Howard Schultz es el presidente de Starbucks en la actualidad. Howard nació en 1953 Brooklyn y con mucho esfuerzo pudo pagarse la universidad. Starbucks se fundo en 1971 pero solo que al principio solo vendían café de grano molido para el hogar no vendían nada de lo que ahora se conoce en todas las cafeterías. Cuando Howard entra a Starbucks viaja a Milán y conoce una cafetería de la cual tiene una gran impresión y quiere hacer lo mismo en la que el ya trabaja. Pero sus jefes No les parece...
1021 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completo“LA EXPERIENCIA STARBUCKS, 5 PRINCIPIOS PARA CONVERTIR LO ORDINARIO EN EXTRAORDINARIO” HACER PROPIO EL NEGOCIO Este principio se relaciona con el entusiasmo de los empleados por hacer su trabajo, el cual existirá solo cuando los dirigentes de la empresa hayan concientizado a sus colaboradores sobre la importancia del papel que cada uno tienen en la empresa. En el caso de Starbucks, los empleados están convencidos de que todo trabajo que realicen es una pieza clave en el éxito de la empresa...
1650 Palabras | 7 Páginas
Leer documento completoBuscando complementar este ensayo, redacté un pequeño resumen y comentarios del libro, y lo integre con ideas de la conferencia que Howard Schultz dio en el TEC hace unas semanas. Esto es con el propósito de hacerlo un documento completo sobre “EL DESAFÍO STARBUCKS”, y con esto n o me refiero al libro únicamente, sino a la odisea que esta empresa ha tenido que pasar para posicionarse en donde se encuentra ahora. Todo empezó en los barrios bajos de Brooklyn, donde Howard Schultz comenzó su vida...
988 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoHace ya bastante tiempo que no le dedicamos nuestra entrada a un libro, y hoy hemos decidido hacerlo, se trata de una nuestras ultimas lecturas y nos parece muy interesante para cualquiera que se dedique al comercio y especialmente si es como empresario. El libro del que hablamos es “El desafío Starbucks”, escrito por su CEO Howard Schultz en colaboración con Joanne Gordon. Ya hemos comentado que detrás del éxito de una empresa siempre hay un empresario visionario, que ve más allá que el resto...
1242 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completoRESUMEN CAPITULO 5 LIBRO “LA PARADOJA” POR ELIGARDIS VALERA – 2014.0044 CAPÍTULO 5: EL ENTORNO Hombres y mujeres quieren hacer un buen trabajo. Si se les proporciona el entorno adecuado, lo harán. Bill Hewlett, Funded de Hewlett-Packard ‘’HP’’ Este capítulo habla sobre la importancia de crear un ambiente sano en que la gente pueda crecer y prosperar. Simeón utiliza la metáfora de plantar un jardín. Comenta que la naturaleza nos muestra la importancia de crear un entorno sano si deseamos que las...
548 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completoRESUMEN DE CAPITULOS DEL LIBRO “LA LLUVIA SABE POR QUE” PARA: Karen Garzón DE: Santiago Rozo Tenorio CAPITULO 1: Alba y su hijo Antonio armaron maletas por última vez juntos, pero cada uno iba para rumbos diferente. Antonio hasta ahora tenía 12 años y sus primeros días en la escuela lo tenían lo suficientemente mal como para que su madre se tuviera que ir por razones económicas. Por lastima era el día en que Alba se iba para Madrid a probar suerte con nuevos trabajos, prometiéndole a Antonio...
580 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completoCapitulo 21 Sé que es cierto Hable más despacio de lo que tengo por costumbre a los más de mil partners reunidos ante mí. Y les pido disculpas si alguien en esta sala siente que hemos faltado a la cultura a los valores de la empresa a lo largo de las ultimas semanas, y ayer en particular. El piso noveno de las oficinas centrales estaba lleno a rebosar de partners que escuchaban de pie rozando hombro con hombro. Había tanta gente que se habían llenado también las escaleras y la zona común del octavo...
