Dimensiones De La Calidad Que Define David Garvin ensayos y trabajos de investigación

David A. Garvin Profesor de Administración de Empresas en la Escuela de Negocios de Harvard. He joined the Business School faculty in 1979 and has since then taught courses in leadership, general management, and operations in the MBA and Advanced Management programs, as well as serving as chair of the Elective Curriculum and faculty chair of the School's Teaching and Learning Center. Se unió a la facultad de la Escuela de Negocios en 1979 y desde entonces cursos que se imparten en el liderazgo...

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NACIONAL DE EDUCACIÓN “ENRIQUE GUZMÁN Y VALLE” ESCUELA DE POSGRADO – MAESTRÍA MENCIÓN: EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LA CALIDAD EDUCATIVA ASIGNATURA: SEMINARIO DE EVALUACIÓN ENFOQUE DE LA CALIDAD Y APORTES DE DAVID A. GARVIN     ARELLANO JARA , Teresa Del Carmen. CARRIZALES YARASCA , Danilo Yvannov. ESLAVA CHUMPITAZ, Ana Mercedes. GUERRERO VILLAVICENCIO, Yolanda Rosa. DAVID A. GARVIN ESCRITOR , INVESTIGADOR Y PROFESOR DE HARVARD Nació en 1954 BIOGRAFÍA  Terminó su Doctorado en Harvard en 1974...

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Reseña del texto “Competir en las 8 Dimensiones de la Calidad” de David A. Garvin En estudios realizados en los 80’s se evidenció que por lo menos la mitad de los consumidores estadounidenses pensaban que la Calidad había disminuido durante los últimos 5 años, al mismo tiempo que múltiples compañías hacían esfuerzos por lograr mejoras en su Calidad: calculando los llamados costos de calidad, generando en ellas los llamados equipos inter-funcionales, utilizando ingeniería confiable y basándose...

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2015 LAS DIMENSIONES DE LA CALIDAD INTRODUCCIÓN Este presente escrito trata de mostrar las dimisiones de la calidad ya sea en un bien o servicio, por ende demos partir sabiendo desde ¿que es calidad? ¿Qué significa dimensiones de la calidad? Sabiendo esto podemos afianzar los conocimientos para entrar de lleno al aseguramiento de la calidad y saber bajo que teoría y que personaje fue el que propuso las ocho dimensiones para confirmar la calidad en un producto y así asegurar un a calidad total en...

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Los 5 Enfoques de la calidad de Garvín Trascendente: hace parte del productor, quien imprime su subjetividad basada en conocimiento a los diseños y maniobras productivas siendo finalmente percibida por los clientes. Se ve la calidad como sinónimo de superioridad o excelencia, sin embargo la excelencia es abstracta por lo que puede variar de una persona a otra y en el tiempo. La calidad sería reconocible, pero no definible de forma precisa, el juicio no proporciona una medición para la toma de...

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LAS OCHO DIMENSIONES DE LA CALIDAD 1. Rendimiento: Las características principales de operación de un producto. 2. Características: Las adiciones que un producto tiene. 3. Confiabilidad: la probabilidad de que un producto sobreviva durante un periodo definido de tiempo, bajo condiciones de uso declaradas. 4. Conformidad: El grado en el cual las características típicas y de rendimiento de un producto coinciden con las normas preestablecidas. 5. Durabilidad: La cantidad de uso que se obtiene...

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Capítulo 7:  Las dimensiones de la calidad del producto La calidad programada o diseñada es la que la empresa pretende obtener (calidad prevista), y que se plasma en las especificaciones de diseño del producto, con el fin de responder a las necesidades del cliente. La calidad realizada es la obtenida tras la producción, y tiene que ver con el grado de cumplimiento de las características de calidad del producto tal como se plasmaron en las especificaciones de diseño. La calidad esperada, necesaria...

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Dimensiones de calidad a usar para la empresa: Gold’s Gym S.A. de C.V. 1.- Confiabilidad: Consiste en respetar lo prometido al cliente así como los niveles de exactitud requeridos, otorgando el producto o servicio de acuerdo con lo previsto y estipulado. Se obtiene al cumplir al cliente con lo que el producto o servicio ofrece. 2.-Competencia: Consiste en poseer las habilidades y conocimientos requeridos para desempeñar el servicio, como destrezas del personal que atiende a los clientes, conocimientos...

