBJETIVOS General: Que el estudiante conozca los PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DE CALIDAD...

1395  Palabras | 6  Páginas

FUNDAMENTOS TEORICOS DE LA CALIDAD JOSEPH M. JURAN A) Fundamentación teórica - Siempre existe una relación en cadena Entrada – Salida. En cualquier etapa de un proceso, la salida (producto) se convierte en la entrada (insumo) de una siguiente etapa. - Cualquier actividad juega un triple papel de: Proveedor – Procesador - Cliente - La gestión de CALIDAD se realiza por medio de una trilogía: · Planeación de la calidad (desarrollo de productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades...

1103  Palabras | 5  Páginas

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓNISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000 a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad. b. Complete la siguiente tabla: Principios Seleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento? 1.ENFOQUE AL CLIENTE  COMPRENDER SUS NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS ESFORZARSE EN EXCEDER SUS EXPECTATIVAS...

623  Palabras | 3  Páginas

un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles...

724  Palabras | 3  Páginas

Fundamentos de la calidad Empezaremos diciendo que la calidad es el conjunto de propiedades y características de algún producto o de algún servicio en especial, esta tiene como objetivo la satisfacción de las necesidades, gustos y preferencias de los consumidores reflejándose la calidad en la conservación, estética, durabilidad, servicio al cliente y servicio postventa así como también el diseño y la presentación, la calidad es la prevención y las mejoras continuas (Edward Deming). Se podría decir...

903  Palabras | 4  Páginas

FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD ¿Qué es? Sistema de gestión de la calidad es una serie de actividades Coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (Recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias) Para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente BASE RACIONAL PARA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD REQUISITOS PARA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD...

1366  Palabras | 6  Páginas

Fundamentos de la calidad total 1).Calidad total:un camino hacia la exelencia Representa una cul tura de empresa que tiene como obj etivo la satisfacci ón del cliente en todas las acti vidades. Tanto en el funcionami ento interno como en sus relaciones con los clientes externos y proveedores. La calidad total debe conduci r al objetivo final de la satisfacción del cliente de forma eficiente. 2).calidad total y cliente interno la satisfaccion del cliente influye directamente en la capaci...

598  Palabras | 3  Páginas

FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 2.1 BASE RACIONAL PARA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Los sistemas de gestión de la calidad pueden ayudar a las organizaciones a aumentar la satisfacción del cliente. Los clientes necesitan productos con características que satisfagan sus necesidades y expectativas. Estas necesidades y expectativas se expresan en la especificación del producto y son generalmente denominadas como requisitos del cliente. Los requisitos del cliente pueden...

1467  Palabras | 6  Páginas

FUNDAMENTOS FILOSOFICOS DE LA CALIDAD EN EL TRABAJO (T.Q.) CADA ACCION TIENE UN CLIENTE, Y LA META DE CUALQUIER ACCION ES SATISFACER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE ESE CLIENTE. Con mucha frecuencia, los clientes se consideran simplemente como el usuario final del producto, el “consumidor”. Sin embargo, en cada paso a lo largo de cualquier proceso, hay clientes internos antes que el producto llegue al consumidor final. Esos clientes sean externos o internos al proceso, deben quedar satisfechos...

533  Palabras | 3  Páginas

ANTIGUA DE PRODUCCIÓN DE TAYLOR HASTA LA CALIDAD TOTAL (TQM) A Japón le bastó unas décadas para conseguir ser pionero entre los países más industrializados, mientras que el occidente capitalista ha necesitado más de siglo y medio en consolidar un sistema de éxito empresarial. Los éxitos de la industria japonesa de las últimas décadas han llevado a que el mundo los copie aceleradamente. Japón copió la filosofía de Taylor, y la convirtió en el modelo de Calidad que ahora todo el mundo adopta. Producción...

961  Palabras | 4  Páginas

Desde los inicios de la humanidad el concepto de “Calidad” ha estado íntimamente ligado con el ser humano, por lo que su práctica y verificación se remontan desde épocas anteriores a Cristo y es que con el tiempo ha ido evolucionando hasta el día de hoy. Partiendo de este punto esta investigación nos permitirá tener una idea más clara de donde proviene la necesidad de aumentar y ofrecer una mejor calidad ya sea de un producto o un servicio que se le brindara al cliente y en general a la sociedad...

