Mapa Conceptual Del Modulo Servicio Al Cliente Unad ensayos y trabajos de investigación

ELABORACIÓN DE MAPA CONCEPTUAL: Es la unidad semántica más pequeña que tiene valor Una vez realizada la lectura autorregulada de los de verdad, puesto que se afirma o niega algo de un temas de estudio quincenal propuestos, el estudiante concepto; va más allá de su denominación. debe elaborar un mapa conceptual sobre estos. El mapa conceptual es la representación gráfica de 3. Palabras enlace: son palabras que sirven para unir relaciones significativas de un número limitado...

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una breve explicación demostrada en un mapa conceptual de lo que significa esta importante rama de la matemática llamada “estadística descriptiva” donde se dará cuenta como utilizamos esta importante materia en nuestra vida cotidiana y se tratarán unas conclusiones de acuerdo al contenido de este tema. Este trabajo fue desarrollado tomando como referente algunos textos y documentos suministrados por la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, a continuación se mostrará un pantallazo...

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entender que cliente no es aquel que adquiere un producto, sino aquel que vuelve por el segundo, tercero, cuarto….etc., es decir no pierde la confianza ni en el producto, ni en la empresa. Si dado el caso que el producto no satisfizo su expectativa, puede que el trato otorgado por brindarle una calidad en el servicio, soporte y atención a sus inquietudes si colmo totalmente sus expectativas porque se sintió importante, reconocido y valorado. CRM (Relación de la administración con los clientes), no es...

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Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es __sistema__, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como __Sabiduría__. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es _unica__, _propia enindividual,____ así el individuo tenga sus rasgos en común...

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Servicios Públicos directos son No equivalen a Nace una corriente Enfoque Es un elemento Económicos, Asistencia Social, Acción Social Sector público Enfoque Sometidas a obligaciones que Desde Unidad Técnica Jurídica (primera mitad siglo XIX) Imponia Esuela del Servicio Público es vista como Liberación económica Rompe los Monopolios Estatales Que deben cubrirse de dos formas Interacción de necesidades o Intereses los serv. púb., son vistos como Percepción historico del Derecho Administrativo...

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TRABAJO COLABORATIVO 2 SERVICIO AL CLIENTE PRESENTADO POR: Luz Helena Tirado Villamizar Cod: 37.754.530 Yuddy Astrid Rojas Baron Cod: 35.263.672 Magnolia Yustes Cod: 36295477. GRUPO: 401416_126 TUTOR: Nair Cantillo UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES PSICOLOGIA BUCARAMANGA 2013 INTRODUCCION El siguiente trabajo colaborativo...

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA (UNAD) TRABAJO COLABORATIVO UNO. SERVICIO AL CLIENTE INGENIERIA INDUSTRIAL TRABAJO PRESENTADO POR: HECTOR AUGUSTO PORRAS PIEDRAHITA CODIGO: 86006939 ADOLFO RODRIGUEZ CODIGO: JOSE EDER BUITRAGO CODIGO: CURSO: 102609_132 PRESENTADO AL TUTOR: NANCY JULIETTE MARIN PATAQUIVA TUTOR: SERVICIO AL CLIENTE UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA - UNAD CEAD: LA DORADA CALDAS OCTUBRE 2012 INTRODUCCIÓN El presente informe es un...

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SERVICIO AL CLIENTE RECONOCIMIENTO DEL CURSO ALEXANDRA CASTILLO FAJARDO COD: 23.783.402 Tutor: EDGAR ROMERO HERRERA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA DE PSICOLOGÍA TUNJA, Marzo de 2012 INTRODUCCIÓN Las necesidades están desde el momento en que nacemos hasta nuestra propia muerte; las encontramos cada segundo de nuestras vidas, en momentos de descanso en forma hotelera, restaurantes...

