Formato De Check List De Ama De Llaves ensayos y trabajos de investigación

=FORMATOS O REPORTES DEL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES= ➢ Reporte de Inspección de Habitaciones: En éste reporte se anota la revisión de las habitaciones para mantener los estándares de calidad. Los diversos tipos de supervisión que hay de las habitaciones son: Tipo De Supervisión Periodicidad Persona que la Realiza. Aspectos a Supervisar Técnicas para la Supervisión Ama de Llaves Diariamente La supervisora de Ama de Llaves y el Ama de Llaves. 1. Limpieza 2. Suministros 3.Mantenimiento ...

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RECEPCIÓN FORMATOS REPORTE DE OCUPACION DE CUARTO INFORME DE INSPECCION DE HABITACIONES REPORTE DE SUPERVISION DE LIMPIEZA DE AREAS PUBLICAS REGISTRO DE CAMBIOS REPORTE DE SUPERVISION DE AREAS PÚBLICAS FORMATO ORDEN DE TRABAJO FORMATO DEL PROGRAMA DE LIMPIEZA A FONDO DE HABITACIONES FORMATO PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO REPORTE DE OBJETOS PERDIDOS INDICADOR DE LIMPIEZA HOTEL BICENTENARIO BICE-16.09.1810 CONSTITUCION DE APATZINGAN #1810 COL. INDEPENDENCIA, DOLORES HIDALGO...

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 RECEPCIÓN FORMATOS REPORTE DE OCUPACION DE CUARTO INFORME DE INSPECCION DE HABITACIONES REPORTE DE SUPERVISION DE LIMPIEZA DE AREAS PUBLICAS REGISTRO DE CAMBIOS REPORTE DE SUPERVISION DE AREAS PÚBLICAS FORMATO ORDEN DE TRABAJO FORMATO DEL PROGRAMA DE LIMPIEZA A FONDO DE HABITACIONES FORMATO PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO REPORTE DE OBJETOS PERDIDOS INDICADOR DE LIMPIEZA HOTEL BICENTENARIO BICE-16.09.1810 CONSTITUCION DE APATZINGAN #1810 COL. INDEPENDENCIA...

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próxima Reunión.- | Participantes: | Firma de participación. | Cohuoh Sánchez Alam | | Guzmán Galán Eliza | | Guzmán Escobar Carlos Anthar | | Hernández De La Luz Abraham | | Torres Arellano Monserrat | | Bitácora de Reunión. Check List | Banquete, Temática México | Universidad Tecnológica del Centro de Veracruz | Gastronomía 5° “B” | Organizador: Hernández De La Luz Abraham | Fecha. | Tareas a realizar para la elaboraciónDel proyecto. | Cumplido. | No cumplido. | Observaciones...

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AMA DE LLAVES ES LA ENCARGADA DE LLEVAR A CABO LA LIMPIEZA EN LAS HABITACIONES Y AREAS PUBLICAS O COMUNES DEL HOTEL. MATERIAL DE TRABAJO SE REFIERE A TODOS LOS IMPLEMENTOS Y UTENSILIOS PARA LLEVAR A CABO LA LIMPIEZA , ESCOBAS, TRAPEADORES, RECOGEDORES, JALADORES PARA LIMPIAR VIDRIOS, AVIONES PARA BARRIDO EN AREAS MAS EXTENSAS, SACUDIDORES, TINAS PARA TRAPEADOR, SACUDIDORES, ETC. FORMAS IMPRESAS SON LOS FORMATOS NECESARIOS PARA DOCUMENTAR LOS PROCEDIMIENTOS EN EL ASEO DE HABITACIONES Y...

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Reporte del Departamento de Ama de Llaves Docente: Maribel Salazar Romero Asignatura: Administración de Habitaciones Alumnos: Cesar Rodolfo Velásquez Concepción. Cuatrimestre: 4o Grupo: “D” Villahermosa, Tabasco Octubre 2011 1 Introducción 1 2 Características del Hotel 1 3 Organigrama 1 4 Perfiles y Funciones 2 5 Procedimiento 5 6 Mobiliario, Equipo y Suministros 6 7 Formatos del Departamento 7 8 ...

