Principales Clientes De Yakult ensayos y trabajos de investigación

El cliente ante todo Feargal Quinn Cap. Prólogo 1. Negocio familiar 2. Panaderías 3. Punto de vista del cliente/ Contacto cliente/ Trabajo en tienda. 4. 15 días reuniones con clientes. 5. + PERSONAL = Precio más ventas se amortizan 6. Buena administración toma decisiones 7. Mucha formación Primeras semanas / Nuevos empleados, Prioridades Compañía 8. PONER ÉNFASIS EN SER DIVERTIDO. Cap. 1 1. “Cliente” Importante 2. No organigramas de trabajo. Cap. 2 1. Boomerang Ida y Vuelta 2. No...

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ellas son los buenos principios que manejan, los mas principales a mi punto de vista son: *DIVISION DEL TRABAJO: Gracias a este principio han subido de nivel rapidamente pues,los empleados de yakult; han conseguido una muy buena productividad realizando un mayor trabajo en menor tiempo; pues hoy en dia venden diariamente 2,500,000 frasquitos de yakult obteniendo asi un capital de 5,500,000 pesos .. pero ellos buscan la satisfaccion de sus clientes lo que los ha llevado a vender sus productos casa...

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Yakult Alrededor de 1930 en Japón, miles de personas murieron de desnutrición crónica, debido a la escasez de alimentos y a las infecciones intestinales, esto debido a la falta de higiene. Profundamente preocupado por esta situación, el Dr. Minoru Shirota inicio la investigación sobre bacterias lácticas, por lo que logró aislar y cultivar el Lactobacillus casei, mismo que fortaleció para sobrevivir a jugos gástricos y bilis; esta bacteria benéfica recibe el nombre de Lactobacillus casei Shirota...

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venta de Yakult. Actualmente millones de personas alrededor del mundo disfrutan de los productos Yakult. En 1935 se inicio en la ciudad de Fukuoka, Japon la producción y venta de yakult En 1938 se registra la marca. 1963 se adopta el actual sistema de ventas cambaceo, cuya política es hacer llegar el producto al mayor numero de personas posible, a un costo accesible, por medio de clientes compradores. 1964 se inician las pimeras actividades en el extranjero con las ventas de yakult taiwan. 1969...

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Uno de los 15 empresarios más importantes de México, dueño de Yakult, con una venta de tres millones 250,000 vasitos diarios. En 1930, en Japón, miles de personas murieron de desnutrición crónica debido a la escasez de alimentos e infecciones intestinales por la falta de higiene. Profundamente preocupado por esta situación, el doctor Minoru Shirota inició la investigación sobre bacterias lácticas, en las que logró aislar y cultivar elLactobacillus Casei, cuyos beneficios son fortalecer al organismo...

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Para ayudar a mejorar la salud de las personas, en 1935 el Dr. Minoru Shirota comenzó la fabricación y venta de Yakult. Presencia mundial Actualmente en México y en más de 33 países de Asia, Oceanía, América y Europa, millones de personas disfrutan de los beneficios de consumir diariamente el Lactobacilos casei Shirota , presente en los productos Yakult. Plantas yakult en México. En México existen dos plantas una en Ixtapaluca Estado de México y Tlajomulco de Zuñiga Jalisco Identidad...

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ESCUELA SECUNDARIA TECNICA INDUSTRIAL YAKULT ESCUELA SECUNDARIA TECNICA INDUSTRIAL YAKULT | NOMBRE DE LA AUTOR: Antonio Carlos Martínez NOMBRE DE LA AUTOR: Antonio Carlos Martínez | | Introducción. en este proceso productivo conocerás el proceso de yakult que es un producto que se conoce a nivel nacional. Hablare acerca de la importancia de este producto y sus niveles de nacionalidad que contiene. actividades 1. en la siguiente tabla, anota...

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El objetivo de yakult en el corto y mediano plazos es tratar de llegar a más hogares mexicanos, para darles alimentos que signifiquen un beneficio para su salud. Con dos plantas, una en Ixtapaluca, estado de México, y otra en Guadalajara, Jalisco, Kasuga explicó que tienen planes para la compañía en el futuro, pero debido a que la competencia suele copiarlos, no los puede revelar. Problemáticas: 3 S’ Consultoría en la Empresa Yakult. Síntomas: Yakult por medio de clientas compradoras lleva...