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 RECONOCIMIENTO GENERAL DE ACTORES SERVICIO AL CLIENTE Presentado por: ¿¡ GRUPO 10 TUTORA CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECÓNOMICAS Y DE NEGOCIO SEPTIEMBRE 2013 INTRODUCCIÓN En este trabajo podemos identificar la disposición de temas que tratara el curso, que vamos a estudiar y desarrollar. Cada estudiante se familiariza con los conceptos y terminología...

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SERVICIO AL CLIENTE TAREA DE RECONOCIMIENTO MARIO MARIN CODIGO: 32273841 TUTOR Henry Leonel Mican M. GRUPO 102609_109 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD BARRANQUILLA, FEBRERO DE 2011. INTRODUCCION La siguiente actividad tiene la finalidad de orientarnos y nos permite conocer más a fondo las diferentes las funciones del aula y el contenido del curso además de brindarnos una visión más clara del servicio al cliente. Fase 2. Tarea de reconocimiento: El estudiante...

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS – ECACEN CURSO ACADÉMICO SERVICIO AL CLIENTE CÓDIGO 102609 Actividad 8. Trabajo colaborativo unidad 2 Aspectos estratégicos en el servicio al cliente Guía de Actividades Respetado estudiante, las siguientes son las instrucciones relacionadas con su participación en la actividad de trabajo colaborativo No. 2, el cual está compuesta por un foro y su respectivo tema. Para la calificación...

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS – ECACEN CURSO ACADÉMICO SERVICIO AL CLIENTE CÓDIGO 102609 Actividad 10. Trabajo colaborativo unidad 2 Aspectos estratégicos en el servicio al cliente Guía de Actividades Respetado estudiante, las siguientes son las instrucciones relacionadas con su participación en la actividad de trabajo colaborativo No. 2, el cual está compuesta por un foro y su respectivo tema. ...

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MODULO ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL Síntesis y mapa conceptual 1era sesión 1.-Administración: Para administrar correctamente las empresas en la actual economía mundial, se requiere contar con los siguientes elementos a nivel gerencial: la ontología, la autonomía y la maestría. Partiendo del hecho que el recurso humano es el pilar de las empresas estas deben ser guiadas por una estrategia clara que debe ser informada a todos mediante un lenguaje claro y apropiado que permita a los empleados...

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De Actores Servicio Al Cliente Grupo: 102609_8 Tutor: Clara Sofía Caviedes Villegas Participantes: Yahair Rodríguez Burgos Código 9.099.435 [pic] Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios- ECACEN Introducción La globalización ha traído consigo un nivel nunca antes visto en competitividad empresarial. Esto ha generado que el servicio al cliente cobre gran importancia...

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GENERAL Y DE ACTORES SERVICIO AL CLIENTE ALUMNO: WILFRIDO DESTRE CANO COD: 19588090 GRUPO: 102609_4 TUTOR EDGAR ROMERO HERRERA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD PROGRAMA DE CIENCIAS BASICAS E INGENIERIA DE SISTEMAS CEAD – LA GUAJIRA JUNIO DE 2012 INTRODUCCION El presente trabajo de investigación es de interés para mí, como estudiante, para mis compañeros, empresarios, alcaldes, abogados, y personal en general; para que como clientes podamos ser escuchados,...

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TAREA 1 RECONOCIMIENTO DEL CURSO 90001 – PROYECTO PEDAGÓGICO UNADISTA BIBIANA MEDINA GASCA Presentado a: GLORIA ELCIRA SOLORZANO UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD” INGENIERIA AGROFORESTAL LA PLATA-HUILA 2010 Nombres y apellidos bibiana medina gasca | Programa:INGENIERIA AGROFORESTAL | Número de créditos matriculados:VEINTE (20) | Listado de compañeros del grupo de estudio | DIRECCIÓN DE RESIDENCIA: CALLE 11ª nO. 1-25 B/ LOS LIBERTADORES II ETAPA | Sitio de trabajo:TECNIMOTORES...