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Calidad en servicios Para el posicionamiento de una empresa a largo plazo es de gran importancia y determinante la opinión de los clientes sobre el producto o servicio que reciben; y para que esta sea lo más positiva posible la empresa debe satisfacer sobradamente todas las necesidades y expectativas del cliente; denominando esto como calidad de servicio. Entonces es necesario disponer de información adecuada sobre los clientes que contenga aspectos relacionados con sus necesidades y los atributos...

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ENSAYO GESTION DE LA CALIDAD Gestión, Calidad y Agregación de valor en información Compilación Gustavo Rebolledo Saavedra Bibliotecario Documentalista Diplomado Gestión Estratégica - U. Chile Director B3 “Un fabricante estadounidense de suministros médicos experimentó un notable sobresalto cuando un competidor japonés, Kokoku Rubber Industry, empezó a elevar la producción en su nueva planta de Kentucky. La empresa de EE.UU. tuvo que disminuir drásticamente sus precios en su lucha...

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Importancia de los principios y dimensiones de calidad del producto en una organización. Objetivo: Utilizando como bases la información del articulo “The Case of the Qualitity Crusader” de la revista Hardvard Business Review en el ejemplar de Mayo-Junio 1988. Se analizar la situación actual de la empresa “Segal Electric” a través de los principios y dimensiones de calidad del producto, identificando cuales de éstos se pudiera implementar, para lograr un alto nivel de calidad en la empresa. Procedimiento: ...

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GESTION DE CALIDAD GRUPO 10105 AUTORES DE LA CALIDAD – GARVIN & CROSBY POR: MELISSA VELASQUEZ CORDOBA LEIDY VILLA AGUIRRE JESSICA CAMARGO FONSECA CORPORACIOON UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR “CUN” BOGOTA D, C. AGOSTO 2013 AUTORES DE LA CALIDAD GARVIN Reseña Biográfica David Garvin es profesor de la Escuela de Negocios de Harvard. Ingreso en 1979 y desde entonces ha dictado cursos de liderazgo, la gestión general, y las operaciones en el MBA y programas...

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|[pic] |DIMENSIONES BÁSICAS DE LA CALIDAD (Requisitos, necesidades del cliente) |SGC-reg-01 | | | |Agosto - 2012 | | | |Actualización: 1 | |Proceso:...

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8 DIMENSIONES DE LA CALIDAD Rendimiento El rendimiento se refiere a las características de las operaciones primarias del producto. Por ejemplo en un televisor el rendimiento se refiere al sonido, a la nitidez de las imágenes y a la capacidad de captar emisoras a gran distancia. El rendimiento abarca atributos que se pueden medir, por lo que las marcas pueden ser objetivamente clasificadas en rangos en los distintos aspectos de su rendimiento. Sin embargo los rangos de rendimientos...

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Dimensiones y Componentes de la Calidad Educativa Alicia Rodríguez Díaz En esta ocasión me gustaría empezar mi comentario con la siguiente frase de Nelson Mandela: "La educación es el arma más poderosa que puedes usar para cambiar el mundo", y en efecto la UNESCO, Organización de las Naciones Unidad para la Educación, la Ciencia y la Cultura tiene como principal objetivo contribuir al mantenimiento de la paz y la seguridad en el mundo promoviendo, a través de la educación, la ciencia, la cultura...

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 Definición y dimensiones de calidad. Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico. (OECD) “Calidad “se define como: Un bien o servicio apto para el uso acorde a las necesidades del usuario final. Siendo la calidad de un producto o servicios asegurada calificablemente por siete dimensiones: Relevancia / Pertinencia, Acuracidad / Exactitud, Credibilidad, Oportunidad, Accesibilidad, Interpretabilidad y Coherencia. A continuación se de una breve definición de cada...

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Garvin es profesor de la Escuela de Negocios de Harvard. Ha desarrollado muchas contribuciones que han tenido una gran influencia en la teoría de la gestión de calidad. Desarrolló lo que se conoce como las ocho dimensiones de la calidad. Estas dimensiones son: actuación, características, conformidad, fiabilidad, durabilidad, utilidad, estética y calidad percibida. Se entiende que indican la amplitud que ha llegado a abarcar la calidad y sugieren, en este contexto, que se requieren múltiples dimensiones...