1642  Palabras | 7  Páginas

ORIGEN Y FUNDAMENTOS DEL CONOCIMIENTO SEGÚN DAVID HUME David Hume, junto con John Locke principal representante del la corriente filosófica denominada “empirismo”, arraigada en las islas británicas, propondrá una solución al problema del conocimiento, central en la Filosofía moderna, bastante diferente a la propuesta por los autores continentales influidos por el racionalismo cartesiano. Para Hume, el origen y fundamento del conocimiento sólo puede estar en la experiencia sensible, en...

785  Palabras | 4  Páginas

CUESTIONARIO CAPITULO 2 GESTIÓN DE LA CALIDAD 1. ¿COMO SE DESARROLLO LA GESTIÓN DE LA CALIDAD? EMPEZÓ CON LA INSPECCIÓN EL RESULTADO DE LA EVALUACIÓN INDUSTRIAL FUE LA CREACIÓN DE ESPECIALISTA QUE INSPECCIONA. 2. ¿QUE REQUIERE LA DIRECCIÓN CIENTÍFICA? LA DIRECCIÓN CIENTÍFICA REQUIERE QUE CADA TRABAJO FUERA DESGLOSADO EN SUS ACTIVIDADES ELEMENTALES MAS PEQUEÑAS. 3. ¿QUE SIGNIFICA LA GESTIÓN DE CALIDAD A TRAVÉS DEL CONTROL? SIGNIFICA TRATAR CON LOS DATOS OBTENIDOS DEL PROCESO UTILIZADO PARA...

1038  Palabras | 5  Páginas

Universidad nacional autónoma de Honduras Facultad de ciencias económicas. Asignatura: Fundamentos de calidad total. Catedrática: Marina Varela Alumno: Brayan Joel Garcia Corrales Cuenta: 20111013334 Trabajo: Carpeta de tareas Sección: 1800. Tegucigalpa m. D. C. 20 de agosto de 2015. TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN RESUMEN EJECUTIVO. Durante el periodo de clases aprendimos sobre muchas cosas comenzamos con lo que fueron unos...

980  Palabras | 4  Páginas

Fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad. 2.1 Base racional para los sistemas de gestión de la calidad. Los sistemas de gestión de la calidad pueden ayudar a las organizaciones a aumentar la satisfacción de sus cliente. Los clientes necesitan productos con características que satisfagan sus necesidades y expectativas. Estas necesidades y expectativas se representan en la especificación del producto y generalmente se denominan requisitos del cliente. 2.2 Requisitos para los sistemas...

799  Palabras | 4  Páginas

DE GESTIÓN DE LA CALIDAD UNIDAD 1 “INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD” Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000 Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestión de la calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tiene el reto de realizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitan el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y posteriormente...

933  Palabras | 4  Páginas

CONTROL TOTAL DE CALIDAD TEMA 1: Calidad Orígenes y Fundamentos Facultad de Ingeniería Ingeniería Industrial Control Total de Calidad CALIDAD Y COMPETITIVIDAD: Las empresas u organizaciones existen para proveer un producto material o inmaterial, producto o un servicio, que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Estos productos son el resultado de un proceso. Control Total de Calidad Calidad del producto Competitividad Calidad del servicio Precio Eficiencia Productividad...

996  Palabras | 4  Páginas

relacionan las dimensiones de la calidad que define David Garvin con las cinco dimensiones de Calidad en el Servicio (o instrumento ServQual) de Parasuraman (dimensiones: confiabilidad, seguridad, tangibles, empatía y respuesta oportuna?, ¿Todas pertenecen a una de esas categorías? R= las 7 dimensiones de la calidad que define David Garvin son: Desempeño, Caracteristicas, Confiabilidad, Cumplimiento, Durabilidad, Capacidad del servicio y Estetica. Las 5 dimensiones de calidad en el servicio son: Confiabilidad...

541  Palabras | 3  Páginas

de la Calidad Introducción   Las practicas laborales han evolucionado desde una estrategia basada en la artesanía, en la pre-industrializacion, hasta otra de múltiples habilidades y necesidades de la dirección general en la planta. Parecería que casi se ha completado el circulo. Una vez mas los artesanos están ocupando su lugar diseñando y produciendo articulos y servicios ¿Pero que significa la calidad? ¿para usted ? 4.2 los tres enfoques de la calidad      Enfoque de la calidad psicológica...