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD” ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS Servicio al Cliente 102609 Actividad 2: Reconocimiento General y de Actores DIANA MARCELA CAMARGO RIOS C.C. No 1.118.533.981 Docente Académico Javier Gonzalo Franco Yopal – Casanare, Marzo 10 de 2012 INTRODUCCION El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes...

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ACTORES CONCEPTOS JERARQUIZADOS Y MAPA CONCEPTUAL POR TUTORA LUIS ALEXANDER SARAVIA ROA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA-UNAD CEAD MEDELLIN DE SEPTIEMBRE DE 2012 INTRODUCCION La estadística nos permite sacar conclusiones sobre un objeto estudiado. Hoy es un tema de obligatorio estudio y aplicación en las diferentes empresas si su meta es mejorar y crecer. En el presente trabajo, donde se tuvo que hacer un recorrido por el módulo de estadística, se recolecto un sinnúmero...

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RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES SERVIVIO AL CLIENTE VIGDYS ROSAS PONCE CC. 55229474 Grupo 102609_100 CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS Tutora UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD - CEAD BARRANQUILLA 2011 INTRODUCION A medida que la competencia es cada vez mayor y los productos ofertados en el mercado son cada vez mayores y más variados, los consumidores se vuelven cada vez más exigentes. El servicio al cliente es un aspecto importante para el éxito de toda empresa...

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(ACTIVIDAD 2 RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES) UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD Escuela Ingenieria Programa Ingenieria Industrial MICROECONOMIA RECONOCIMIENTO DARLENY ORTEGA Forero López Manuel C.C 79844512 16 MARZO 2011 CEAD JOSE ACEVEDO Y GOMEZ BOGOTÁ D.C INTRODUCCION La economía actual requiere conocer sus fundamentos, el por que de sus cambios y su orientación en...

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NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD. FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS E INGENIERÍA PROGRAMA DE REGENCIA DE FARMACIA. 2011. CONTENIDO Portada Introducción Objetivos Desarrollo de actividades Conclusiones Bibliografía INTRODUCCION Por medio de esta actividad reconocimiento del curso podremos indagar e identificar todas las unidades, capítulos y lecciones que encontramos al hacerle un gran recorrido y lectura del contenido del módulo de Farmacología de la UNAD. Este trabajo se hace con el fin...

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RECONOCIMIENTO DEL CURSO [p GRUPO: 301130 - 13[pic] TUTORA JANNEETH MARTINEZ UNIVESIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES CEAD: PITALITO HUILA PROGRAMA: PSICOLOGIA 2010 INTRODUCCION Esta materia, La psicología del consumidor tiene como objetivos, que los contenidos y las experiencias nos permitan aplicar el conocimiento sobre las variables que inciden en el comportamiento de compra de los seres humanos en el diseño de estrategias...

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ACT 2 RECONOCIMIENTO DEL CURSO HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL GRUPO: 201422_20 NATALIA TUTORA PILAR CATERINE MARQUEZ UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES MARZO DE 2012 INTRODUCCIÓN La higiene y seguridad industrial es de mucho interés para todos, ya que en el diario vivir nos desempeñamos en cualquier tarea u oficio donde se corre con el riesgo de tener o sufrir un accidente. Ya en el campo laboral y sobre todo...

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La personalidad Moldeadora de la cultura: la personalidad del individuo juega un papel principal en las tendencias sociales, ya que contribuye a la formación del medio social, busca prevenir las amenazas y asegurar a la supervivencia de la forma de vida considera conveniente. La capacidad creadora del individuo puede ser la única defensa contra su destrucción. la originalidad es la característica principal de la personalidad, cada ser humano posee una individualidad única que no podrá ser igual...

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recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia está creciendo y que está incrementando sus carteras de clientes; debido al buen servicio y atención que brinda; para determinar cuáles servicios son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer y ver que estrategias y técnicas utilizaremos. A...