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hotel, desempeñando así correctamente su trabajo. 1.2. Específicos  Realizar correctamente el tendido de cama  Verificar que la cama cuente con las almohadas necesarias 2. Alcance Organizar que los departamentos de lavandería y ama de llaves trabajen de manera óptima para que se pueda alcanzar el objetivo y seguir los estándares del hotel Elaboro Reviso Aprobó Código Responsable del proceso PR-ALL-01 Camarista Procedimiento: Tendido de cama No. Referencia ...

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Ama De Llaves - Presentation Transcript 1. PRESENTADO POR: JHON WILLIAM GARCIA VALENCIA ALOJAMIENTO AMA DE LLAVES 2. AGENDA Funciones del Personal de Ama de Llaves Circuito tendido de la Cama Limpieza de las Habitaciones Funciones del personal de Recepción Procedimiento de Check in y Check out Libro de Novedades de la Recepción Función de los Botones Departamento de Ama de Llaves Departamento de Recepción Manejo de Quejas, Reclamos e Información 3. GERENCIA DE HABITACIONES Es la que se encarga...

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Reportes necesarios para el control del trabajo de Ama de Llaves Reporte de pisos: Es el reporte que se genera luego de obtenida la información de los reportes emitidos por el sistema; en este reporte se presenta el bloque de pisos que el supervisor trabajará en su jornada diaria de trabajo. Allí se encuentra la siguiente información: * Nombre del supervisor de pisos * Fecha * Torre * Cantidad de pisos y números de los pisos * Cantidad de habitaciones sucias * Cantidad de...

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Departamento de ama de llaves Definicion: iene como actividades específicas la limpieza y presentación de las habitaciones, áreas públicas y áreas de servicio del hotel, así como el control de la ropa de las habitaciones, la mantelería, los uniformes y suministros necesarios para su operación. La misión del Ama de Llaves será atender con autentico espíritu de servicio y hospitalidad a todos los clientes por igual, manteniendo limpias a conciencia las habitaciones y áreas públicas, y buscando...

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  EL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Tiene como actividades específicas la limpieza y presentación de las habitaciones, áreas públicasy áreas de servicio del hotel, así como el control de la ropa de las habitaciones, la mantelería, losuniformes y suministros necesarios para su operación.La misión del Ama de Llaves será atender con autentico espíritu de servicio y hospitalidad a todoslos clientes por igual, manteniendo limpias a conciencia las habitaciones y áreas públicas, ybuscando en todo momento...

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DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES E s el departamento con mayor numero de empleados en el hotel. En un hotel es el ama de llaves el centro del hotel, que le da el mismo éxito o el fracaso, pues de una excelente ama de llaves depende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones y áreas publicas. Es la persona designada para estar al frente del departamento de pisos (área de habitación) siendo responsable de la limpieza y preparación de habitaciones y de todo el establecimiento en general...

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DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES 1. Responsabilidades del ama de llaves: * La mayoría de los departamentos de ama de llaves son responsables del aseo de áreas como: habitaciones, corredores, áreas públicas, patios, áreas de piscinas, oficinas, lavanderías, salones, comedores, salones de juego, entre otros. * Planear el trabajo requerido para el aseo y mantenimiento de cada área. * Supervisar el trabajo del personal a su cargo. * Establecer estándares de la calidad y limpieza. ...

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la previsión de ocupación a los demás departamentos, en base a la información proporcionada por el sistema informático. Para tal fin, el recepcionista de noche, una vez cerrado el día, saca unos listados de previsión de ocupación a través del programa de gestión, desde el día en el que se saca el listado a diez días vista (o según la política del hotel), indicando las entradas, salidas y previsión de habitaciones ocupadas totales, así como el número de desayunos, almuerzos y cenas contratados para...