573  Palabras | 3  Páginas

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE UNIDAD_ 1. CALIDAD DE SOFTWARE TRABAJO REALIZADO: TRABAJO PRESENTADO A: INSTRUCTORA MARA CABRALES GUARDO   SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CENTRO INDUSTRIAL PETROQUÍMICA REGIONAL BOLIVAR DICIEMBRE 2012 INTRODUCCIÓN La calidad en el desarrollo y el mantenimiento del software se ha convertido hoy en día en uno de los principales objetivos estratégicos de las organizaciones, debido a que cada...

747  Palabras | 3  Páginas

DIALOGOS DE CALIDAD 1 A01311971. Cuestionario 1. Un representante de servicios de una aerolínea de Estados Unidos le habló a un cliente sobre un memorándum interno titulado "Sin sacrificios no hay favores", que promete consecuencias negativas importantes para cualquier empleado que ofrezca al cliente un trato especial o fuera de sus políticas. Explica que "Ahora, nadie ofrece el servicio adicional hasta no descubrir las consecuencias por incumplir el reglamento. El personal tiene miedo"....

911  Palabras | 4  Páginas

LA CALIDAD ENFOQUES DE LA CALIDAD Existen tres enfoques básicos en la calidad, estos son: Enfoque de la calidad psicológico (trascendente), enfoque de la calidad basada en el usuario y basado en el valor. Enfoque de la calidad basada en el proceso—fabricación o servicio. Enfoque de la calidad basada en el producto o servicio. Las bases subyacentes para estos tres enfoques son los cinco fundamentos de la calidad de Garvin. Los cinco fundamentos de la calidad. ...

803  Palabras | 4  Páginas

2. Análisis de la influencia de las necesidades de la empresa en los desarrollos de la gestión de la calidad. Las diferentes empresas y organizaciones a lo largo de la historia se han visto obligadas a emprender una mejora continua frente a sus diferentes procesos de producción, con el fin de encontrar métodos o mecanismos que les permitieran ejercer un nivel de eficiencia mayor al de los periodos anteriores, todo esto bajo la influencia de la alta competitividad en el sector manufacturero y comercial...

1641  Palabras | 7  Páginas

INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE CALIDAD Y SUS ENFOQUES a) Trascendente b) Basado en el producto c) Basado en el cliente d) Basado en la producción e) Enfoque basado en el valor. CONCEPTO DE CALIDAD ETIMOLÓGICAMENTE: proviene del Latín “qualitas-atis”, que significa “calidad o cualidad”. A su vez, cualidad proviene del latín “Qualitatem”, de quialitas, cualidad, que significa “qué clase”. También proviene de qualis, que significa “de qué clase”. LA RAE LA DEFINE COMO: “Propiedad o conjunto de propiedades...

778  Palabras | 4  Páginas

Introducción Estudiaremos los diferentes fundamentos de la calidad desarrollados a lo largo de los años, y ofrece algo de luz sobre el alcance de las bases de la calidad. Enfoque Trascendente de la calidad La calidad es totalmente personal. Garvin sugiere que la calidad “Es una simple y no analizable propiedad que aprendemos a reconocer solo a través de la experiencia”. Es algo que no se puede tocar pero se conoce instantáneamente y puede diferir, con el tiempo, en relación a una misma cosa....

1167  Palabras | 5  Páginas

¿Cuán importante es la calidad? La calidad es fundamental para la competitividad de una empresa: gana clientes, aumenta las utilidades y reduce los costos. 1.- ¿De qué hablamos cuando hablamos de calidad? Cinco perspectivas definen un concepto relativo y subjetivo. La calidad generalmente ha sido entendida como la preocupación por reducir defectos de productos y servicios a través de la aplicación de esquemas sistemáticos que incluyen la aplicación de diversas herramientas, sistemas de...

738  Palabras | 3  Páginas

Conceptos de calidad 1. Perfección 2. Consistencia 3. Eliminación del desperdicio 4. Cumplimiento con las políticas y procedimientos 5. Velocidad en la entrega 6. Ofrecimiento de un producto eficiente y útil 7. Hacer las cosas bien desde la primera vez 8. Complacer o satisfacer los clientes 9. Servicio y satisfacción total para el cliente Estos son definiciones de la calidad en un estudio que se realizo a los administradores de 86 empresas existentes de los Estados Unidos.  Definición...