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SERVICIO AL CLIENTE Trabajo colaborativo 2. [pic] PRESENTADO POR: RUTH ELVIRA CENTENO CODIGO: 37935434 ANA LOURDES ORTIZ PEÑA CODIGO 36548380 BETTY REYES CODIGO 37084589 MARIA CAROLINA LOAIZA CODIGO: 36.314.101 EDITH ZULIMA BOHORQUEZ CÓDIGO: 37729269 Grupo: 102609_26 TUTOR: JOSÉ EUSTAQUIO PALMA ROJAS UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES OCTUBRE DE 2011 INTRODUCCIÓN El presente trabajo se desarrollará...

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ACTIVIDAD SERVICIO AL CLIENTE INTRODUCCION A través de la presente actividad, se hace un proceso de reconocimiento de la materia “Servicio al Cliente”, lo cual es aplicable cada vez más en cualquier campo profesional o particular. Para el desarrollo de la actividad, se hace necesario conocer el contenido del módulo, el cual consta de tres unidades: Unidad 1. Comprensión de los servicios Unidad 2. Aspectos estratégicos Unidad 3. Modalidades de la administración de servicios. SINTESIS ...

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INGENIERÍA. SERVICIO AL CLIENTE JOHN ALEXANDER MARTÍNEZ MONTEALEGRE 102609_120 Bogotá - Cundinamarca 26 DE SEPTIEMBRE 2012. INTRODUCCIÓN En este trabajo se pretende de manera general explicar los temas relacionados con los servicios, el cliente y la forma de llegar a satisfacer las necesidades de este, anteponiéndolo a los productos, haciéndole saber la importancia que tiene para aquellos que trabajan como proveedores de servicios. Entender el concepto de servicios, la importancia...

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DISTANCIA UNAD CEAD PASTO CIENCIAS BASICAS E INGENIERIA REGENCIA DE FARMACIA QUINTO SEMESTRE ROCIO IDALY BENAVIDES MADROÑERO SERVICIO AL CLIENTE PASTO-NARIÑO 13 de Marzo de 2009 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD CEAD PASTO CIENCIAS BASICAS E INGENIERIA REGENCIA DE FARMACIA QUINTO SEMESTRE ROCIO BENAVIDES: CC Nro. 36.954.528 Auto evaluación Unidad 1 presentado a tutor: SILVIO DELGADO SERVICIO AL CLIENTE...

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Y A DISTANCIA SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO COLABORATIVO 1 TUTOR: JAVIER GONZALEZ FRANCO GRUPO 102609_178 KELLY JOHANNA MONDRAGÓN ROMO CC. 1.115.070.302 OVER ALIRIO BURGOS LEÒN CC.115.854.545 ANI JULIETH MARIN CC. ELIZABETH CAMPA CC. 13 DE ABRILDE 2012 CEAD’S YOPAL- BUGA- 2012 INTRODUCCIÓN El presente trabajo nos permite llegar a un conocimiento especifico, en cuanto a las temáticas planteadas en la primera unidad del curso de Servicio al Cliente, siendo ésta titulada...

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MAPAS CONCEPTUALES CONCEPTO: Un mapa conceptual es una técnica a través de la cual se puede representar de manera gráfica algún tipo de información, a través de un conjunto de enlaces entre conceptos vinculados entre si MAPA PANORAMICO • Son aquellos con características descriptivas, las cuales abarcan la temática a tratar de forma general o global. ARTE es Creación expresa Tiene siempre lenguaje Comunicativa expresiva atención ideas estética de mediante económi ca Emociones etc. Visión...

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formato tabulado. Está ampliamente probado que el cerebro reconoce más fácilmente los dibujos, por eso, presentar los datos de esta forma hace que sea más comprensible cualquier cuestión, por ejemplo, para que una empresa le muestre a sus clientes los servicios que ofrece o para capacitar al personal de la misma, además del ahorro de páginas de texto que esto de los gráficos supone ya de por sí. Los diagramas pueden ser creados a mano o bien electrónicamente por una aplicación especial de diagramas...