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Yakult Yakult es un yogur probiótico producido mediante la fermentación de una mezcla de leche desnatada y azúcar con una bacteria especial,Lactobacillus casei. Ya que la L. casei Shirota es naturalmente alojada en el sistema digestivo, Yakult es considerado beneficioso para la salud intestinal. Tiene un sabor cítrico natural. Beneficios para la salud El consumo frecuente del Lactobacilo casei Shirota, presente en los productos de la marca Yakult, nos puede ayudar a: • Equilibrar la flora...

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Introducción Yakult es un producto lácteo fermentado que contiene más de 8 mil millones de Lactobacillus casei Shirota, los cuales son capaces de llegar vivos a los intestinos, mejorando las propiedades de la flora intestinal. Alrededor de 1930 en Japón, miles de personas murieron de desnutrición crónica, debido a la escasez de alimentos y a las infecciones intestinales, esto debido a la falta de higiene. Profundamente preocupado por esta situación, el Dr. Minoru Shirota inicio la investigación...

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Yakult Misión: "Contribuir a través de la investigación científica a fomentar un estilo de vida saludable bajo los conceptos establecidos por el Shirota-ismo" Visión: "Nuestra visión en Yakult es seguir siendo la empresa líder a nivel mundial en la Investigación Científica y venta de productos que contribuyan a la salud del pueblo. Mediante el concepto de medicina preventiva." Sabritas Misión: Nuestra misión es ser la primera compañía de productos de consumo en todo el mundo, centrada en la...

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categoría de alimentos podemos encontrar la empresa Yakult. Actualmente 33 países de entre los que se encuentra México, Asia, Ocenia, América y Europa, millones de personas disfrutan de los beneficios de consumir diariamente el Lactobacillus casei Shirota, presente en los productos Yakult. Solo existen dos planta en México, la primera planta se localiza en Ixtapaluca Edo de México fundada en el año 1981, siendo esta la novena planta de Yakult en el mundo. La segunda planta se encuentra...

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Yakult Su nombre es derivado de jahurto, una forma arcáica del Esperanto para "yoghurt" (la palabra moderna es jogurto)  Historia Alrededor de 1930 en Japón, miles de personas murieron de desnutrición crónica, debido a la escasez de alimentos y a las infecciones intestinales, esto debido a la falta de higiene. Profundamente preocupado por esta situación, el Dr. Minoru Shirota inicio la investigación sobre bacterias lácticas, por lo que logró aislar y cultivar el Lactobacillus casei, mismo que...

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Comercializadora Yakult de Guadalajara S. A. Caso elaborado por el Dr. Martín Deloya Bernabé, para servir de base de discusión y no como ilustración de la gestión adecuada o inadecuada de una situación determinada. “La felicidad del hombre radica en vivir plenamente su vida, hasta el final de sus días conservando su salud.” Minoru Shirota Comercializadora Yakult de Guadalajara es una empresa japonesa que inicia operaciones en Guadalajara Jalisco en septiembre de 1994, la compañía...

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PRIOR RAMOS JUAN PABLO TERMODINÁMICA YAKULT RAÚL COBOS TÉLLEZ TRABAJO: HISTORIA: Alrededor de 1930 en Japón, miles de personas murieron de desnutrición crónica, debido a la escasez de alimentosy a las infecciones intestinales, esto debido a la falta de higiene. Profundamente preocupado por esta situación, el Dr. Minoru Shirota inicio la investigación sobre bacterias lácticas, por lo que logró aislar y cultivar el Lactobacillus casei, mismo que fortaleció para sobrevivir a jugos gástricos y...

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personal y profesional en bien de su visa personales y de las empresas. OBJETIVO ¿y cuáles son los objetivo del coaching? ¿Cuál es la razón de que yakult esté interesado en implementar esta capacitación a todo su personal? El objetivo del coaching es el siguiente: Que el empleado, comprenda que es y la importancia del coaching Que el empleado de yakult aprenda como puede aplicarlo para desarrollar sus posibilidades, conocimientos y las de sus colaboradores en las diferentes áreas de la vida. Herramientas...