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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS | NOMBRE DEL PUESTO: Jefa de Lavandería | DEPARTAMENTO: División cuartos | DIVISIÓN: Ama de llaves | UBICACIÓN EN LA ESTRUCTURA:GERENTE DIVISIÓN CUARTOS AMA DE LLAVES JEFA DE LAVANDERÍA | RESPONSABILIDADES:La jefatura de lavandería es la responsable de las operaciones que se ejecutan en lavandería. Su principal responsabilidad es recibir ropa en un área de protección de ropa, verificar la cantidad de prendas que se le entregan así como el estado en el que...

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mantenimiento. 2. Todo el personal de ama de llaves esta uniformado y porta un gafete con su nombre. 3. El estándar de montaje, señalado por la dirección se cumplirá al pie de la letra en cada uno de los diferentes tipos de habitaciones del hotel. 4. Existe una bitácora de control de las llaves maestras de sección, donde las camaristas firman de recibido al principio de su turno y de entregado al final del mismo. 5. Las camaristas traerán consigo una llave maestra de sección todo el tiempo. Por...

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1.- ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES. 2.- PUESTOS Y FUNCIONES. Ama de llaves: Contratación, despido y capacitar su personal, supervisión, control y adiestramiento, distribución de trabajo, lista de vacaciones, sueldos y salarios, control de asistencia, revisar la limpieza de habitaciones y aéreas publicas, recopilación y verificación de las listas de ocupación. Hacerse cargo de quejas y peticiones de huéspedes, informar descomposturas del departamento de mantenimiento. Control...

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¿Cuál es la importancia del departamento de ama de llaves en la operación de un hotel? Este departamento influye notablemente en la opinión que el cliente tiene acerca del hotel. En muchos hoteles no se les da la importancia debida a este departamento. Menciona la razón ¿estas de acuerdo con ello? Solo cuentan con un grupo de personas que se dedican a limpiar las habitaciones y las áreas de servicio sin seguir ningún sistema. Menciona al menos 5 formas impresas (papelería) que se utilizan...

770  Palabras | 4  Páginas

AMA DE LLAVES Es el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Es la encargada de llevar a cabo el cuidado, el mantenimiento y la limpieza de: Habitaciones. Áreas públicas. Áreas privadas. Lavandería. JEFE INMEDIATO: GTE DE DIVISION CUARTOS SUBOORDINADOS DIRECTOS: ASISTENTE DE AMA DE LLAVES, SUPERVISORES DE PISO, JEFE DE ROPERÍA, JEFE DE MOZOS, JEFE DE UNIFORMES CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES Puntualidad Buena salud Madurez emocional Temperamento equilibrado Mente abierta ...

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corresponden a la camarista revisa cada una de ellas y lleva un reporte. Las claves del reporte se pueden cambiar por otras que tengan el mismo significado. El carrito de la camarista Antes de realizar la limpieza de las habitaciones tener una lista de suministros productos y blancos. Al ir a comer, el carro debe guardarse en alguna estación de servicio o meterla a una habitación vacía. Al terminar la limpieza de las habitaciones, el carrito debe quedar guardado y limpio. Prioridad de...

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Departamento de Ama de Llaves Este departamento tiene una carga de trabajo con una demanda constante. Mantener limpias y atractivas las habitaciones es esencial para satisfacer a los huéspedes, pero estas funciones deben ser realizadas en forma muy eficiente y al menor costo posible. Además hay otras tareas que se requieren para mantener al hotel en una condición agradable e higiénica. El programa exacto pero flexible es importante, y la comunicación estrecha entre el departamento de Ama de Llaves y la recepción...