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MAPAS CONCEPTUALES DIAGRAMAS DE FLUJOS DOCUMENTARIOS Y DE ACCIÓN CONTABLE Un apoyo a los estudiantes comerciales 25/08/2010 ÑANDÚ PROFESORES ASOCIADOS Javier Andrade Morales MAPAS CONCEPTUALES DIAGRAMAS DE FLUJOS DOCUMENTARIOS Y DE ACCIÓN CONTABLE Material Preparado por Javier Andrade M. Profesor de Estado de Chile Santiago de Chile – Agosto 2011 Pictogramas, flujos y diagramas amparados por ®Ley N° 17.336 Mapa conceptual es una técnica usada para la representación gráfica...

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 MODULO: HABILIDADES COGNITIVAS Unidad I: Aprendizaje y habilidades cognitivas: conceptos generales Taller N°1 “Mi forma de Aprender” 1.- Investigue en qué consiste su estilo de aprendizaje y su tipo de inteligencia. 2.- Realice un análisis y una reflexión respecto a los resultados obtenidos en los cuestionarios. 3.- Responda: ¿Qué estrategias de estudio serían útiles para usted de acuerdo a su estilo de aprendizaje y su tipo de inteligencia? DESARROLLO. 1. a. Estilo de Aprendizaje:...

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Nombre del estudiante: Israel Gidgiddoni Villalobos Calva Título del ensayo: ficha didáctica de créditos y descuentos Fecha de la evaluación: lunes, 29 octubre 2012, 11:50 Contenido INTRODUCCIÓN 2 MAPA CONCEPTUAL 3 ARGUMENTACIÓN 4 Concepto de crédito 4 Diferentes tipos de créditos 4 Formales e informales 4 Por su exigibilidad y plazos de pago: 4 Por su naturaleza: 4 Calculo de intereses 4 Documentos que incluyen intereses y descuentos 4 Documentos descontados 4 Concepto...

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MOCHIS INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL UNIDAD I: DIMENSIONES DEL SER HUMANO PROFESORA: Zenia Isabel Castro Borunda MAPA CONCEPTUAL CON LOS ELEMENTOS: -CREATIVIDAD, INNOVACIÓN, EMPRESA,ÉTICA, SUSTENTABILIDAD Y EMPRENDEDOR ALUMNA: Sayra Melissa Gill Meza NUM. CONTROL: 09440599 02 DE MARZO DEL 2012 MAPA CONCEPTUAL CONCLUCIONES El emprendedor es la persona a la cual se le ocurre una idea y la lleva...

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ACTIVIDAD SEMANA 1 1. MAPA CONCEPTUAL EN LA ADMINISTRACION DE LA CARTERA DE ENTIDADES FIANCIERAS PROCESO ADMINISTRATIVO   TIENE CONTROL ORGANIZACIÒN PLANEACIÒN DIRECCIÒN PARA AYUDANDO CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES EFECTIVIDAD Y BUEN DESEMPEÑO POLITICAS INTERNAS Y EXTERNAS RELACIONES HUMANAS Y DE TIEMPO MEJORANDO 2. Elementos fundamentales del servicio al cliente. El servicio al cliente no es una decisión voluntaria sino un elemento imprescindible para la...

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SERVICIO AL CLIENTE MAPA MENTAL. MAPACONCEPTUAL. ENSAYO TUTOR: CIELO MAR DIAZ ALUMNOS: PAULA VANESSA ESCOBAR LIVIA MARIA DIAZGONZALEZ ROBERT IBARRA EPINAYU UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA- UNAD PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS 7 SEMESTRE RIOHACHA LA GUAJIRA 2009 [pic] Servicios la palabra mágica Resumiendo las diferentes definiciones podemos decir que servicios son las prestaciones que a diferencia de los bienes no se pueden ver, tocar, ni almacenar, o sea que...