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YAKULT: Actualmente se reconoce que los alimentos funcionales son la nueva frontera entre la ciencia de los alimentos y los fármacos, ya que tienen el potencial de mejorar radicalmente la salud, en conjunto con un estilo de vida saludable. Los Pro bióticos constituyen uno de los grupos más destacados de los alimentos funcionales y contienen microorganismos benéficos en cantidad suficiente que pueden modificar la flora intestinal (micro biota intestinal) logrando un equilibrio, para mejorar la...

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Minoru Shirota. Para ayudar a mejorar la salud de las personas, en 1935 el Dr. Minoru Shirota comenzó la fabricación y venta de Yakult. PRESENCIA MUNDIAL Actualmente en México y en más de 33 países de Asia, Ocenia, América y Europa, millones de personas disfrutan de los beneficios de consumir diariamente el Lactobacillus casei Shirota , presente en los productos Yakult. Canadá Estados Unidos México Brasil Argentina Irlanda Inglaterra España Francia Austria Alemania Emiratos Árabes ...

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en este continente y mi país es México, al cual amo y respeto, porque aquí vivo y si tengo la fortuna, aquí moriré” Carlos Kasuga Osaka, contador público egresado de la Escuela Bancaria y Comercial, Director General de Yakult, S. A. De C.V. presidente del consejo directivo de Yakult, destacado en las actividades industriales y socioculturales. En 2011 condecorado por la casa imperial del Japón. La conferencia del 2° magno evento de la Escuela de Hospitalidad y Turismo de la UNITEC nos habló del primer...

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Universidad ICEL ZONA ROSA HOSPEDAJE PORFESORA: LIC. CAROLINA MEDINA DIAZ EMPRESA: “YAKULT” (CARLOS KASUGA) LA REGLA DE ORO COMPETIVIDAD VALOR DE LA EMPRESA EDUCACION FORMATIVA Leslie Michelle Vera Bustamante GRUPO: 314 Turismo 27/ junio/ 2015 LA REGLA DE ORO.- Ser puntuales para el trabajo es de vital importancia, el gerente, director o ejecutivo, siempre debe de ser el primero en llegar y el ultimo en irse. A base de eso, el ejemplo...

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director resalta que los trabajadores de la empresa “Yakult” hacen felices a muchos niños creando productos nuevos. Todo esto es gracias al ingenio de los trabajadores. Así hay prefesionistas que todos los días están creando fracasos pero muchos otros crean triunfos. Debemos interesarnos por los jóvenes de hoy, cambiar su mentalidad para hacerlos mejores personas cada día, por ello, tenemos una obligación en México. El director de Yakult habla con sus trabajadores y ha sabido de muchas cosas...

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Entrevista a : Lic. Silvia Arroyo – Gerente de calidad 1.-¿Cuál es el tamaño de la empresa? Se tiene una matriz en Puebla y dos sucursales más , una en Tehuacan y otra en Teziutlán. 2.- ¿Cuál es el giro de la empresa? Yakult se dedica a la compra-venta de productos lácteos fermentados. Se encargan de la comercialización, se compra el producto en México y ellos se encargan de distribuirlo en todo el estado. 3.- ¿Cuál es su tipo de dirección? Está basada en cuatro valores que son: orden...

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Yakult Producto Es un producto lácteo fermentado que contiene más de 8 mil millones de Lactobacillus casei Shirota que son capaces de llegar vivos a los intestinos mejorando las propiedades de la flora intestinal. Yakult puede ser consumido diariamente por toda la familia para contribuir a la salud intestinal. Forma en que comercializa Sin campañas de publicidad, Yakult logra comercializar diariamente 3 millones de frascos en México: el secreto en las ventas de esta compañía japonesa radica...

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DETERMINAR LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL CLIENTE: RESTAURANTES I. PLANEAMIENTO I.1. Objetivo General Determinar las características socio demográficas y de consumo de los clientes del Restaurante de Economía ubicado en la ciudad universitaria de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos en el mes de noviembre del 2011. I.2. Objetivos Específicos Conocer las características sociales y demográficas de nuestros clientes. Conocer las preferencias de consumo de nuestros clientes. Conocer...

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estén presentes en nuestras instalaciones; aquí podrán conocer cómo implementamos el sistema de calidad y que nos valió ser reconocidos con el galardón de Premio Nacional de Calidad, el pasado mes de mayo”, mencionó el director general de la empresa Yakult.   Apuntó que la empresa tuvo tropiezos como todas, pero la diferencia de ésta con las otras es que ha sabido cómo levantarse y salir adelante; todo por los ejes que hacen mover a la empresa  y éstos son: sociedad, trabajadores y directivos   ...