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¿Cómo se define la calidad? .- Son las cualidades que posee un producto o servicio para ser de utilidad y valor a quien se sirve del mismo. ¿Cuáles son los atributos y significado de la calidad? .- Desempeño: característica de bienes y servicios en cuanto a su rendimiento .- Característica: detalle que representa las cualidades y aspectos esenciales. .- Cumplimiento: satisfacción de las especificaciones de diseño y características .- Fiabilidad: constancia y mantenimiento del desempeño...

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Desde los inicios de la humanidad el concepto de “Calidad” ha estado íntimamente ligado con el ser humano, por lo que su práctica y verificación se remontan desde épocas anteriores a Cristo y es que con el tiempo ha ido evolucionando hasta el día de hoy. Partiendo de este punto esta investigación nos permitirá tener una idea más clara de donde proviene la necesidad de aumentar y ofrecer una mejor calidad ya sea de un producto o un servicio que se le brindara al cliente y en general a la sociedad...

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Criterios que definen una Escuela de Calidad La Gestión Institucional, Pedagógica, las cualidades y formación del docente, entre otras, son fundamentales para una escuela de calidad. Al iniciar cada año escolar los directores/as de centros deben autoevaluarse para saber cuáles metodologías y estrategias dieron buenos resultados y cuales no para optimizarlas. En procura de contribuir con que cada director/a logre los propósitos que se ha trazado para el año escolar que está por iniciar...

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Dimensiones de la calidad educativa. * La calidad como uso eficiente de los recursos. Pone su énfasis en los resultados de aprendizaje efectivamente alcanzados por la acción educativa y los costos requeridos para la obtención de los aprendizajes. Esta dimensión contiene a su vez dos subdimensiones: en función de los resultados, desde esta perspectiva se asume que son los resultados y la eficiencia en el logro el criterio que marca la valoración de una institución. Una segunda subdimension es aquella...

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DIMENSIONES DE LA CALIDAD DEL SERVICIO LAS 7 DIMENSIONES DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Respuesta La capacidad de respuesta manifiesta el grado de preparación que tenemos para entrar en acción. La lentitud del servicio, es algo que difícilmente agregue valor para el cliente. Si se trata de servicio hospitalario, la falta de capacidad de respuesta puede ser trágica. Atención Todo lo que implica ser bien atendido, como por ejemplo ser bien recibido, sentirse apreciado, ser escuchado...

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se relacionan las dimensiones de la calidad que define David Garvin con las cinco dimensiones de Calidad en el Servicio (o instrumento ServQual) de Parasuraman (dimensiones: confiabilidad, seguridad, tangibles, empatía y respuesta oportuna?, ¿Todas pertenecen a una de esas categorías? R= las 7 dimensiones de la calidad que define David Garvin son: Desempeño, Caracteristicas, Confiabilidad, Cumplimiento, Durabilidad, Capacidad del servicio y Estetica. Las 5 dimensiones de calidad en el servicio son:...

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importancia de la calidad, muchas empresas todavía luchan por integrar la calidad en sus esfuerzos administrativos. El movimiento de la calidad ha resultado en muchos éxitos, pero también en muchos fracasos. Cuando una iniciativa de calidad fracasa, por lo general se debe a una mala administración y no a la corrección de sus principios. Tom Engibous, presidente y director del consejo de Texas Instruments, comento sobre la importancia presente y futura de la calidad: La calidad tendrá que estar en...

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Concepto “calidad de vida” La calidad de vida es el bienestar, la felicidad y satisfacción que permiten a una persona actuar o funcionar en un momento dado de la vida. Está influido por varios factores como la sociedad, la cultura, la escala de valores personal…, siendo siempre un concepto subjetivo, propio de cada individuo. Precisamente por esta subjetividad existen numerosas definiciones de este concepto. La OMS, por ejemplo, lo define como la percepción de un individuo de su situación...

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|DIMENCIÓN | | | | CONCENTRADO GENERAL DE SEGUIMIENTO DEL PORTAFOLIO ESCOLAR Ciclo Escolar: 2009 – 2010 |DIMENSIÓN PEDAGOGICA – CURRICULAR. | |ACTIVIDADES ...

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DIALOGOS DE CALIDAD 1 A01311971. Cuestionario 1. Un representante de servicios de una aerolínea de Estados Unidos le habló a un cliente sobre un memorándum interno titulado "Sin sacrificios no hay favores", que promete consecuencias negativas importantes para cualquier empleado que ofrezca al cliente un trato especial o fuera de sus políticas. Explica que "Ahora, nadie ofrece el servicio adicional hasta no descubrir las consecuencias por incumplir el reglamento. El personal tiene miedo"....