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COD: 52.877.041 Programa: SERVICIO AL CLIENTE Grupo: 01 Tutor: Héctor Rodrigo Ospina ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CEAD JOSE ACEVEDO Y GOMEZ BOGOTÁ, 26 de Abril de 2012 Introducción El servicio de la salud es un tema extenso si nos referimos a estrategias de comunicación y promoción, el de crear comunicaciones se piensa que el servicio de salud es un bien necesario, por lo cual no se requeriría de algún marketing. El comportamiento del consumidor de servicios de salud, en este influyen...

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO DE RECONOCIMIENTO TUTORA: CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS GRUPO: 102609_280 INTEGRANTE: LIZETTE PATRICIA ORTA PEREIRA ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA DE PSICOLOGÍA 25 DE MARZO DE 2013 INTRODUCCION Este trabajo es el fruto de una profunda reflexión sobre la conveniencia de aprovechar los conocimientos de la obra enfocándolos ya que vivimos en el proceso...

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TRABAJO COLABORATIVO 1 SERVIVIO AL CLIENTE FRANCISCO LOPEZ CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS Tutora UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD CEAD OCAÑA 2011 Fase 1. En grupo colaborativo discuta y aplique al sector empresarial las siguientes preguntas o actividades: 1. ¿Qué es la cadena de valor en el sector de los servicios? Sobre este concepto pude investigar, que es u método que se encarga de identificar la secuencia de actividades genéricas clave que desempeñan las empresas...

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SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO COLABORATIVO No 1 PRESENTADO POR GRUPO 102609 - 132 LESBIA VARGAS ESCORCIA ANDREA VIVIANN GOMEZ GINA KATTERINE MURILLO GAMBOA AUDREY PERDOMO ROMERO MIRLEIDIS DEL SOCORRO SIERRA TUTOR: HUGO OCAMPO CARDENAS UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y DISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA DE PSICOLOGÍA INTRODUCCIÓN En la actualidad existe una cierta unanimidad en que el atributo que contribuye, fundamentalmente...

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¿Qué es un mapa conceptual? Mapa conceptual es una técnica usada para la representación gráfica del conocimiento. Un mapa conceptual es una red de conceptos. En la red, los nodos representan los conceptos, y los enlaces los relacionan entre los conceptos. ¿Cómo se elabora un mapa conceptual? 1. Selecciona el tema que se va a desarrollar. Por ejemplo: los reinos de la naturaleza 2. Agrupa por equipos los conceptos que tengan alguna relación.  3. Organiza por orden de importancia los conceptos...

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EMPRESAS FAMILIARES Y PYMES RESUMEN Y MAPA CONCEPTUAL 1) Apertura de una empresa ubicada en el D.F. y en el Estado de México. 2) Sociedades de que reconoce la Ley de Sociedades Mercantiles 22 de diciembre de 2013 "La innovación es la introducción de nuevos productos y servicios, nuevos procesos, nuevas fuentes de abastecimiento y cambios en la organización industrial, de manera continua, y orientados al cliente, consumidor o usuario".(J.A. Schumpeter) ...

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este módulo. Se trata de el envío de un Mapa Conceptual. Lea las instrucciones que siguen para el desarrollo de esta actividad, cualquier duda o consulta favor POSTEAR EN EL FORO habilitado o contactarme directamente. Además se ha habilitado un foro exclusivo para atender consultas sobre la evaluación. INSTRUCCIONES DE LA EVALUACIÓN: • Desarrollar un mapa conceptual (no un diagrama de flujo u organigrama). • El tema puede ser cualquiera de los temas tratados en el módulo o un...

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MAPA CONCEPTUAL 1. Economía. -Introducción. Las finanzas están ligadas con 2 ciencias: 2. Contabilidad. -Objetivo de las finanzas. Maximizar la riqueza de los accionistas, agregando mediante las decisiones que se tomen mayor valor como sea posible. Dicho objetivo es justificable, toda vez que detrás del bienestar de...