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HISTORIA DE YAKULT Para Carlos Kasuga, director de Yakult México, la base del éxito de cualquier persona o empresa radica en la puntualidad, confianza, trabajo y educación. Comentó que la compañía pudo pasar de 2 mil 500 frascos diarios vendidos hace 25 años, a poco más de 3 millones en la actualidad. "Por ejemplo, en Yakult las oficinas no tienen llaves, pues tenemos la certeza de quien trabaja ahí es de confianza y que nunca se va a perder nada, como hasta ahora ocurre", señala. Considerada...

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 Yakult INTRODUCCIÓN En el Centro de Investigación Científica y de Educación Superior de Ensenada (CICESE), el contador público Carlos Kasuga Osaka, fundador de la empresa Probióticos Yakult y líder mexicano, presentó la conferencia "Calidad y productividad al estilo japonés". La presentación de Carlos Kasuga se centró en los cuatro puntos que él considera son la base del éxito de cualquier persona o empresa: puntualidad, confianza, trabajo y educación. Además, detalló los cuatro pasos que...

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HISTORIA DE “YAKULT” El Dr. Minoru Shirota comenzó sus estudios en medicina en 1921. Alrededor de 1930 un jóven llamado  Minoru Shirota, estudiante de medicina en la Universidad Imperial de Kioto Japón, tuvo gran inquietud por desarrollar investigaciones sobre microorganismos preventivos de enfermedades, ya que en aquellos años el pueblo Japonés, no gozaba de una buena alimentación y las condiciones de higiene en las que vivían eran deficientes, colocándolos como blanco de infecciones y diarreas...

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Introducción El pasado día lunes 28 de Marzo del 2011 se realizó una visita grupal a la empresa YAKULT S.A de S.V con el objetivo de la materia seguridad e higiene de Describir el tipo de empresa, domicilio, el producto que fabrica, los antecedentes, la misión y la visión los valores, etc. De identificar las áreas funcionales de la empresa y la estructura organizacional y física de la empresa así, como identificar las diferentes acciones que se realizan para la prevención de la higiene y seguridad...

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la salud. Sin embargo Yakult entro a México hace mas de 20 años y se posiciono como producto único en este ámbito en la mente de las personas por lo cual Danone se encuentra en gran desventaja. Pero con los puntos de marketing precio, plaza, producto, publicidad logra ligeramente generar y convenirse en el primer competidor de Yakult. 1.- principalmente creo que atacando el segmento del mercado de los niños como en un principio estaba haciéndolo, ya que la marca yakult está muy posicionada en...

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INSTITUTO UNIVERSITARIO DEL CENTRO DE MÉXICO MAESTRÍA DE ALIMENTOS Y BEBIDAS “Abstrac Yakult: Líder detrás de Yakult: Carlos Kasuga” Materia: “Filosofía empresarial” Grupo: “1ro” Presenta: “MARTÍNEZ ROMERO RODRIGO” Catedrático: “MPM González Méndez Pablo de la Cruz” León, Gto., junio 2015 ¿Saben qué es el Yakult? En 1930, en Japón, miles de personas murieron de desnutrición crónica debido a la escasez de alimentos e infecciones intestinales por la falta de higiene. Profundamente preocupado...

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ESTE ES EL PRODUCTO YAKULT Es un producto lácteo fermentado que contiene más de 8 mil millones de Lactobacillus casei Shirota que son capaces de llegar vivos a los intestinos mejorando las propiedades de la flora intestinal. Yakult puede ser consumido diariamente por toda su familia para contribuir a su salud intestinal.       Ingredientes: Agua, azúcar, 3.6% de leche descremada en polvo, glucosa, saborizante artificial y Lactobacillus casei Shirota 10 8UFC/ml Temperatura de conservación 4°c Tabla...

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EL MERCADO Y SUS PRINCIPALES TENDENCIAS Yakult U.S.A. Inc. anuncia la introducción de la bebida probiótica Yakult Light al mercado estadounidense. Light Yakult contiene probiótico activo de bacterias llamadas Lactobacillus casei cepa Shirota, exclusivo de la marca Yakult. Este producto se elabora con edulcorantes naturales y sabores naturales, sin gluten y sin conservantes. Con un tercio menos de calorías que el Yakult regular. Yakult light contiene 30 calorías por botella, comparado con 50 calorías...