1736 Palabras | 7 Páginas
Leer documento completoCapítulo 1 El libro inicia contándonos la vida de Howard un emprendedor,líder de Starbucks, el comenzó trabajando para el área de mercadotecnia en una empresa llamada Starbucks. En un viaje a Europa, inspirado por el romanticismo, de Italia nace en Howard idea de crear una cafetería con un motivo en particular, el producir el mejor café. Es así como emprende con su propio negocio. A pesar de que las personas no creyeron en el logra comprar algunos establecimientos y más tarde los funciona con...
581 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completo El desafío Starbucks Como Starbucks lucho por su vida sin perder su alma Howard D. Schultz (nacido el 19 de julio 1953) es un empresario estadounidense. Él es mejor conocido como el presidente y director general de Starbucks y un ex propietario de los SuperSonics de Seattle . Fue miembro del Consejo de Administración enla plaza, Inc. En 1998, Schultz cofundó Maveron , un grupo de inversión, con Dan Levitan . En 2012, Forbes revista clasificó a Schultz como la persona 354 más rico de Estados...
509 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completoJesús Galindo Fernández El desafío de Starbucks Dicha experiencia se intensificó al comprobar que en cada nueva cafetería que se encontraba, la historia se repetía una y otra vez, gente sentada charlando de forma amena en torno a esa taza, leyendo, compartiendo momentos, creando lazos de comunidad alrededor de algo tan sencillo y a la vez tan mágico como el café. Esa experiencia caló tan hondo que nada más llegar a Seattle, Howard tenía claro su sueño. Por aquella época, Shcultz trabajaba...
1049 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completoDibs. En busca del yo. Virginia M. Alixe Capítulo I Dibs es un niño aislado, agresivo, son sus maestras quienes muestran ese gran interés en el comportamiento del niño pero si son las únicas que buscan ayuda aparte de la presión que ejercen los padres de los compañeros de Dibs por las agresiones que sufren de este niño. Por lo mismo hacen una junta para evaluar la situación. Es muy interesante el comportamiento y el caso de este niño. Capítulo II Lo primero que hace la autora es observar es...
1114 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completoCapitulo 9 Trate al día siguiente de apaciguar dedicándome ala caza en la que mi fiel``Mayo ´´ el perro mas inteligente del lugar me entretuvo espantando garzas de sus dormideros loros que salían delo guadales y diostedés en el corazón de la sierra. Capitulo 10 Hice mil esfuerzos para mostrarme jovial aquel día. Durante la comida Hable con entusiasmo de las hermosas mujeres de Bogota ponderando intencionadamente las gracias y el ingenio de NN... Mi padre gozaba oyéndome, Emma hubiera prolongado...
946 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completo LIBRO UNO – BELLA COMPROMETIDA Bella se sentía que todo el pueblo le clavaba la mirada a ella, pero luego se diocuenta de que lo que miraba la gente era su nuevo auto, un MercedesGuardián. El auto era tan rápido, que apenas pisando el acelerador ya habíaarrancado y estaba a la máxima velocidad. Llego a su destino, la gasolinera, yunos turistas le pidieron tomarse fotos con el auto. Bella extrañaba a Jacob,porque él se había escapado al saber que Bella se casaba con Edward, por elmomento sabía...
1250 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completoRómulo Cuc Tarot Carnet 1000-12520 Implementación de Sistemas de Calidad, Sección “B” Página 1 Mario Rómulo Cuc Tarot – El desafío Starbucks INTRODUCCION El liderazgo y cambio en un panorama económico complejo, llevó a Starbucks a dar un giro en la estrategia de la compañía, devolviéndola a sus valores principales. Se había perdido la relación de Starbucks con sus clientes, quienes iban no sólo por el café, sino por un sentimiento de compañerismo y amistad. Howard Schultz tenía que...
801 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoRESUMEN DEL LIBRO DE MARKETING DE GARY ARMSTRONG Y KOTLER CAPITULO 1: Marketing en un mundo cambiante: como crear valor y satisfacción para los clientes DIRECCIÓN DE MARKETING La dirección de marketing es la aplicación práctica de las técnicas de marketing. Es el análisis, planeación, implementación y control de programas diseñados para crear, construir y mantener intercambios de beneficio mutuo con los mercados objetivo. El director de marketing tiene la tarea de influir sobre...