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Modulo: Aplicación de la normatividad en materia del IMSS Nombre: Juana Yanira Duarte Laureano Maestro: José Luis Delfín Mendoza Tema: Mapa conceptual Fecha de entrega: 19/Febrero/2015 INICIO Seguro Seguro social social (IMSS) (IMSS) según según artículos artículos Sujetos asegurable s en su artículo 12 de la Ley IMSS Obligacione s patronales en su articulo 15 Salario base cotización en su articulo 27 Análisis de las Cuotas Obrero/ Patronales (buscar de los artículos 28 al 42.) ley articulo...

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TRABAJO DE MAPA CONCEPTUAL LEGISLACIÓN DOCUMENTAL EN EL ENTORNO LABORAL PRESENTADO POR: YELEISY PAOLA DE LA TORRE PRESENTADO A: ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS Gestión de personal en la actualidad Administración: orientar sus esfuerzos, de manera inicial a tener la persona adecuada en el puesto adecuado. La importancia radica en diseñar una estrategia de negocio acertada, planearlos recursos físicos, financieros y tener todos los controles necesarios para el desarrollo del capital humano...

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ACT. 2 RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES 102609 – SERVICIO AL CLIENTE JASSBLEYDI JANNETH ALVAREZ RODRIGUEZ c.c. 35.414.840 TUTORA NAIR CANTILLO CAMPO CEAD – Zipaquirá 14 de septiembre de 2013 INTRODUCCION El servicio al cliente es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y público en general; en la actualidad las empresas ven más las necesidades de la vida diaria de las personas y si miramos el entorno todos de una u otra manera servimos a alguien por...

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD 301506 ATENCIÓN FARMACÉUTICA 301506-2 FORO DE RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES TUTORA: CLAUDIA ELENA GONZALEZ CARDENAS ALICIA GRACIELA VILCHEZ BURGA C.E. No. 243817 BOGOTÁ, SEPTIEMBRE DEL 2009 INTRODUCCIÓN En la Atención Farmacéutica y el Uso adecuado de los Medicamentos el Regente de Farmacia, es el que garantiza la recuperación del paciente, siendo una persona responsable y con mucha ética profesional...

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queda plasmado las intencionalidades formativas, unidades didácticas, la metodología general y el sistema de evaluación. Se interiorizo “el servicio al cliente en los tiempos modernos” donde actualmente se destaca el buen manejo del acto, el esfuerzo y la actitud y las estrategias que utilizan las empresas para obtener éxito. Finalmente se diseñó un mapa conceptual donde se ve plasmado cada uno de los conceptos del protocolo del curso para una mejor comprensión. ENSAYO El protocolo ha sido diseñado...

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los resultados obtenidos. | 6. | Concluye tu reflexión personal sobre lo que aprendiste al realizar la actividad. | | | Puntos | Variable | Descripción | 3 | Datos generales | Nombre, matrícula, nombre del profesor, nombre del curso, módulo, actividad, fecha, equipo (en caso de ser un trabajo grupal), título del reporte. | 7 | Bibliografía | Inclusión apropiada de datos bibliográficos. Consultar con el profesor y/o tutor los lineamientos a seguir para reportar libros u otros materiales...

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OBJETIVOS DE LA ACTIVIDAD: - Comprender como se construye el valor para el cliente - Comprender la importancia del valor percibido por el cliente - Conocer como planear nuevos servicios y su entrega - Comprender la mística de a relación con una marca - Conocer las decisiones y los significados de las marcas Fase 1. En grupo colaborativo discuta y aplique al sector empresarial las siguientes preguntas o actividades: 1. ¿En qué consiste una fuerza mágica? La fuerza mágica es la...

