Resumen El Cliente Ante Todo Feargal Quinn Mercadona ensayos y trabajos de investigación

el cliente ante todo Ideas claves y resumen del libro El cliente es lo principal es la gasolina que hace que todo el mecanismo funcione. Es decir, el cliente es el punto de vista donde parte y nace un negocio eficaz. El cliente también es un punto para que una empresa mejore en todos sus ámbitos. La los puntos fuertes para que un cliente vuelva a comprar en tu tienda son muchos, entre los que se pueden destacar: escuchar ( que lo calificaría como el mas importante), sonreír, divertir, sorprender...

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el cliente ante todo Ideas claves y resumen del libro • El cliente es lo principal es la gasolina que hace que todo el mecanismo funcione. Es decir, el cliente es el punto de vista donde parte y nace un negocio eficaz. El cliente también es un punto para que una empresa mejore en todos sus ámbitos. • La los puntos fuertes para que un cliente vuelva a comprar en tu tienda son muchos, entre los que se pueden destacar: escuchar ( que lo calificaría como el mas importante), sonreír, divertir, sorprender...

516  Palabras | 3  Páginas

El cliente ante todo 1. El servicio al cliente: este se baso en el intento de de mantener siempre el contacto con los clientes y así construir una organización que siempre intentara ver siempre las cosas desde el mismo punto de vista del cliente. Ejemplo: cuando se nos acerca un cliente y nos pide que lo ayudemos a buscar una bebida energética ya que no tiene ni idea de cual puede ser una de las mejores en su gama, Rápidamente lo que hacemos es dirigirnos junto con el hasta donde se encuentran...

887  Palabras | 4  Páginas

| | EL CLIENTE ANTE TODO Este libro trata sobre la vida profesional de Feargal Quinn, un señor que comenzó a adquirir experiencia en el servicio al cliente con el negocio familiar de su padre (un centro de vacaciones). Este hombre entró en el negocio del comercio montando un pequeño supermercado, que con el tiempo y el buen servicio al cliente se ha convertido en una de las mas importantes cadenas de su país. Feargal Quinn sabia que el éxito de su negocio dependía...

611  Palabras | 3  Páginas

El cliente ante todo Feargal Quinn, es el autor de este libro “El cliente ante todo”. Editado en 1990. Nació en Dublín en 1936. Está Graduado en Comercio. Fundador de los supermercados “Superquinn”. Este libro se basa en la experiencia personal de Feargal Quinn. Habla del trato con el cliente, detalla con ejemplos y anécdotas, la toma de decisiones, no siempre con un beneficio tangible a corto plazo, pero sí favorables para su negocio con el tiempo. ...

523  Palabras | 3  Páginas

Resumen El Cliente Ante Todo El cliente ante todo es un libro que hablas sobre como hay que tratar los clientes de los tiendes y sitios comerciales, y además tiembien dice como hay que escuchar a ellos para que ayudar nos a mejora nuestros tiendas. Empieza por un poco información sobre el autor quien es Feargal Quinn, es un presidente de una cadena de supermercados de Irlanda que se llama Superquinn, el presidente crees que el cliente es lo mas importante de cualquier neogocio porque sin el...

669  Palabras | 3  Páginas

El cliente ante todo – Feargal Quinn Este libro, demuestra como el autor, dentro de su experiencia personal, ha conseguido prosperar dentro de un mundo en el que lo que priman son los estudios de marketing generalizados, para obtener un beneficio tanto a corto como a largo plazo, sin tener en cuenta la arteria principal de todo negocio, el cliente como ser humano, que siente y padece cada una de las actitudes y cambios presentes en cada empresa. Para ello nos explica como tratar a cada uno de ellos...

835  Palabras | 4  Páginas

El cliente ante todo Resumen y conclusiones generales Feargal Quinn lunes 21 de febrero de 2011 1 1.El cómo y no el porqué  En una empresa centrada en el cliente todos los empleados deben considerar el servicio al cliente como su único negocio.  No solo basta con creer en un enfoque centrado en el cliente, es necesario también llevarlo a la práctica.  Para los gestores y directivos convertir al cliente en el centro de negocio debe ser la forma más apasionante y gratificante...