728  Palabras | 3  Páginas

|INTRODUCCION | |El Departamento de Ama de llaves es el que cuenta con el personal que se encarga de la limpieza de las habitaciones y de las áreas| |de servicio a los huéspedes. En muchas ocasiones en los hoteles no se le da la importancia debida a este departamento y, por | |tanto, no se les brinda la capacitación suficiente, lo que ocasiona una mala imagen a los clientes...

1640  Palabras | 7  Páginas

1. Asistente de Ama de Llaves 2. Reporte de Ama de Llaves Se elaborada partiendo de los reportes entregados por las camareras, tres veces al día y se envía a los departamentos de Recepción y Administración, con la finalidad de que ambos departamentos conozcan el estatus de las habitaciones. Información 1. Logo del hotel 5. Situación Ocupacional 3. Fecha de elaboración 4. Hora 2. Reporte de Ama de Llaves 6. Observaciones 3. ASISTENTE DE AMA DE LLAVES * Es la persona encargada de asistir...

966  Palabras | 4  Páginas

El ama de llaves el la responsable ante su jefe inmediato (gerente general o gerente de habitaciones) de la operación del departamento. A continuación los deberes que les corresponden: 1. Selección y entrenamiento del personal de nuevo ingreso en el departamento. 2. Supervisar toda la operación del personal a su cargo. 3. Asistir al gerente en la elaboración y ejecución de los programas de mantenimiento en las habitaciones y áreas públicas. 4. Elaborar programas de limpieza tales como , limpieza...

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REPORTA A: AMA DE LLAVES Objetivo del cargo Coordinar y ejecutar todas las tareas administrativas delegadas por el Ama de Llaves, mismas que están relacionadas con las actividades del departamento, razón por la cual es de suma importancia para la operatividad del los demás trabajadores a su cargo. Funciones:75 1. Controla las actividades delegadas a los colaboradores por parte de Ama de Llaves. 2. Encargada de entregar a los huéspedes amenities adicionales que no constan en las habitaciones;...

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APARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Este departamento es el que tiene mayor número de empleados dentro del hotel. Dentro de este departamento encontramos distintas ocupaciones todas muy importantes para el buen funcionamiento del hotel. FUNCIONES DE UNA AMA DE LLAVES * El personal de Ama de Llaves deberá informar cualquier anomalía dentro y fuera de las habitaciones, como algún foco fundido o incluso un problema mayor a sus supervisores. * El departamento de ama de llaves deberá estar informado...

897  Palabras | 4  Páginas

DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES. Contenido OBJETIVO 3 ORGANIGRAMA. 3 PAPELERIA UTILIZADA 4 MATERIALES. 4 SUBMINISTRO ESTANDAR PARA CADA HABITACION 4 ASIGNACION DEL TRABAJO A LAS CAMARISTAS. 5 REVISIÓN DE LAS HABITACIONES 5 EL CARRITO DE LA CAMARISTA 6 DISSTRIBUCION DEL TRABAJO A LOS MOZOS. 6 SUPERVICION DE LAS HABITACIONES 7 DISCREPANCIAS 8 CORTESIA NOCTURNA 8 MANEJO DE LA ROPERIA 8 BAJAS Y PÉRDIDAS 9 CONTROL DE LAS LLAVES DE LAS HABITACIONES 9 OBJETOS OLVIDADOS...

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AMA DE LLAVES CONCEPTO: Tiene como actividades específicas la limpieza y presentación de las habitaciones, áreas públicas y áreas de servicio del hotel, así como el control de la ropa de las habitaciones, la mantelería, los uniformes y suministros necesarios para su operación. La misión del Ama de Llaves será atender con autentico espíritu de servicio y hospitalidad a todos los clientes por igual, manteniendo limpias a conciencia las habitaciones   y áreas públicas, y buscando en todo momento la...

789  Palabras | 4  Páginas

Departamento de ama de llaves (gobernanta) Equipo 5 Es el encargado de administrar el buen funcionamiento de sus departamentos. Esta encargada del buen servicio de la guardería del hotel Se encarga de los formatos de limpieza LAVANDERIA Dentro del departamento de Lavandería-Lencería de un hotel se distinguen tres actividades o funciones principales a desarrollar, estas son: Control e inventario de toda la ropa del hotel Lo normal es disponer de cuatro juegos de sábanas por persona...