1001 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completoRESUMEN DEL LIBRO LA EXPERIENCIA STARBUCKS: 5 principios PRINCIPIO 1: HACER PROPIO EL NEGOCIO Puntos importantes en este principio: • Entusiasmos de los colaboradores por hacer su trabajo el cual existirá solo cuando los dirigentes de la empresa hayan concientizado a sus colaboradores sobre la importancia del papel que cada uno tienen en la empresa. • Los colaboradores están convencidos de que todo trabajo que realicen es una pieza clave para el éxito de la empresa. • Starbucks considera a...
1581 Palabras | 7 Páginas
Leer documento completoCAPITULO IV En el capitulo cinco el enfoque es la demanda, como sabemos en la estrategia del océano azul la meta es crear una nueva demanda. Pero esta demanda no está dividida solamente en “clientes” y “no clientes”, es mucho más complejo. En las empresas concentradas en la estrategia del océano rojo los clientes son siempre los mismos y estas empresas buscan aumentar el volumen de negocios con estos dichos clientes. Esto tiene mucha relación con la competencia, mientras más competencia hay, mas...
956 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoUNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOSÍ. FACULTAD DE INGENIERÍA. ÁREA MECÁNICA Y ELÉCTRICA. CONTROL LOGICO PROGRAMABLE RESUMEN: CAPITULO 6 DEL LIBRO TOYOTA JORGE LUIS MORALES ALONSO. PROFR: ING. OSCAR REYES ISLAS 31 DE AGOSTO DE 2015. 6. ESTABLECER PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ESTANDARIZADOS ¿Es la estandarización coercitiva? La idea del trabajo estandarizado trae consigo imágenes diversas donde ingenieros industriales con cronómetros en mano aterrorizan a la fuerza laboral tratando...
1055 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completoRESUMEN DEL LIBRO LOS PRIMEROS 3 CAPITULOS En el mes de febrero del año 2004 hubieron 5 festivos este fenómeno solo ocurre cada 28 años y el ultimo que había ocurrido fue el 1976 y el próximo será en 2032, este fenómeno lo llaman años bisiestos. En el siglo primero el emperador julio cesar hizo un calendario en el cual cada 3 años habría 1 año llamado bisiesto o sea con un día de más. Luego el vaticano dijo que si se modificaba esto la navidad y la semana santa no caerían en las fechas correspondientes...
1468 Palabras | 6 Páginas
Leer documento completoCapítulo 25 “La producción y el crecimiento” El papel de la productividad y sus determinantes: Explicar la gran variación en los estándares de vida alrededor del mundo es muy sencillo. Como podemos ver toda esta explicación se puede resumir en una sola palabra: productividad. Por lo que lo que determina el estándar de vida de un país es su productividad, es decir, la cantidad de bienes y servicios producidos por cada unidad de trabajo. La productividad es la clave esencial para determinar los...
1363 Palabras | 6 Páginas
Leer documento completoDaniela Castro Juárez. Grupo: 507. Trabajo escrito- Análisis y reseña de Volar sobre el pantano. Análisis del libro. Bibliografía. Volar sobre el pantano. Carlos Cuauhtémoc Sánchez. 1era edición. Ediciones Selectas Diamante. Libros que transforman vidas. Tlanepantla, Estado de México, Ciudad de México. 1995. 191 págs. Volumen 1/1. Reseña. Capitulo 1. La soledad. La historia comienza cuando Zahid, al haber recibido una carta de su hermana Alma, le pide a su esposa...
1651 Palabras | 7 Páginas
Leer documento completoContenido: 1) Informe del capítulo 7, 8,9 del libro: La conquista de la felicidad- Bertrand Russell. 2) Informe de la segunda parte del libro: “Las causas de la felicidad” del mismo autor. Capítulos: 10, 11,12. 3) Respuesta a la pregunta problematiza-dora: ¿De qué manera influye, impacta la lectura realizada en su experiencia vital personal, en modos de existencia? 1) Capítulo 7, 8,9 El concepto de pecado del que habla Russell, sin embargo, el pecado lleva consigo...