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materia prima (azucar, leche y agua) y asi, todas juntas nos dan como resultado el producto que conocemos como Yukult. Productos que se elaboran Yakult es un producto lácteo fermentado que contiene más de 8 mil millones deLactobacillus casei Shirota que son capaces de llegar vivos a los intestinos mejorando las propiedades de la flora intestinal. Yakult puede ser consumido diariamente por toda su familia para contribuir a su salud intestinal.      Ingredientes: Agua, azúcar, 3.6% de leche descremada...

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CONFERENCIA DICTADA POR EL C.P. CARLOS KASUGA OSAKA, Director General de Yakult, S. A. De C.V. (Fina cortesía de Guillermo Rodriguez Mellado) "Soy hijo de inmigrantes japoneses que en los años 30 tuvieron la gran visión de escoger esta tierra y con moldes japoneses me hicieron. Fabricantes japoneses pero ensamblado en México? Y, lo que esta hecho en México, dicen que está bien hecho!. El tema que me designaron el día de hoy, trabajo en equipo, es muy común en Japón. Me lleno de mucho orgullo...

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directivos de Yakult; Carlos Kasuga nos explica todo esto desde un punto de vista más abierto y de forma empresarial. Desarrollo. Carlos Kasuga un japonés de padres inmigrantes que fue criado en México con educación y tradiciones japonesas. Ahora director de la empresa Yakult que vende más de 3 500 000 frascos diarios. Mencionando 4 tipos importantes en la conferencia llamados: -El Bien Ser: que consta de ser puntuales, ser profesionales, etc. Siendo así el respeto como valor principal. -El Bien hacer:...

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 Comportamiento Organizacional Yakult  El C.P. Carlos Kasuga Osaka es el director y fundador de la empresa Yakult, dedicada a la fabricación de productos lácteos especialmente los que contienen la bacteria benéfica lactobasillus casei shirota, nombrada así en honor a su descubridor. El C.P. Carlos Kasuga Osaka, es hijo de inmigrantes Japoneses nació el 26 de octubre de 1937. Cultura Organizacional La cultura organizacional de Yakult de Puebla está fuertemente influenciada por la cultura...

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Ganadoras Premio Nacional de Calidad 2007: Yakult Puebla Alejandro Kasuga Sakai, Director General Yakult Puebla. 18 Yakult Puebla Yakult de Puebla es una empresa de origen japonés que inicia en 1930 cuando el Dr. Minoru Shirota logra aislar una bacteria y cultivarla para que resista los jugos gástricos, llamándola Lactobacilo Casei Shirota. En 1955 se establece la casa Matriz en Tokio, Japón con el nombre de “YAKULT HONSHA LTD”, donde además de productos lácteos, se comercializan...

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Carlos Kasuga, el líder detrás de Yakult "Soy hijo de inmigrantes japoneses que en los años 30 tuvieron la gran visión de escoger esta tierra y con moldes japoneses me hicieron”. En 1955, se registró la marca Yakult. La casa matriz se estableció en Tokio con la razón social de Yakult Honsha Co. Ltd. En 1963, adoptó el sistema de ventas “cambaceo”, cuya política es hacer llegar el producto al mayor número posible de personas a un costo accesible, por medio de clientes-compradores. Al ver el potencial...

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 Carlos Kasuga Osaka: un mexicano muy japonés Es un hombre nacido en Japón que creció en México. Es el presidente del consejo directivo de Yakult. En sus conferencias habla sobre las empresas, los jóvenes empresarios y las técnicas para lograr tener éxito en el ámbito empresarial como nuestros propios jefes. En Japón los jóvenes son empresarios desde los 20 años. Para el señor Carlos Kasuga hay cuatro pasos para seguir y lograr tener éxito y son: 1° El bien ser (el ser disciplinados...

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anteproyecto se va a enfocar a la automatización del proceso de producción de Yakult S.A. México 2.- Título: Nuestro titulo es por medio de síntesis de una idea clara del tema, ya que es lo que menos se nos dificulta. De lo contrario, sería un titulo por asociación o un titulo por antítesis que es la idea contraria de nuestro tema y esto es más complejo. Nuestro título es: AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN DE YAKULT MÉXICO. 3.- Antecedente del anteproyecto: Como primer base de nuestro...