749  Palabras | 3  Páginas

mañana. ▪ Identificar los 10 status del estado de reporte de habitaciones. Actividad 3 (valoración 4 puntos) ▪ Una vez identificado el rol y las funciones de la Gobernanta así como contabilizar el número de habitaciones listas para la venta, versus las que se están arreglando; es momento de determinar sus estatus actuales con los cuales el personal de limpieza se debe guiar al momento de empezar sus recorridos periódicos por los pisos del hotel. Para ello enliste los diez...

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Esquema de la Ama de Llaves Papelería Utilizada Las formas impresas que más comúnmente se utilizan en el departamento de Ama de llaves son: a) Reporte del Ama de llaves. b) Reporte del camarista. c) Reporte de discrepancias. d) Inspección de habitaciones. e) Orden de reparación urgente. f) Vale a ropería. g) Conteo de ropa a camaristas. h) Reporte diario de costureras. i) Reporte de bajas y pérdidas. j) Lista de asistencia. k) Requisición almacén...

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2 AMA DE LLAVES 3.1 QUE ES EL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Comencemos por definir este concepto; el departamento de ama de llaves es el responsable de tener al hotel en óptimas condiciones para lograr una mayor satisfacción en la estancia del huésped y cumplir con los estándares marcados del mismo. Ya que se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc. Para que la estancia de cualquier cliente sea agradable, limpia, satisfactoria y cómoda...

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DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES: tiene como objetivo principal garantizar la limpieza, arreglo y control de las areas de piso , habitaciones y areas publicas de un hotel además de brindar servicio de lavandería a huéspedes y personal del hotel. DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES: * Ama de llaves * Secretaria * Asistente de ama de llaves * Supervisor de pisos * Camareras * Aseadores jardineros * Jefe de lavandería * Valet * Operador de maquinas * Planchadores DESCRIPCION...

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DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES INTRODUCCIÓN El departamento de Ama de Llaves, influye notablemente en la opinión que el cliente pueda tener acerca del hotel. En muchos hoteles no se le da la importancia debida a este departamento y simplemente cuentan con un grupo de personas que se dedican a limpiar las habitaciones y las áreas de servicio, sin seguir ningún sistema. La función principal del departamento es: conocer y definir el estado físico (status) en el que se encuentran las habitaciones. El ama de llaves...

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 HOTELERIA Y TURISMO ESTANDARES OCUPACIONALES AMA DE LLAVES ¿Qué son Estándares de Competencia Ocupacional? Son enunciados que especifican los conocimientos, habilidades, destrezas que una persona debe dominar para desempeñar bien su trabajo y ser considerado competente en una ocupación de acuerdo a los criterios de la industria hotelera. Estos cubren todas las competencias requeridas en cada ocupación en la industria hotelera. ¿Cómo se establecen...

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Nº 143845 HOTEL EL PRADO DESCRIPCION DE CARGO nombre del cargo | Ama de llaves | Área o dependencia | Alojamiento | Cargo del jefe inmediato | Alojamiento | Cargo subordinados inmediatos | Supervisora de pisos, camarera, lavandería, lencería, minibares | Nº- de pax a cargo | 10 | Propósito principal del cargo | Administrar, controlar, planear, gestionar recursos humanos, control de inventarios supervisar, dirigir personal a cargo, capacitar personal. | PERFIL REQUERIDO PARA DESEMPEÑO...

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FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE AMA DE LLAVES VI. 44.-Funciones y responsabilidades del ama de llaves. a) Es responsable de la limpieza del hotel en general. b) Controla los suministros de ropa blanca y artículos de limpieza. c) Tiene bajo custodia las llaves maestras del hotel. d) Maneja el servicio de guardería infantil. e) Es responsable de los uniformes del personal del hotel. f) Solicita los servicios del departamento de mantenimiento para algún área bajo su responsabilidad. g) Suelen...