714 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completoResumenes de capítulos del libro Las montañas blancas John Chistoper Capitulo 1: la ceremonia de la placa. Habian cinco relojes, uno era del padre de Will Parker que antes de acostarse sacaba la llave de un florero y le daba cuerda. En la noche la madre le contaba historias al padre pero este no le prestaba entusiasmo Su tesoro era el reloj con mayúscula. El padre tenía un reloj en miniatura que solo lo ocupaba en grandes celebraciones como el festival de la cosecha o la ceremonia de la placa...
618 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completoResumen capitulo 9 Medición y control de costes. Los costes del departamento de Tecnología de la Información y Comunicaciones (TIC) son el resultado del papel que juega el mismo en el funcionamiento de la empresa, muchas veces estos costes son vistos como “costes de estructura”. Debito a no ser vistos como propios del dpto. Pueden generar ineficiencias en la gestión de la empresa y desaprovecharía los beneficios que las TIC pueden introducir en la empresa. Una buena gestión de los costes de las...
997 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoPrimer capitulo Comienza kuandoo don miguel topin y doña roza su esposa visitan la kaza koo era komun los jueves y domingos la kaza de los guillen (familia kompuesta x la madre y los dos hijos Javier el menur y guillen l mayor(ojos azules parcia dlinkunte) los topinn eran koo dioses para los niños ya k kuan2 estaban era mas ntretenidos y ellos vivian para komer… n ste capitulo tiene de especial k se vive las fistas x l triunfo de Yungay de 1839 un 20 febrero don migel relata la historia de komo...
1733 Palabras | 7 Páginas
Leer documento completoCapitulo 2. Biología y Comportamiento El sistema nervioso central se constituye por el cerebro y la medula espinal, junto con el sistema nervioso periférico son la red que controlan los músculos y glándulas del cuerpo controlan toda actividad de nuestro cuerpo y nuestra mente; Poseemos células nerviosas que nos permiten pensar en términos abstractos, hablar, escribir y estudiarnos a nosotros mismos lo que nos hace diferentes al resto de los seres vivos. En el siguiente resumen veremos como el...
1687 Palabras | 7 Páginas
Leer documento completoCapítulo 3 1 Y ESCRIBE al ángel de la iglesia en SARDIS: El que tiene los siete Espíritus de Dios, y las siete estrellas, dice estas cosas: Yo conozco tus obras que tienes nombre que vives, y estás muerto. 2 Sé vigilante y confirma las otras cosas que están para morir; porque no he hallado tus obras perfectas delante de Dios. 3 Acuérdate pues de lo que has recibido y has oído, y guárdalo, y arrepiéntete. Y si no velares, vendré á ti como ladrón, y no sabrás en qué hora vendré á ti. 4...
598 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completoRESUMEN: LAS CHICAS DE ALAMBRE 1_Jonatan, el hijo de Paula Montornés, propietaria de la revista Zonas Interiores, llega tarde a la oficina. Su madre, coja por un accidente en el que su padre falleció, le dice que investiga para un artículo sobre Vania, una de las Chicas de Alambre (junto a Jess y Cyrille) ya que hace 10 años que desapareció porque tenía la sensación de que iba a ser una bomba. 2_Jonatan nos cuenta la historia de estas tres chicas. Cyrille en realidad se llamaba Narim, nació en...
1248 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completo“El umbral” Alex como todos los años, fue a vacacionar a Quintero, para luego ir a la ca-sa de su amigo Jaime. Como todos los años se juntarían con Marion y Patri-cia Cordingley. Alex se le declaró por carta Marion, mientras que Jaime le coqueteaba a Patricia, a pesar de tener una novia en Santiago. “La primera visión: En la lancha” Alex fue a la playa, mientras nadaba divisó a una joven, junto a un adulto que andaban en una lancha, él la miró fijamente hasta perder de vista a la lancha en...
1331 Palabras | 6 Páginas
Leer documento completopresidentes para hablar y tratar de llegar a un acuerdo para resolver diferentes temas como; el narcotráfico, la pobreza, el desempleo, la democracia, entre otros, también se realizo este evento con el fin de apurar la entrada en vigencia del Tratado del Libre Comercio (TLC) entre Colombia y Estados Unidos lo que se convirtió en el resultado más correcto y positivo para el país luego de este encuentro, aunque la cumbre no ocupo el tema, la visita del presidente fue para dar un empujón en definitiva y se...