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1.- Forma en que comercializa Sin campañas de publicidad, Yakult logra comercializar diariamente tres millones de frascos en México: el secreto en las ventas de esta compañía japonesa radica en la comercialización de casa en casa y en la recomendación del médico. Silvia Arroyo, directora de calidad de Yakult Puebla, dijo a Excélsior que la empresa tiene más de 25 años en el mercado nacional y que impuso la tendencia de las bebidas con lactobacilos, segmento donde ya incursionaron empresas como...

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siete estudios de mercado involucra una prueba de producto 1. Enfoque Sistemático Yakult es un yogur pro biótico producido mediante la fermentación de una mezcla de leche desnatada y azúcar con una bacteria especial. Yakult compromiso con la promoción de la salud-una búsqueda que comenzó en la búsqueda de la prevención de la enfermedad se ha vuelto hacia el campo de la medicina curativa. Yakult es respetado en todo el mundo como investigador, desarrollador y fabricante de medicamentos...

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CLIENTE Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona.  Tipos de clientes a) El cliente difícil El cliente difícil es el cliente exigente, es el cliente que siempre está quejándose de todo, que siempre encuentra un defecto hasta en el más mínimo detalle, que nunca queda satisfecho, que cree tener siempre...

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Introducción El pasado día lunes 28 de Marzo del 2011 se realizó una visita grupal a la empresa YAKULT S.A de S.V con el objetivo de la materia seguridad e higiene de Describir el tipo de empresa, domicilio, el producto que fabrica, los antecedentes, la misión y la visión los valores, etc. De identificar las áreas funcionales de la empresa y la estructura organizacional y física de la empresa así, como identificar las diferentes acciones que se realizan para la prevención de la higiene y seguridad...

748  Palabras | 3  Páginas

1. CLIENTE: es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicio 2 .TIPOS DE CLIENTES CLIENTES ACTIVO: A estos clientes también se les llama cliente habitual o actual. Se considera así si han realizado una compra en los últimos meses o ha realizado...

857  Palabras | 4  Páginas

Cliente Un cliente es tanto para los negocios y el marketing como para la informática un individuo, sujeto o entidad que accede a recursos, productos o servicios brindados por otra. Para los negocios, el cliente es aquel individuo que, mediando una transacción financiera o un trueque, adquiere un producto y/o servicio de cualquier tipo (tecnológico, gastronómico, decorativo, mueble o inmueble, etcétera). Un cliente es sinónimo de comprador o de consumidor y se los clasifica en activos e inactivos...

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Productos Kontiki Poder de negociación de los clientes: cencosud busca la mejor selección de clientes y la mejor cartera de cientes (esto en el caso de corredora de Seguros Paris) activando, profundizando, reteniendo, reduciendo y conteniendo a los clientes. Nuestro foco: Tcompradores a nivel nacional. Las compras en el extranjero, principalmente vestuario y artículos para el hogar, provienen en un porcentaje elevado de Asia. ODOS los clientes 1. Con o sin compras 2. Con o sin deuda 3. Con...

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lograr los objetivos fijados. Vlor al cliente define el valor para el cliente como “la utilidad percibida del conjunto de beneficios que recibe un cliente a cambio del coste total de una oferta, teniendo en consideración otras ofertas y precios competitivos”. El valor del cliente, es la satisfacción que se da con el producto o servicio de sus necesidades principales. Para ofecer un valor superior es estar consciente y alerta de lo que necesita nuestro cliente o consumidor. Producto total es la...

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Reseña………………………………………………………………………………..……3 El cliente en la actualidad………………………………………………………………...4 Características del cliente……………………………….......…………………………...4 El servicio…………………………………………………………………………………..5 Técnicas de atención al cliente…………………………………………………………..6 Conclusión……………………………………………..…………………………………..8 Bibliografía………………………………………………………………………………...9 Reseña El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante...

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Cliente. Es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios. Este es un principal motivo por lo que se crean, producen o fabrican, comercializan productos o servicios. El cliente es la persona  que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa. Por lo que podemos decir que un cliente en soporte técnico es aquel que pide un servicio de soporte para su equipo de computo. Reglas, normas de atención y conducta aplicables en la atención a...