1068  Palabras | 5  Páginas

Las ideas principales del libro “el cliente ante todo” de Feargal Quinn: • Ideas de mercado. • Principio de boomerang. • Paneles de clientes. • Conocer a los clientes. • Quejas y reclamaciones. • Días especiales. Feargal Quinn cuenta en este libro su experiencia personal al servicio del cliente. Feargal Quinn, entiende que el éxito de su negocio depende de que el cliente vuelva otra vez a visitarle a su tienda, por eso forma a todos y cada uno de sus empleados en sus mismas ideas y principios...

615  Palabras | 3  Páginas

EL CLIENTE ANTE TODO Feargal Quinn, el protagonista de nuestro libro nació en 1936 en Dublin, Irlanda. Su experiencia vivida en el negocio de sus padres (la venta de alimentos al por menor) marcó sus expectativas futuras para siempre. Feargal se graduó en comercio. En 1960, unos viajes por Europa le mostraron que la venta al por menor de productos alimenticios estaba en plena evolución y decidió encabezar esta evolución en Irlanda y distinguirse en ella. Se mostró partidario de convertir al cliente...

804  Palabras | 4  Páginas

Este libro se basa en la experiencia personal de Feargal Quinn. Nos relata la manera que tiene de dirigir su empresa, una cadena de supermercados, y los numerosos cambios que en ellos se han producido conforme iban pasando los años, atendiendo a las necesidades del cliente. En lugar de intentar solamente incrementar los beneficios, se concentra más en satisfacer al cliente para que vuelva. Esto es a lo hace llamar el efecto de Boomerang. Aquí es donde aparece el papel del “líder”, que es el que...

763  Palabras | 4  Páginas

El cliente ante todo (Crowning the Customer) E l cliente ante todo, explica las claves del éxito de Feargal Quinn, fundador de la cadena irlandesa de supermercados Superquinn. Funda su empresa en los años sesenta y enseguida sus tiendas se convierten en modelo de innovación, creatividad y excelencia en el servicio al cliente. En el libro nos explica que el cliente es el que sostiene y arruina un negocio, por eso Quinn explica la necesidad de innovar y ver a partir de ese momento al cliente...

708  Palabras | 3  Páginas

EL CLIENTE ANTE TODO En este libro Feargal Quinn nos habla de su visión de negocio, de cómo todo debe girar en torno al servicio al cliente, del porqué y cómo convertir al cliente elemento central de todo el negocio. Dice que una compañía tiene que basar sus decisiones clave en hacer mejorar el servicio al cliente, ya que este es el que sostiene o arruina el negocio. Él, debido a la experiencia obtenida trabajando en el turismo descubrió que el reto principal era que los clientes volvieran...

639  Palabras | 3  Páginas

EL CLIENTE ANTE TODO. FEARGAL QUINN. En una empresa centrada en el cliente todos los empleados deben considerar el servicio al cliente como único negocio. No solo basta con creer en un enfoque centrado en el cliente, es necesario llevarlo a practica .Para los gestores y directivos convertir a cliente en el centro de negocio debe ser la forma más apasionante y gratificante de llevar una empresa. El principio...

724  Palabras | 3  Páginas

RESUMEN EL CLIENTE ANTE TODO 1.- MÉTODO Y MOTIVACIÓN. En una empresa concentrada en el cliente, como Mercadona, debe considerar totalmente a cada cliente exclusivamente como su primordial negocio, ya que el cliente lo agradecerá. No solo es necesario concentrarse en la forma de contentar al cliente, sino que además es necesario realizarlo día a día para no perder el contacto. Para los jefes, encargados, economistas y demás empleados de la empresa, deben ser factor primordial el conseguir...

737  Palabras | 3  Páginas

atentamente el artículo “A la caza de los clientes perdidos de Mercadona” y responda a las siguientes cuestiones: 1. Como se indica en el artículo, la cadena de supermercados Mercadona está cambiando su estrategia, eliminando artículos de marcas conocidas y dejando, prácticamente sólo, los artículos de su propia marca “Hacendado”. Describir, a la luz de las etapas del marketing estratégico estudiadas en la teoría, cómo ha podido ser el proceso seguido por Mercadona para llegar a esta situación. 2. Explicar...