605 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completoCapitulo 1 Necesitamos, accedemos y utilizamos información financiera de muy variada índole en prácticamente todos los órdenes de la vida cotidiana. En la antigüedad se gestaron algunos elementos que tiempo después fueron capitalizados por la contabilidad, a continuación se presentan algunos. En 1494 fray Luca Pacioli establece las bases de la contabilidad con el concepto de registro dual (partida doble); “a todo cargo corresponde un abono”. En 1930, en estados unidos ocurre la gran depresión...
883 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoCHINDIA CAPITULO 7 El desafío financiero Tanto India como China tienen deficiencias económicas. India por su economía pública deficiente recurrió al FMI en 1991. El sistema bancario Chino con deudas estatales incobrables, solo su moneda y los controles de capital hicieron que la crisis Asiática de 1997 no lo afectara mucho. La modernización de los sistemas bancarios es vital para India y China. Los retos de India son diferentes, su sistema bancario privado y su mercado de valores son mucho mejores...
1070 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completoCapitulo V La localización global de las actividades es la tercera palanca de la estrategia global. En donde localizar las actividades de un negocio y como coordinarlas son decisiones criticas. La estrategia multinacional clásica ha sido duplicar actividades en muchos países, particularmente la función de producción para lo cual construyen fabricas y otras instalaciones de manufactura. Por otra parte, pueden mantener las actividades concentradas en el país de origen. La clásica estrategia basada...
1138 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completodurante ocho días completos aunque contenía aceite para un solo día».[cita requerida] La festividad de la Janucá es desde la época de la hegemonía helénica en Israel, comenzada con la conquista de Alejandro el año 332 a. C.; según puede leerse en los libros bíblicos de I y II Macabeos, aunque no se hace mención a ella en el Tanaj hebreo. Cuando se corona como rey de Siria a Antíoco IV Epífanes (175 y 164 a. C.), éste decide helenizar al pueblo de Israel, prohibiéndole así a los judíos seguir sus tradiciones...
908 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoTítulo de crédito De Wikipedia, la enciclopedia libre Saltar a navegación, búsqueda Un título de crédito, también llamado título valor, es aquel "documento necesario para ejercer el derecho literal y autónomo expresado en el mismo".1 De la anterior definición se entiende que los títulos de crédito se componen de dos principales partes: el valor o clase de rifle que consignan y el título o soporte material que lo contiene, resultando de esta combinación una unidad inseparable. Esta figura jurídica...
1582 Palabras | 7 Páginas
Leer documento completoEstos capítulos nos hablan sobre el gran impacto que tuvo las hipotecas y la titulizacion en la crisis Estado Unidos. Y las soluciones que se plantean para poder sacar a el país adelante. ( Mucho se repite en estos capítulos entonces voy a poner lo fundamental, ya que abarca mucho de lo mismo sobre lo que es y paso en el sector hipotecario ) Capitulo 3: Una respuesta fallida Al llegar el presidente Barack Obama a la presidencia se dio cuenta que se tenia q hacer algo para restablecer la economía...
1129 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completoCAPITULO I Joseph Stiglitz Joseph Stiglitz UN ECONOMISTA FUERA DE SERIE “UN ECONOMISTA FUERA DE SERIE” Premio Nobel de economía 2001 Premio Nobel de economía 2001 LA GESTACIÓN DE LA CRISIS “CRISIS MADE IN USA” Predecible y prevista fue “ la gran sorpresa 2008”: Mercado con ausencia de Regulación. Créditos de alto Riesgo. C édit d lt Ri Hipotecas más altas que el valor de la viviendas. Perdidas de ahorro de toda su vida y Jubilación. Privilegiaron ingresos de corto plazo, a sabiendas...