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Unidos. A continuación le presentamos los proyectos de optimización de recursos que está llevando a cabo cada departamento, así como una lista de mejoras en las amenidades de nuestros desarrollos. También le indicamos las medidas que son parte de nuestra Políticas Ambientales y parte de nuestra campaña para proteger el medio ambiente. Ama de llaves Ama de llaves está llevando a cabo varios proyectos para la protección del medio ambiente, para hacer optimizar el uso de la electricidad y el agua y...

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FUNCIONES DE CADA PERSONAL AMA DE LLAVES: • Contratación, despido y bienestar de su personal. • Supervisión, control y adiestramiento del mismo. • Distribución del trabajo. • Listas de vacaciones. • Listas de sueldos y salarios. • Control de asistencias. • Revisar la limpieza de habitaciones y áreas públicas. • Recopilación y/o verificación de las listas de ocupación. • Hacerse cargo de quejas y peticiones de los huéspedes. • Informar descomposturas al departamento de mantenimiento. •...

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INDUSTRIAL Y PREPARATORIA TÉCNICA “ÁLVARO OBREGÓN” UNIDAD GUADALUPE DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Alumnas: Ana Maribel Ramírez Martínez Rosa Elisa Guadalupe Olivares Vásquez Diana Sánchez Ingrid Sandrid Rodríguez Cantú Samantha Reyna Mesta ESPECIALIDAD: TURISMO GRUPO: 212 AULA: 412 TURNO: Matutino GUADALUPE NUEVO LEÓN A: 17 de Mayo del 2014 INTRODUCCION EL AMA DE LLAMAS Este departamento es el encargado de mantener el perfecto estrado el orden y limpieza...

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INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DEL GOLFO DE MEXICO MANUAL AMA DE LLAVES Francisco Javier Niño Guerrero 5° “U” Litzzy Alejandro Domínguez Gonzales AMA DE LLAVES Tu trabajo de supervisión es de gran importancia para el hotel ya que de él depende que se realice la limpieza de las habitaciones en forma adecuada y oportuna. NORMAS DE OPERACIÓN * No debes mostrar al huésped otra habitación, siempre es mejor que le indiques al huésped que acuda a recepción. ...

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Ama de llaves La Gerencia de Ama de Llaves depende directamente de la Gerencia General, se encarga de la limpieza, arreglo y control de las áreas habitacionales, recreacionales y sociales del hotel. Funciones Principales: Mantener en perfectas condiciones las habitaciones del Hotel. Mantener en perfecto estado la limpieza y orden los pasillos y áreas públicas del hotel. Elaborar los informes diarios del estado real de habitaciones (Informe de Ama de Llaves). Realizar y mantener un inventario...

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Ama de llaves Área de lavandería La sección de lavandería del Hotel Casa Dorada se encuentra a cargo dela señora Trinidad Ledes, jefa de lavandería. El área de lavandería está organizada en dos partes, el área de ropería donde se encargan de los uniformes y blancos; ya en el área de lavandería es donde se lava, se plancha y se dobla la ropa. Manejan máquinas de prensas grandes, así como un mangle que les ayuda a doblar perfectamente las sábanas. El área de lavandería maneja...

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1- ¿Qué es un “Check-list”? Es una lista formal usada para identificar, planificar, comparar o verificar un grupo de elementos. Esta hoja de control es uno de los sistemas más utilizados con un check-list (lista de chequeo), la motivación de su uso es clara y deben retocarse y adaptarse a cada organización. Estas listas ayudan a garantizar la coherencia y la integridad en el desempeño de una tarea. Existen dos tipos fundamentales de Check-list: _De rango: preguntas o conceptos a evaluar...