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RELACIÓN ENTRE DIMENSIONES Y ENFOQUES DE EVALUACIÓN Para encontrar la relación existente entre las dimensiones y enfoques de evaluación de la calidad es necesario precisar a qué se refieren e incluso realizar una breve comparación con lo establecido para la industria. En primer lugar retomaremos la visión de David A. Garvin respecto a las dimensiones de la calidad en cuanto a la elaboración y distribución de un producto. Dichas dimensiones son:  Rendimiento: características funcionales primarias...

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2. Análisis de la influencia de las necesidades de la empresa en los desarrollos de la gestión de la calidad. Las diferentes empresas y organizaciones a lo largo de la historia se han visto obligadas a emprender una mejora continua frente a sus diferentes procesos de producción, con el fin de encontrar métodos o mecanismos que les permitieran ejercer un nivel de eficiencia mayor al de los periodos anteriores, todo esto bajo la influencia de la alta competitividad en el sector manufacturero y comercial...

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GERENCIA DE LA CALIDAD. | APLICACIÓN DE DOS HERRAMIENTAS CONOCIDAS EN MI EMPRESA. | | GERENCIA DE LA CALIDAD ACTIVIDAD: APLICACIÓN DE DOS HERRAMIENTAS CONOCIDAS EN MI EMPRESA. PRESENTADO A DANIEL ELABORADO POR NRH ESP. GERENCIA INTEGRAL DE OBRAS GRUPO XXVII-A MAYO 12 DE 2011 BOGOTÁ 1. USTED ES EL JEFE DE LA TIENDA DE VENTA AL POR MENOR ¿CUAL SERIA SU RESPUESTA A LA PETICION DEL CLIENTE? Yo le cambiaría el equipo por uno similar al que tiene, pero verifico que...

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 Tarea No.1 Calidad: Conceptos y Dimensiones Managua 4 de septiembre de 2014 Equipo No. 2 Adriana Arévalo Allan Mayorga Javiera Núñez Thelma Sánchez Ana Stephenson Gestión de la Calidad Prof.Ing. Karol Cerna B I. Calidad: Conceptos y Dimensiones a) Calidad como Conformidad: • Surge a finales del siglo XIX con la producción en masa • Definición: la calidad se mide en función de la conformidad de productos y servicios con las especificaciones diseñadas. • Se puede...

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Ejercicios de aprendizaje 1. De los siguientes gurus de la calidad indica las aportaciones más importantes que hicieron: Deming : Impulsó el uso del “ Control estadístico del proceso SPC “. Aplicó e hizo extensivo el uso de mejora continua PDCA, razón por la cual, este ciclo, también recibe el nombre de rueda de Deming. Y también redactó un catálogo de 14 puntos sobre cómo dirigir una organización:(1. CONSTANCIA, 2. NUEVA FILOSOFIA, 3. INSPECCION, 4.COMPRAS EN FUNCION...

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La calidad del agua puede definirse como la composición físico-químico-biológica que la caracteriza.  El conocimiento de las propiedades del agua, es fundamental para valorar los posibles inconvenientes y perjuicios que su utilización puede ocasionar en consumidores. Sus características la hacen aceptable para un cierto uso, por ejemplo: un agua que no sirve para beber, puede servir para riego La finalidad perseguida al establecer estas recomendaciones es la de proporcionar una metodología...

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a) Concepto de calidad 1. Calidad como conformidad - Éste es un concepto de calidad que define a la misma en función de la conformidad con las especificaciones dadas en su diseño. Por tanto, las diferencias de calidad entre los productos se deberían a su posesión relativa de una cierta cantidad del ingrediente deseado. La calidad se convierte en definible. - En este concepto técnico de calidad, es el propio fabricante quien establece las características de calidad del producto. Los diseñadores...

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LOS ELEMENTOS BÁSICOS DE LA CALIDAD TOTAL El Total Quality Management (TQM) es un enfoque que intenta alcanzar la calidad total y que se basa en la mejora continua. Tiene como objetivos definir y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y mediante productos y servicios libres de defectos, producidos en el menor tiempo y con el menor coste posible. Dado que las necesidades y las expectativas varían con el tiempo y surgen otras nuevas, el grado de exigencia de las actuales...