818 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoAsignación de la obra literaria ` Don Quijote de la Mancha ´ Bueno aquí hay un resumen de los últimos capítulos de Don Quijote de la Mancha del 28 al 33 con su respectivo mensaje y vocabulario También personajes y la Ortografía del Libro. [pic] Capitulo XXVIII: El viaje sobre claviteño, el caballo de madera. [pic] El duque tenía un mayordomo muy burlón e ingenioso que realizo una nueva aventura, hizo el papel de Merlín e hizo que un paje hiciera el papel de Dulcinea, y con ayuda de sus...
1332 Palabras | 6 Páginas
Leer documento completoResumen del Primer capítulo del libro “De la Pobreza a la Exclusión” Continuidades y rupturas de la cuestión social en América Latina Asignatura: Taller de pobra y exclusión social Profesor: Richard Contreras Alumno: Yanko Tolic Es un hecho que el avance de la globalización con sus reestructuraciones económicas y culturales a dejado un agudo expansionismo de la pobreza y la desigualdad en América Latina que ha dejado una deficiente integración social y el establecimiento de sociedades más...
857 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completolectura habla de cómo Starbucks revolucionó la industria de los coffee shops cuando esta industria no era atractiva y existían un sin número de competidores. La clave fue darle al cliente toda una experiencia a la hora de comprar su café y darle a sus empleados un sentido de pertenencia y libertad donde puedan ofrecer el mejor servicio que puedan dar por iniciativa propia y no por cumplir con estándares de la empresa. Concentración en lo básico Experiencia lo es todo para Starbucks, esto es importante...
699 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completo. Resumen libro Desafío Starbucks Después de haberse graduado Howard Schultz entra a trabajar a a una cafetería llamada Starbucks en Seattle con el puesto de director de marketing donde se contaba con cuatro establecimientos. El decide viajar a Italia Milán donde se da cuenta que las cafeterías de esta ciudad tenían una algo que marcaba diferencia, en esas cafeterías italianas se mostraba la conexión de esa taza de café con la otra persona, es decir, más que un producto o servicio es...
2655 Palabras | 11 Páginas
Leer documento completoResumen Capitulo 10 libro "Sopa De Diamantes"Resumen Capitulo 10 libro "SoResumen Capitulo 10 libro "Sopa De Diamantes" La señorita ThonchToro va al restaurante de su abuelo donde se hace la amigable y convece a todos.Pero Malena no le cree.pa De Diamantes"Resumen Capitulo 10 libro "Sopa De Diamantes"Resumen Capitulo 10 libResumen Capitulo 10 libro "Sopa De Diamantes" La señorita ThonchToro va al restauranteResumen Capitulo 10 libro "Sopa De Diamantes" La señorita ThonchToro va al restaurante...
1122 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completoResumen Capitulos I al V, de La Maria de Jorge Isaac LA MARIA JORGE ISAACS I Era Efraín niño en el momento en que partió de su natal Cauca para Bogotá a continuar con su educación, en aquella ciudad lo esperaba en su Colegio el famoso Dc. Lorenzo María Lleras. La noche anterior a su partida, una de sus hermanas se le acercó y arrancó de él unos... 954 Palabras4 Páginas Analis capitulo maria jorge isaac Revisado. Rita Lara Análisis María de Jorge Isaac Capitulo 2 1.- ¿Cuál es el tema del capítulo...
1224 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completoEl libro empieza contando la historia y el origen de la compañía como la conocemos hoy en día y continua analizando el problema con que se encuentra cuando decide hacerse de nuevo cargo de ella en 2007 debido a los problemas que atraviesa en ese momento. Detrás del éxito de una empresa siempre hay un empresario visionario, que ve más allá que el resto de la forma de pensar de las demás personas, y cuya forma de enfocar los negocios acaba siendo estudiada en todas las escuelas de negocios. Pues bien...
1312 Palabras | 6 Páginas
Leer documento completoStarbucks es una cadena internacional de cafeterías fundada en Seattle, Washington en 1971. Es la compañía de café más grande del mundo, con aproximadamente 17,800 locales en 49 países Starbucks vende café elaborado, bebidas calientes y café expresso entre otras bebidas, además de bocadillos y algunos otros productos tales como tazas y café en grano. También ofrece libros, y CD de música, y películas. Desde la década de 1990, la compañía ha abierto una tienda nueva cada día laboral, un ritmo de crecimiento...