738  Palabras | 3  Páginas

AMA DE LLAVES 1.- LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO.- 2.- ENTRENAMIENTO DE PERSONAL.- cada empleado del hotel debe ser entrenado para relacionarse con sus compañeros, relacionarse con otros departamentos del hotel y con los clientes. 3.- SUMINISTROS Y EQUIPOS.- pedidos, almacenaje, control, re-ordenar, ama de llaves junto con el contralor puede tener un patrón de la vida útil de los equipos usados. 4.- TRABAJO DE OFICINA.- son todos los reportes que se deben llevar. El más voluminoso es el de horario...

532  Palabras | 3  Páginas

LISTA DE VERIFICACIÓN/ CHECK LIST Una lista de verificación es un tipo de ayuda de trabajo informativo que se utiliza para reducir el fracaso mediante la compensación de los posibles límites del ser humano la memoria y la atención . Esto ayuda a asegurar la consistencia e integridad en el desempeño de una tarea. Un ejemplo básico es la "lista de tareas". Una lista más avanzada sería un calendario, que establece las tareas a realizar en función del tiempo de los factores de día u otro. FORMATO ...

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ASIGNACIÓN 2 Y 3. Ama de llaves ejerce tareas administrativas, si o no, justifique La administración de un hotel se debe el 90% a la ocupación, así que ama de llaves si tiene que ejercer tareas administrativas. Llevar la calidad y el servicio de limpieza en las habitaciones es crucial para la venta de las mismas. Como cualquier departamento del hotel tiene a cargo empleados, a los que debe guiar para llevar a cabo el trabajo. Tomar decisiones importantes...

833  Palabras | 4  Páginas

INDICE PERFIL DEL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES. AMA DE LLAVES………………………………… 1 ASISTENTE DE AMA DE LLAVES……………….. 1 SUPERVISORA DE PISO…………………………. 1 CAMARISTA……………………………………… 2 ENCARGADO DE ROPERIA……………………... 2 COSTURERA……………………………………… 2 MOZO DE ÁREAS PÚBLICAS…………………… 3 CONCLUSIÓN……………………………………. 3 FUENTES DE INFORMACIÓN…………………… 3 PERFIL DE PUESTOS DEL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES. AMA DE LLAVES. Dentro del perfil del Ama de Llaves, este debe haber tenido personal a su cargo anteriormente...

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Manual de Procedimientos del Departamento de Ama de Llaves Índice Introducción…………………………………………………………………………………..1 Objetivo…………………………………………………………………………………………2 Procedimientos………………………………………………………………………………3 Alcance………………………………………………………………………………………… Referencias………………………………………………………………………………….. Responsabilidades……………………………………………………………………….. Definiciones…………………………………………………………………………………. Métodos...

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Universidad Icel 13/07/2010 Trabajo hospedaje García Vázquez Raúl Armando Ama de llaves Una ama de llaves es una mujer empleada para el trabajo doméstico. Solo forman parte de una estructura jerárquica dentro de las mansiones, es decir, trabajan en las familias de clase alta en donde hay un numeroso personal de empleados trabajando. Éstas hacen un trabajo similar al de las mucamas, aunque no igual. Se encargan de controlar a los otros empleados de la casa, como las mucamas y jardineros...

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CUARTO SEGUNDO PARCIAL Emma Nayely Estudillo Salcedo 2º B t.m.   FUNCIONES DE AMA DE LLAVES: AMA DE LLAVES: Contratación, despido y capacitar su personal, supervisión, control y adiestramiento, distribución de trabajo, lista de vacaciones, sueldos y salarios, control de asistencia, revisar la limpieza de habitaciones y aéreas publicas, recopilación y verificación de las listas de ocupación. Hacerse cargo de quejas y peticiones de huéspedes, informar descomposturas del departamento...