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1. INTRODUCCIÓN El objetivo de este trabajo es desarrollar la primera actividad de la materia de LEGISLACIÓN Y ENTORNO COMPETITIVO EN CONTEXTOS GLOBALES, que consiste en la elaboración de un mapa conceptual del contenido del módulo, cuyo objetivo es contribuir al análisis de tendencias y perspectivas de inserción de países en nuevo escenario global, caracterizado por creciente integración de economías nacionales, a través del comercio, inversión y finanzas y progresiva expansión de auges generados...

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“MAPA CONCEPTUAL: EVOLUCIÓN Y DESARROLLO HISTÓRICO DE LA CONTABILIDAD” ACTIVIDADES ASIGNATURA CONTABILIDAD FINANCIERA I ACTIVIDAD 1: “MAPA CONCEPTUAL: EVOLUCIÓN Y DESARROLLO HISTÓRICO DE LA CONTABILIDAD” Descripción de la actividad: Para el desarrollo de esta actividad, los estudiantes trabajarán de acuerdo a los grupos conformados previamente, teniendo en cuenta los siguientes temas del Desarrollo y Evolución de la Contabilidad. -Primer Grupo: Hernán Ávila, Gloria Rodríguez, Cindy Lorena Ramos...

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CURSO ERGONOMÍA [pic] Presentado por: JESUS SIERRA LAMBIASE CÓD. 77.169.318 e-mail: jesussierra15@yahoo.es Grupo TUTOR: Ing. EDWIN EDUARDO DELGADO BOBADILLA Ingeniero Industrial UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA –UNAD CEAD BARRANQUILA INGENIERÍA INDUSTRIAL MARZO DE 2011 INTRODUCCIÓN La ergonomía es básicamente una tecnología de aplicación práctica e interdisciplinaria, fundamentada en investigaciones científicas, que tiene como objetivo la optimización...

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cualquier campo profesional. El curso de Servicio al Cliente está compuesta por tres unidades didácticas: Unidad 1: Comprensión de Servicios: uno de sus propósitos es analizar estrategias para no perder clientes Unidad 2: Aspectos estratégicos en el servicio al cliente: se analizan algunos desafíos competitivos que deben enfrentar las empresas, el modo de ejecutar la planeación respecto a la cultura organizacional. Unidad 3: Modalidades y administración de servicios: en este punto se plantea el impacto...

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Los Mapas Conceptuales Antecedentes de los Mapas Conceptuales Las referencias sobre los mapas conceptuales realmente surgen con las deducciones de David Paul Ausubel relacionadas a su Teoría del Aprendizaje Significativo, que entre sus muchos planteamiento destacamos el siguiente: • La organización del contenido de un material en particular en la mente de un individuo consiste en una estructura jerarquica en la que las ideas mas inclusivas ocupan el ápice e incluen las preposiciones...

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INGENIERIA DEL SOFTWARE RECONOCIMIENTO GENERAL DEL CURSO ACTIVIDAD No 2 OSCAR ANDRES FIGUEROA CERON CÓDIGO 83237201 CURSO: 301404_30 TUTORA: ING. PILAR ALEXANDRA MORENO UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD” ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍAS E INGENIERÍAS PROGRAMA INGENIERIA DE SISTEMAS 2012 ACTIVIDA INTRODUCCIÓN Se realiza un recorrido por las diferentes estructuras de cada unidad adquiriendo conocimiento sobre los diferentes temas a ver y adquirir un enfoque...

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OCTUBRE 2012   INTRODUCCIÓN Este trabajo tiene como finalidad poner en práctica los conocimientos adquiridos en la unidad uno del Modulo de Promoción de ventas, donde su finalidad es reconocer las acciones promociones de una manea didáctica y divertida, como sabemos la promoción de ventas es una herramienta importante a la hora de persuadir al cliente donde su objetivo es incrementar la compra, por esto es importante reconocer cada uno de estos aspectos para poderlos poner en práctica...

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