1384  Palabras | 6  Páginas

Los Cinco Fundamentos de la Calidad I. Enfoque Trascendente de la calidad: Pirsig (1974) “La calidad no es ni mente ni materia, aunque una tercera entidad independiente de las dos…..No se puede definir, usted sabe lo que es”. Usando ese concepto, la calidad es totalmente personal y puede escapar a la definición, incluso por usted. Garvin (1988) sugiere que la calidad, usando este enfoque, “es una simple y no analizable propiedad que aprendemos a reconocer sólo a través de la experiencia”....

1050  Palabras | 5  Páginas

Base racional para los sistemas de gestión de calidad Expone el razonamiento en el que se fundamenta la construcción y operación de un SGC. Los SGC pueden ayudar a la organización a aumentar la satisfacción del cliente. el enfoque a través de un SGC ayuda a las organizaciones a analizar los requisitos del cliente, definir los procesos que contribuyen al logro de productos aceptables para el cliente y mantener estos procesos bajo control. Requisitos para los SGC y requisitos para el producto La...

1554  Palabras | 7  Páginas

2013 El David Miguel Ángel escultor, pintor y arquitecto, constructor de muchas de las mejores figuras arquitectónicas. Como una de sus obras más significativas está El David, obra que tuvo una laboriosa construcción, un perfecto detalle en su tallado y muchos daños en su estructura a lo largo de su exposición. Es por su gran belleza y significativo contenido en su historia, que El David fue, es y será considerador una de las más famosas obras del Renacimiento. La estructura de cinco metros de...

706  Palabras | 3  Páginas

PLATAFORMA ESTRATÉGICA Y ORÍGENES DE LA UNIVERSIDAD EN BOYACÁ HEINER DAVID AMAYA OTALORA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA - FESAD LICENCIATURA EN EDUCACIÓN BÁSICA CON ÉNFASIS EN MATEMÁTICAS, HUMANIDADES Y LENGUA CASTELLANA CREAD BOGOTÁ 2014 UNIDAD 1 PLATAFORMA ESTRATÉGICA Y ORÍGENES DE LA UNIVERSIDAD EN BOYACÁ HEINER DAVID AMAYA OTALORA 201424051 PRESENTADO A: LICENCIADA DORA YANNETH ROBERTO...

771  Palabras | 4  Páginas

importancia de la calidad, muchas empresas todavía luchan por integrar la calidad en sus esfuerzos administrativos. El movimiento de la calidad ha resultado en muchos éxitos, pero también en muchos fracasos. Cuando una iniciativa de calidad fracasa, por lo general se debe a una mala administración y no a la corrección de sus principios. Tom Engibous, presidente y director del consejo de Texas Instruments, comento sobre la importancia presente y futura de la calidad: La calidad tendrá que estar en...

768  Palabras | 4  Páginas

LA CINCO PIEDRAS Por otro lado, tal y como había anunciado antes, me gustaría analizar otro pasaje de las Escrituras donde el número 5 tiene una importancia clave y se refiere al también conocidísimo pasaje donde David derrota a Goliat con su honda. 1ª de Samuel 17.1-49: "Los filisteos juntaron sus ejércitos para la guerra, y se congregaron en Soco, que es de Judá, y acamparon entre Soco y Azeca, en Efes-damim. También Saúl y los hombres de Israel se juntaron, y acamparon en el valle de Ela, y...

3781  Palabras | 16  Páginas

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS Agrícolas Escuela de ingeniería agronómica Nutrición animal Nombre: Gonzalo David Velasteguí C. PRÁCTICA: 5 Fecha: 16/07/2013 1. TEMA: Determinación de Grasas 2. OBJETIVO 2.1. Determinar la cantidad de grasa bruta en un nutrimento animal por el método de extracción directa Soxhlet. 3. FUNDAMENTO TEÓRICO Los cuerpos grasos o lípidos son mezclas de ésteres resultantes de la combinación de glicerina con los ácidos grasos superiores...

553  Palabras | 3  Páginas

Control de Calidad II Calidad de Alimentos Víctor Hugo Blancas Morales Calidad de los Alimentos Son el conjunto de características que logran satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes (actuales y potenciales, externos e internos) y que no presentan riesgo alguno para el consumidor, aportando un valor nutricional. se centra en la mejora continua de la calidad y de la productividad de todos los procesos que se llevan a cabo en la misma, mediante la potenciación y utilización...