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¿QUÉ MIDEN LAS EVALUACIONES? Desde el Ministerio de Educación Nacional se afirma que una educación es de calidad en la medida en que los estudiantes logren los objetivos propuestos, o alcancen lo que se espera de ellos; en otras palabras: “que aprendan lo que tienen que aprender, en el momento en que lo tienen que aprender y que lo hagan en felicidad” [6]. Es por esa razón, que los sistemas de evaluación dentro y fuera del país centran su atención y sus esfuerzos fundamentalmente en conocer el logro...

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GESTIÓN DE LA CALIDAD (RA24) TEMA 1: “FUNDAMENTOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD” OBJETIVOS Al finalizar el tema el alumno deberá ser capaz de: • Explicar el concepto de calidad desde distintas perspectivas. •Dar ejemplos de las dimensiones de la calidad del producto y del servicio. Escrig, A.B. © 2003/04 • Describir la evolución de los distintos enfoques de gestión de la calidad y los motivos que han provocado esta evolución. • Juzgar el enfoque de gestión de la calidad que se sigue en una determinada...

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CALIDAD Es determinada por el cliente o la sociedad a quien esta dirigido el bien o servicio. La calidad se entiende como la satisfacción o incluso superación de las expectativas del cliente. Pretende poca variación; debe anticipar y exceder las necesidades y expectativas del cliente a un costo menor o igual al que este le asigna. Definición de calidad según distintos autores: DEMING: ausencia de variabilidad. La dificultad de definir la calidad se basa en traducir las necesidades futuras del...

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UNIVERSIDAD LA SALLE- FACULTAD DE INGENIERIA PRIMER EXAMEN PARCIAL DE ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD SEPTIEMBRE 2011 PROFRA: GABRIELA OLIVA MEDINA MALAGÓN. NOMBRE ALUMNO________________________________________________ CALIF________________ 1.- COMPLETA LAS PALABRAS QUE CONFORMAN LA IDEA. LA CALIDAD ES La percepción que el cliente tiene de un producto o servicio, es una fijación mental de un consumidor que asume conformidad con el producto o servicio y la capacidad del mismo para cumplir con...

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repitiera errores. El concepto de calidad ha pasado a lo largo de este siglo de una etapa donde no existía como una tarea sistemática a otra, donde el aseguramiento de calidad se inicia desde el diseño del producto y su respectivo proceso. El concepto de administración por calidad total (TQM por sus siglas en inglés) se ha convertido en el pilar fundamental de las empresas para enfrentar el reto del cambio de paradigma en la forma de hacer negocios. La teoría de la calidad total no es un concepto completamente...

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INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE CALIDAD Y SUS ENFOQUES a) Trascendente b) Basado en el producto c) Basado en el cliente d) Basado en la producción e) Enfoque basado en el valor. CONCEPTO DE CALIDAD ETIMOLÓGICAMENTE: proviene del Latín “qualitas-atis”, que significa “calidad o cualidad”. A su vez, cualidad proviene del latín “Qualitatem”, de quialitas, cualidad, que significa “qué clase”. También proviene de qualis, que significa “de qué clase”. LA RAE LA DEFINE COMO: “Propiedad o conjunto de propiedades...

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CUATRO ASPECTOS QUE DEFINEN LA FUNCIÓN DEL NARRATARIO EN EL TEXTO MI COMETA DE JOSÉ DAVID GUARÍN. Por: Fabio Gallo Valencia. La función principal del narratario es la de oficiar como mediador entre el autor y el lector. Del dialogo entre estos, se desprende información vital para la comprensión de la obra. El lector se nutre de estas señales para complementar el proceso hermenéutico. Regularmente son de tipo directo, aunque muchas veces aparecen como meras alusiones. Considerando la...

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¿Cuán importante es la calidad? La calidad es fundamental para la competitividad de una empresa: gana clientes, aumenta las utilidades y reduce los costos. 1.- ¿De qué hablamos cuando hablamos de calidad? Cinco perspectivas definen un concepto relativo y subjetivo. La calidad generalmente ha sido entendida como la preocupación por reducir defectos de productos y servicios a través de la aplicación de esquemas sistemáticos que incluyen la aplicación de diversas herramientas, sistemas de...

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producción del servicio. 7.- Es difícil personalizar el producto, mientras que personalizar el servicio es fácil. 8.- La percepción de calidad de los productos depende de sus niveles de calidad interna. En los servicios, la calidad externa es tanto o más importante que la calidad interna. Con origen en el término latino servitĭum, la palabra servicio define a la actividad y consecuencia de servir (un verbo que se emplea para dar nombre a la condición de alguien que está a disposición de otro para...