835 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoGESTIÓN DE SERVICIO RESUMEN: CASO STARBUCKS BRINDADO SERVICIO AL CLIENTE: Starbucks se enfocó en instruir 2 tipos de entrenamientos: Las “habilidades duras”, consistía en la enseñanza del manejo de caja o mezclar las bebidas, y éstas debían de tener un proceso específicamente para asegurar la calidad del producto. Por ejemplo, la preparación de un café expreso, requiere de 7 pasos rigurosos en Starbucks. Las “habilidades suaves”, es la relación con los clientes desde una amena bienvenida, el contacto...
621 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completoCapítulo 4 Maximilian Carver decidió arreglar las dos bicicletas que se encontró al sótano de la casa. Max decidió probar la bicicleta, y empezó a paladear por el camino de la playa en dirección al pueblo. Al final, acabo en el faro del puerto donde allí conoció a un chico. Roland tenia entre dieciséis y diecisiete años de edad. Sus padres murieron, y él se quedo con un ingeniero al que sus padres le salvaron la vida llevándolo al hospital. Roland le propuso a Max a hacerle de guía turístico...
639 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completoPanorama General de los Siete Hábitos. (Liderazgo) El capítulo comienza hablándonos con una definición de lo que son los hábitos y los define como actividades constantes, a menudo inconscientes, cotidianas en nuestro diario vivir y que definen tanto nuestro carácter como nuestra efectividad. Lo resume en una frase, “Siembra un pensamiento y cultivarás una acción; Siembra una acción y cultivarás un hábito; Siembra un hábito y cultivarás un carácter; Siembra un carácter y cultivarás un destino...
681 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completocapitulo 1 teorías de la sociedad Resumen la vida humana es impensable fuera de la sociedad, los individuos no pueden existir en un aislamiento completo y permanente, los hombres se necesitan unos a otros para desarrollar sus vidas, esta dependencia mutua hace que sea necesaria alguna forma de cooperación reglamentada y por lo tanto alguna forma de sociedad. Pero ¿que es la sociedad? Puede que cuando hablemos de sociedad hagamos referencia a un numero de gente que habita un área geográfica y entre...
515 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completoResumen 1.1 la química estudia los cambios que ocurren en la materia. Se puede decir que la química ha aportado mucho en varios campos como la investigación para la creación de medicamentos para varias enfermedades, el campo de la energía se han hecho varias investigaciones para poder aprovechar la energía solar mediante celdas fotovoltaicas. en el campo de la tecnología han mejorado la conducción de la electricidad por medio de materiales que son resistentes a la electricidad. 1.2 estudio...
1606 Palabras | 7 Páginas
Leer documento completoRESUMEN POR CAPITULO DEL LIBRO “DE VICTORIA PARA ALEJANDRO” CAPITULO 1: Victoria una joven romana, cristiana, alta y delgada, bajo la tutela de su tío José (hermano de su difunta madre), emprende un viaje a Jerusalén, en busca de la herencia que le dejo su abuelo Ismail. Disgustado por las capacidades, de leer y escribir, propias de un hombre que su sobrina poseía; el tío José la riñe ya que ella estaba escribiendo en público, es decir, frente a los tripulantes del barco. Para consolarla esta...
1657 Palabras | 7 Páginas
Leer documento completoRESUMEN DEL CAPÍTULO VII DEL LIBRO: LA EMPRESA CONSCIENTE “COMO CONSTRUIR VALOR A TRAVÉS DE LOS VALORES” DE FREDY KOFMAN. AGULAR “COORDINACIÓN IMPECABLE” Autor: EDWYNG J. NAVAS I. Es importante prestar atención a los enunciados que manifiestan los autores que se citan a continuación y que difícil resulta resumir este capítulo tan emocionante y con un impacto trascendental, por lo menos en mí, en tres o cinco páginas disculpe si no logré hacerlo, pero considero que así como este capítulo...