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Prelectio Glosario del área de División Cuartos Ama de llaves: estará capacitada para supervisar y controlar el trabajo realizado en el área de habitaciones, manteniendo las habitaciones limpias, ordenadas y en buen estado como para que sean ocupadas por los huéspedes, aplicando criterios de seguridad laboral e higiene; planificar y distribuir el trabajo de su personal a cargo, utilizando el mando de forma efectiva; así como así realizar el programa de mantenimiento y reparación de los artefactos...

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Ama de llaves Organigrama y funciones: Ama de llaves Asistente de ama de llaves Jefe de mozos supervisoras enc. roperia Mozos camaristas costureras Ama de llaves: ▪ Participa en la capacitación y adestramiento del personal ▪ Supervisa toda la operación realizada por el personal ▪ Programa días de descanso, vacaciones permisos, etc. ▪ Tiene a su cargo al departamento de niñeras del hotel ...

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DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Es uno de los departamentos más importantes del hotel, debido a que cuenta con el mayor número de empleados. Se ocupa de la higiene y presentación de las habitaciones, áreas públicas y áreas de servicio del hotel, el control de la mantelería, uniformes, etc. La persona encargada de esta área es el Ama de llaves y bajo su mando se encuentra el siguiente personal de trabajo: Asistente de Ama de Llaves, supervisor de piso, jefe de áreas públicas, supervisor de áreas...

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DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Y LAVANDERIA. Es el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc. En un hotel es el Ama de Llaves el Centro de un hotel, que le da al mismo el éxito o el fracaso, pues de una excelente Ama de Llaves depende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones y áreas públicas. Y, es por lo que un Gerente hotelero debe poner especial atención en la capacitación de...

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carpeta de evidencias (departamento de ama de llaves) intruduccion en esta carpeta de evidencias encontraremos como se lleva acabo la limpieza de una habitacion. Desde cambiar una sabana hasta lavar el baño de la habitacion. tambien veremos como esta organizado el personal del hotel para realizar sus labores diarias dentro de este mismo. las practicas realisadas fueron en el hotel molcas en donde desde un pincipio fuimos recibidos de una muy buena manera ademas de que todos trabajan en conjunto...

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DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Es el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc. En un hotel es el Ama de Llaves el Centro de un hotel, que le da al mismo el éxito o el fracaso, pues de una excelente Ama de Llaves depende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones y áreas públicas. Y, es por lo que un Gerente hotelero debe poner especial atención en la capacitación de este personal...

654  Palabras | 3  Páginas

AMA DE LLAVES La labor que realiza el departamento de Ama de Llaves en un hotel es de vital importancia para lograr la completa satisfacción del huésped al encontrar su habitación perfectamente limpia y ordenada, con tapicerías, cortinas, alfombras y muebles en perfecto estado, con toallas, sábanas y batas impecables, lo cual contribuye a la buena imagen que el cliente se lleva del hotel. Las principales funciones dentro de este departamento. Son tres las prioridades y responsabilidades: En...

708  Palabras | 3  Páginas

Departamento de Ama de Llaves Es el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se encarga de la limpieza general del hotel, desde las habitaciones, áreas públicas y oficinas. En un hotel es el ama de llaves el centro del hotel, que le da el éxito o fracaso, pues de una excelente ama de llaves depende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones y áreas publicas. Perfil del ama de llaves Responsable: persona capaz de asumir las consecuencias de sus actos y servicio...

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• Disponibilidad de horario. • Buena presentación. ACTITUDES • Actitud de servicio al cliente. • Atención a los detalles. • Proactiva CAPACIDADES • Trabajo en equipo. • Trabajo bajo presión • Agilidad • Administrativo. ASISTENTE DE AMA DE LLAVES APTITUDES • Buena presentación personal. • Honradez. • Responsabilidad. • Disciplina. HABILIDADES • Liderazgo. • Manejo de Personal. • Dinámica. • Manejo de Nomina • Conocimiento del área de División Cuartos. • Alto nivel en la Operación ...

564  Palabras | 3  Páginas