1023  Palabras | 5  Páginas

Taller Unidad 1. Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad Datos del Aprendiz: |Nombres y Apellidos |CLAUDIA MANRIQUE MORENO | |Código Curso |328126 | |Documento de Identidad |66990415 ...

772  Palabras | 4  Páginas

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: Febrero 2 de 2009 Páginas. 1 de 6 “ISO9001:2008 MÓDULO 3. DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD” Guía de Aprendizaje Semana 1 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE ISO9001:2008. Módulo 3. DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SEMANA 1. La Normalización Duración Módulo: 40 horas Duración tema de estudio: 10 horas Modalidad(es)...

1586  Palabras | 7  Páginas

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLÓGICO Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad". Sistema de Gestión de la Calidad Código:TLL-S11-001 Fecha: 03-04-09 Versión: 01 Página: 1 de 3 Taller: Semana 1.1 Taller Semana 1. Conceptos de la calidad y sus Principios Datos del Aprendiz Nombres y Apellidos Código Curso Documento de Identidad ENA CATALINA GOMEZ RUIZ 293912 50936072 La filosofía del...

978  Palabras | 4  Páginas

Introducción a la calidad Hacia la ISO 9001 1. Introducción 2. Definición de calidad • Los cinco enfoques de Garvin • Calidad según ISO 9000:2005 • La no-calidad: no-conformidad, defecto 3. Los tres niveles de la calidad 4. Historia y gurús de la calidad Estructura de la familia de normas UNE-EN ISO 9000 Las cuatro normas básicas: UNE-EN ISO 9000:2005 Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario UNE-EN ISO 9001:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos UNE-EN ISO 9004:2000...

996  Palabras | 4  Páginas

ha ido consolidando una fuerte tradición musical que se ha transmitido de generación en generación. 79 años después, y de la mano de un sostenido proceso de profesionalización, la Banda Municipal ha protagonizado producciones musicales de gran calidad, ejecutado conciertos de renombre y participado en retretas a nivel nacional e incluso internacional. ‘Los Trompudos’, como cariñosamente los llama el pueblo quiteño, se ubican actualmente como unas de las mejores bandas a nivel institucional y...

1193  Palabras | 5  Páginas

La Gestión de Calidad Es una estrategia de gestión desarrollada a partir de las prácticas promovidas por los expertos en materia de control de calidad Walter Simeone, el impulsor en Argentinos de los círculos de calidad, también conocidos, en ese país, como «círculos de Deming»,1 y Joseph Juran. La TQM está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización y ha sido ampliamente utilizada en todos los sectores, desde la manufactura a la educación, el gobierno y las industrias...

1459  Palabras | 6  Páginas

FUNDAMENTOS DE CALIDAD CONCEPTO DE CALIDAD Edward Deming: Define la calidad como un “Arma estratégica”. El Círculo de Calidad se transforma en un proceso de mejora continua, ya que se analiza cada parte del proceso para ver cual es la problemática y esto nos ayuda a conocerlo mejor y evitar futuros errores, y una vez que se logren los objetivos del primer esfuerzo hay que seguirlo estableciendo, y no dejar de seguir el proceso. Aporto una serie de puntos los cuales debemos adoptarlos como una filosofía...

2538  Palabras | 11  Páginas

FUNDAMENTOS DE CALIDAD – EVAC O.T. 08-03-181 Folio 31003-181 ÍNDICE INTRODUCCIÓN OBJETIVO GENERAL TEMA I. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE CALIDAD 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Objetivo Específico Antecedentes Conceptos y definiciones. Satisfacción del cliente. Etapas de la Calidad Calidad en la Producción Calidad en el Servicio Factores necesarios para la Calidad: 1.6.1 Involucramiento 1.6.2 Trabajo en equipo Resumen Anexo 1 TEMA II. FILOSOFÍAS DE CALIDAD (LOS MAESTROS O GURÚS) 2.1 2.2...

31339  Palabras | 126  Páginas

Cinco parámetros de gestión de calidad que debe tener todo Tablero de un Ejecutivo Superar la sobrecarga de datos, centrándose en estas áreas clave Mike Roberts Publicado: 07/10/2012 Si usted es responsable de la gestión de las operaciones, el siguiente escenario no será nuevo para usted: Usted tiene una reunión con el equipo directivo de mañana, y está ejecutando en torno a obtener información sobre los parámetros para su presentación. Al día siguiente, se espera que usted informe sobre el rendimiento...

836  Palabras | 4  Páginas