1475 Palabras | 6 Páginas
Leer documento completoResumen de los 3 primeros capítulos del libro: La Conciencia Viviente Conciencia Natural, se menciona a las sensaciones, pensamientos, creencias, emociones, deseos, intenciones o imágenes mentales, ámbito interior de la conciencia, lo más íntimo, lo más personal, de donde proviene, de donde cómo surge, qué relación tiene con el mundo físico, con la cultura, con el cuerpo y por el cerebro. Esta cuestión que en otros tiempos era de los filósofos, ahora vienen a ser parte de Los neurobiólogos, los...
853 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completooxidada El caballero de la armadura oxidada * Portada * Hoja de presentación * Indice * Resumen de libro * Cuestionario * 1era prueba * 2da prueba * 3era prueba * 4ta prueba * 5ta prueba * 6ta prueba * 7ma prueba Capítulo 1.- El dilema El caballero se la pasaba peleando con dragones y salvando princesas, incluso cuando no querían ser rescatadas, tenía una esposa...
1338 Palabras | 6 Páginas
Leer documento completoCAPITULO 2: ÁTOMOS, MOLECULAS Y VIDA Empezamos el capitulo con una lectura acerca del magnífico fenómeno observado por una niña al ver como un lagarto basilisco puede literalmente “correr” por la superficie del agua sin hundirse. Para explicar este fenómeno, empezamos explicando: 2.1 ¿Qué son los átomos? Empezamos explicando que un átomo es la partícula o el “bloque” más pequeño del cual se compone la materia. Éste a su vez está formado de un núcleo que contiene protones cargados positivamente...
1187 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completoRESUMEN CAPÍTULOS 8 Y 9: El día de la gran pelea, Pony y Two-Bit fueron a visitar a Johnny al hospital, después de mucho intento, lograron verlo y él les pide que le traigan un libro: “Lo que el viento se llevó” y entonces Two-bit va a traerlo y Pony se queda hablando con él, mientras hablaban, Johnny tuvo un dolor muy fuerte y cerró los ojos, Pony se asusto y le preguntó que le pasaba y el dijo que le dolía pero que estaba bien, ya que el dolor no era siempre porque no sentía desde la espalda...
622 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completoRESUMEN ANALITICO DE LECTURA Por Lina María Cañas Código 76294 1. Autor: Carl Sagan. 2. titulo del libro: el mundo y sus demonios. 3. capitulo: 18. el viento levanta polvo 4. idea principal: la liberación de la superstición es la clave de podernos acoger a lo que es ciencia en realidad. 5. ideas secundarias: es escepticismo es pie para dejar de un lado el emprendimiento y prendimiento de la ciencia. 6. Descripción de aspectos principales: La ciencia...
509 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completoJosep Montaner; Arquitectura y crítica, resumen capítulo Ficha: cap. Los escritos de los protagonistas - Momentos de vanguardia de una intensidad y trascendencia irrepetible, por lo que los escritos de sus protagonistas tienen valor privilegiado Adolf Loos: - Articulista, más importante ``Ornamento y delito´´ - Sus articulos tienen gran valor dentro de la teoría arquitectónica al conciliar las concepciones renovadoras de principios de siglo con la...
1108 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completo TEMA: Resumen del libro Capítulo I Javier Alberto Castellanos Dimateo Capítulo I Dónde marcar tu X? “Es imposible confiar en la veracidad de lo que ven nuestros ojos si nuestra mente esta desenfocada” Tras largo rato, el muchacho tomó un tizón, marco una “X” en uno de los lados de la roca y se dispuso a comenzar la tarea inmediatamente. La anécdota, Hubo una empresa que tuvo problemas técnicos en una planta nuclear de energía eléctrica que producia...
840 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoRESUMEN 9 CAPITULO Conclusión: sostenibilidad y renovación de la estrategia del océano azul La creación de los océanos azules es un proceso dinámico. A medida que se conoce las consecuencias extraordinarias de una estrategia de océano azul y de sus imitadores tienen éxito y amplían el océano azul, van apareciendo otras compañías que desean hacer lo mismo. En este último capítulo examinamos el tema de la sostenibilidad y la renovación de la estrategia del océano azul. Barreras contra la imitación ...
1542 Palabras | 7 Páginas
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