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CLIENTE: Cliente en general Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. También podríamos decir que es una figura que siempre está presente, es lógico, es quien demanda los productos y servicios que las empresas ofrecen y por lo que consiguen consolidarse en el mercado y obtienen los ingresos y rendimientos para posicionarse y sobrevivir. * Es la persona más importante de nuestro negocio. * No depende de nosotros, nosotros...

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en el que junto a usted analizaremos todo acerca del cliente, tema del cual nos basamos para llegar a entender quien es y qué función desempeña en nuestra sociedad, en el mercado, en la política, en la cultura y hasta en nuestra vida propia, como se involucra y llega a ocupar un privilegiado lugar aun dentro de una sociedad tan compleja como la que nos caracteriza; como compulsivos compradores sin control. Le invito a que conozca como el cliente forma parte de un gran eslabón y que no solo es un individuo...

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EL CLIENTE, UN AMIGO FIEL Por Christian corredor. Desde que el ser humano se dio cuenta de la necesidad de comprar y vender, es decir, de comerciar sus bienes, productos y servicios, a aprendido que sus clientes generan un valor muy importante para su negocio, tanto así que con el paso del tiempo y los constantes cambios económicos y sociales que vemos con el día a día en el mundo, la evolución de las empresas y negocios ya sea con fines lucrativos o no, se ha enfocado principalmente en darle...

1235  Palabras | 5  Páginas

1.  CONVERSADOR     Parecen encantados contigo, pero a la hora del cierre se escurren fácilmente para seguir conversando. Este tipo de Cliente te compra a ti, mas que tu le vendes a el.   SUS CARACTER�STICAS PRINCIPALES 1.- Parecen f�ciles, pero no lo son.                               2.- Les encanta charlar largamente contigo. 3.- Son amables y amigables, pero muy sensibles. 4.- Hablan sin cesar. 5.- Repiten mucho sus argumentos. 6.- Muestran gran confianza en ti  y  en tus consejos ...

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Fundamentos de mercadotecnia Cliente Según la American Marketing Association (A.M.A.), el cliente es "el comprador potencial o real de los productos o servicios". Según The Chartered Institute of Marketing (CIM, del Reino Unido), el cliente es "una persona o empresa que adquiere bienes o servicios (no necesariamente el Consumidor final)". En el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., encontramos que "cliente" es un "Término que define a la persona u organización que realiza una compra...

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TEMA: EL CLIENTE Concepto e importancia Cliente interno y cliente externo Un cliente satisfecho la ventaja insuperable La satisfacción del cliente conduce al éxito de la empresa EL CLIENTE CONCEPTO “El cliente es toda persona o toda empresa durante una operación comercial en la que el comprador, ya sea persona o empresa, adquiere un producto o un servicio que le es proporcionado por una empresa vendedora. Si el cliente queda satisfecho con la compra o con la contratación...

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eso de fidelización del cliente? ¿Qué factores influyen en la fidelización? Fidelizar a un cliente significa conseguir que el cliente confíe en el servicio y el producto ofrecidos a la hora de una nueva compra. Además de confiar para sus nuevas adquisiciones, difundirá su satisfacción entre sus allegados ampliando el número de clientes potenciales. Es lo que comúnmente se conoce como el boca a boca. Un cliente fiel es un cliente fidelizado. La valoración que el cliente haga de un producto o servicio...

1178  Palabras | 5  Páginas

8. El ciclo de servicio es un mapa de los momentos de la verdad que se construye con base a la experiencia del cliente en el servicio. El ciclo de servicio es la secuencia completa de los momentos de la verdad que el cliente experimenta al solicitar un servicio. El ciclo de servicio se activa cada vez que un cliente se pone en contacto con nuestro servicio. Así como hay centenares de momentos de la verdad en un día determinado, hay también ese número de ciclos de servicio 7. Momentos de la verdad ...

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El cliente,Centro de nuestro trabajO* 5 Puntos Más Importantes Mantener a los clientes contentos es tan importante como la innovación continua. Lo principal del punto de venta, tienen que ser sus clientes, y para ellos deberán tomarse decisiones que se basen en servirles mejor. Los miembros del “merchandising” deben de centrar todos sus esfuerzos y sus mejoras en sus clientes. Así, lograrán que sus clientes se fidelicen y sientan afecto hacia ellos igual que los “merchandisers” lo sienten...

838  Palabras | 4  Páginas