2410  Palabras | 10  Páginas

Resultado de un sistema de calidad total Satisfacción del cliente y supervivencia sostenida Debemos preguntarnos cuáles serán los beneficios cuantitativos y cualitativos de la implantación de un sistema de calidad total. Para responder a esta pregunta se dará un breve esbozo a los efectos positivos generales que en su totalidad y suma, confluyen en la mayor satisfacción del cliente y así en la supervivencia sostenida empresarial. Beneficios económicos medibles Peter Linnert identifica que...

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LAS 10 DIMENSIONES DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 1. Confiabilidad: Consiste en respetar lo prometido al cliente así como los niveles de exactitud requeridos, otorgando el producto o servicio de acuerdo con lo previsto y estipulado. Se obtiene al cumplir al cliente con lo que el producto o servicio ofrece. 2. Comprensión: Implica la realización de esfuerzos serios para proveer atención esmerada e individual. 3. Capacidad de respuesta: Es la voluntad o disponibilidad para brindar servicio en...

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¿Qué es la calidad? El concepto de calidad que entienden la mayoría de las personas, resulta asociado a las características deseadas que un producto o servicio debe tener. Esta definición nos da un punto de partida para entender el concepto de calidad. La calidad se entiende como el conjunto de especificaciones y características que agregan valor a un producto o servicio, que cumple o supera las expectativas de un cliente. Douglas C. Montgomery define que la calidad es inversamente proporcional...

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ACERCA DE LA CALIDAD En esta unidad analizaremos la evolución, significado, definición y mejora de la calidad. También se presentan las 7 herramientas básicas de la calidad. 1.1 ¿QUÉ ES LA CALIDAD? Lo primero que vamos a preguntarnos es ¿Qué es la calidad?, ya que ésta es la razón por la que estamos aquí. ¿Cuál es la definición de calidad?, la idea en común podría ser que; la calidad es algo relacionado con las características deseables de un producto o servicio. Es decir, la calidad es una cualidad...

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“Claves para desentrañar los procesos” La dimensión organizacional constituye el pilar fundamental en una empresa o institución, ya que en ella se establece un vínculo entre la visión, misión, objetivos y el compromiso de las personas para alcanzarlos, garantizando que los recursos ya sean estos humanos o monetarios se dediquen a conseguir el éxito deseado. En una organización existen diversos factores que contribuyen a la mejorar los procesos administrativos, pero también se presentan obstáculos...

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 20 de noviembre del 2013 El David Miguel Ángel escultor, pintor y arquitecto, constructor de muchas de las mejores figuras arquitectónicas. Como una de sus obras más significativas está El David, obra que tuvo una laboriosa construcción, un perfecto detalle en su tallado y muchos daños en su estructura a lo largo de su exposición. Es por su gran belleza y significativo contenido en su historia, que El David fue, es y será considerador una de las más famosas obras del Renacimiento. La estructura...

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 CALIDAD DESDE LA PERSPECIVA EN EL PRODUCTO CONCEPTO: La calidad es la mejora cualitativa y/o cuantitativa Del Producto. Otra definición de la calidad es en función de una variable específica y medible y que las diferencias en calidad reflejan diferencias en el valor de algún atributo del producto por ejemplo el número de cilindros de un motor. Esto implica que los niveles o cantidades más elevados en las características del producto serian equivalentes a una mayor calidad. Como resultado se...

815  Palabras | 4  Páginas

Control de Calidad II Calidad de Alimentos Víctor Hugo Blancas Morales Calidad de los Alimentos Son el conjunto de características que logran satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes (actuales y potenciales, externos e internos) y que no presentan riesgo alguno para el consumidor, aportando un valor nutricional. se centra en la mejora continua de la calidad y de la productividad de todos los procesos que se llevan a cabo en la misma, mediante la potenciación y utilización...

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DIMENSION BIOFISICA SHIRA AYALA OLEIDIS FALLA YUSNEY MOZO YULIETH OROZCO LUZ ANGELA PULIDO LAYANNE TAPIA LICENCIATURA EN EDUCACION BASICA CON ENFASIS EN INFORMATICA LIC. ABELARDO PINEDA [pic] PREGUNTAS 1. Hacer una lectura en grupo de la propuesta del programa que se va a desarrollar en este semestre, teniendo en cuenta los siguientes aspectos: a. Decir cuales aspectos de los propuestos no deben desarrollarse durante este semestre y por qué. R/ Pensamos...

969  Palabras | 4  Páginas

INTRODUCCION A LA CALIDAD * Diferentes definiciones de calidad: Forma de ser orientada a la mejora continua de los productos, bienes o servicios, sistemas y procesos del Modelo, con el propósito de crear valor para sus beneficiarios. Es cumplimiento de todos los requisitos solicitados ya sea de un producto y servicio en vías de satisfacer una necesidad tangible o no. Conjunto de cualidades positivas deseables de personas, objetos o sistemas. Es la totalidad de los rasgos y características...

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CUESTIONARIO CAPITULO 2 GESTIÓN DE LA CALIDAD 1. ¿COMO SE DESARROLLO LA GESTIÓN DE LA CALIDAD? EMPEZÓ CON LA INSPECCIÓN EL RESULTADO DE LA EVALUACIÓN INDUSTRIAL FUE LA CREACIÓN DE ESPECIALISTA QUE INSPECCIONA. 2. ¿QUE REQUIERE LA DIRECCIÓN CIENTÍFICA? LA DIRECCIÓN CIENTÍFICA REQUIERE QUE CADA TRABAJO FUERA DESGLOSADO EN SUS ACTIVIDADES ELEMENTALES MAS PEQUEÑAS. 3. ¿QUE SIGNIFICA LA GESTIÓN DE CALIDAD A TRAVÉS DEL CONTROL? SIGNIFICA TRATAR CON LOS DATOS OBTENIDOS DEL PROCESO UTILIZADO PARA...

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CALIDAD DESDE LA PERSPECIVA EN EL PRODUCTO CONCEPTO: La calidad es la mejora cualitativa y/o cuantitativa Del Producto. Otra definición de la calidad es en función de una variable específica y medible y que las diferencias en calidad reflejan diferencias en el valor de algún atributo del producto por ejemplo el número de cilindros de un motor. Esto implica que los niveles o cantidades más elevados en las características del producto serian equivalentes a una mayor calidad. Como resultado se supone...

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CALIDAD: es una o más características deseables que debería poseer un producto o servicio. Se ha convertido en uno de los factores de decisión más importantes de los consumidores para elegir entre productos y servicios que compiten. La calidad es un factor clave que lleva el éxito de los negocios, crecimiento y una posición competitiva fortalecida, la calidad mejorada y la utilización exitosa de la calidad como una parte integral de la estrategia de negocios global redundan en un entorno sobre la...

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CONCEPTO DE CALIDAD DEL SERVICIO Y SUS MODELOS DE MEDICIÓN, EDISON JAIR DUQUE OLIVA El siguiente ensayo estableceré mi postura sobre el artículo escrito por Edinson Jair Duque Oliva basado en la revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición, en el cual se plantean distintos conceptos sobre servicio y calidad del servicio, siendo este (calidad del servicio) un concepto relativamente nuevo comparado con el de calidad. Partiendo de los conceptos de servicio y calidad del servicio...

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 CALIDAD EN EL SERVICIO Presentado por: DIEGO ANDRES ALVAREZ MUÑOZ Profesor: WILLIAM DARIO BONOLLY CALIDAD EN EL SERVICIO POLITECNICO COLOMBIANO JAIME ISAZA CADAVID FACULTAD DE ADMINISTRACION INTRODUCCION AL AREA PROFESIONAL GRUPO: 03 COLOMBIA 2014 TABLA DE CONTENIDO Introducción 4 1. ¿Qué es la calidad? 5 2. Calidad en los servicios 5 2.1 Datos para la reflexión 5 2.2 Medida de la calidad en el servicio 6 3. Dimensiones de la Calidad Total 6 3.1 Calidad (Primera...

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Dimensiones: Indican medidas geométricas de objetos, las distancias y ángulos que existan entre ellos o, también, las coordenadas X y Y de algunas entidades. AutoCAD proporciona tres tipos básicos de dimensionamiento: lineal, radial y angular. Además, el dimensionamiento lineal puede ser: horizontal, vertical, alineado, girado, de coordenadas, de línea de base y continuo, como se muestra en la figura siguiente: Se pueden dimensionar líneas, multilíneas, arcos, círculos y segmentos de poli línea...

860  Palabras | 4  Páginas