820  Palabras | 4  Páginas

El cliente ante todo Feargal Quinn Cap. Prólogo 1. Negocio familiar 2. Panaderías 3. Punto de vista del cliente/ Contacto cliente/ Trabajo en tienda. 4. 15 días reuniones con clientes. 5. + PERSONAL = Precio más ventas se amortizan 6. Buena administración toma decisiones 7. Mucha formación Primeras semanas / Nuevos empleados, Prioridades Compañía 8. PONER ÉNFASIS EN SER DIVERTIDO. Cap. 1 1. “Cliente” Importante 2. No organigramas de trabajo. Cap. 2 1. Boomerang Ida y Vuelta 2. No...

515  Palabras | 3  Páginas

“A la caza de los clientes perdidos de Mercadona” 1.- El marketing estratégico seguido por la empresa familiar lleva años desarrollándose, por tanto ha pasado por todas las fases. Del sentido único de la venta evoluciona para averiguar que necesidades tiene y quiere satisfacer el comprador (orientación al marketing). Del marketing estratégico al marketing operativo desarrollando un plan marketing-mix muy efectivo, que le permite aunar la segmentación geográfica y demográfica, para un mejor...

742  Palabras | 3  Páginas

EL CLIENTE ANTE TODO Mi conclusión personal después de haber leído este ejemplar, es que el señor Quinn nos enseña la manera de que nuestro negocio gire en torno a las necesidades del cliente dia tras día, manteniendo un sistema de logros y objetivos, pero como conseguirlos, sencillo, que el servicio al cliente sea nuestro objetivo principal, sabiendo escuchar y atender todas sus necesidades de la manera mas rápida y eficaz posible. La mayoría de las empresas lo que hacen es ganar cuanto mas dinero...

625  Palabras | 3  Páginas

EL CLIENTE ANTE TODO El cliente debe ser el punto central de cada negocio, esto quiere decir que todas las decisiones deben estar basadas en el deseo fundamental de satisfacer al cliente. El cliente es el único objetivo. El trabajo más importante es la forma de hacer que el cliente vuelva. Es lo que se denomina Principio de Boomerang, conseguir que el cliente vuelva. Para ser un buen vendedor no es necesario conseguir que el cliente compre más sino que vuelva de nuevo. Este principio es importante...

902  Palabras | 4  Páginas

centrada en el cliente todos los empleados deben considerar el servicio al cliente como su único negocio. No solo basta con creer en un enfoque centrado en el cliente, es necesario también llevarlo a práctica. Para los gestores y directivos convertir al cliente en el centro de negocio debe ser la forma más apasionante y gratificante de llevar una empresa. 2. El principio Boomerang. Consiste en renunciar al beneficio a corto plazo como principal objetivo y centrarnos en que el cliente vuelva, y con...

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MERCADONA LOS MONSTRUOS Y EL GIMNASIO La calidad total se trata de un sistema de gestión para mejorar la competitividad. Los componentes principales de este sistema son: los clientes, los trabajadores y la empresa. Hay que trabajar, innovar y satisfacer a los clientes continuamente para llegar a mantener el éxito de la empresa. Para ello el trabajador debe estar en constante formación ya sea intelectual o emocionalmente, todo esta en cambio constante y así se mantiene el proceso de...

882  Palabras | 4  Páginas

 En el mercado hay diversidad de clientes y cada uno expresa su carácter en la forma de comprar a esto es lo que el libro lo denomina “monstruos”; cada uno de ellos tiene una necesidad o una exigencia diferente. El cual ahí que estudiar y entender para poder atenderles lo más profesionalmente posible, ya que al ser el consumidor final es el que nos da de comer.  La clave o punto fuerte de una atención al cliente prefecta es el trato la dedicación y los detalles que se puede ofrecer. Atiende...

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EL CLIENTE ANTE TODO Aspectos más importantes: - El cliente centro principal de un negocio. - Principio boomerang. - El cliente es una persona. - Paneles de clientes. - Disponibilidad. Solucionar quejas y reclamaciones. EL CLIENTE CENTRO PRINCIPAL DE UN NEGOCIO Hay que ponerse en todo momento en lugar del cliente, para saber como piensa y así poderle ofrecer lo que necesita y poder satisfacer todas sus necesidades. PRINCIPIO BOOMERANG. No hace falta que el cliente compre más cantidad...

587  Palabras | 3  Páginas

Debemos entender al cliente como el elemento central de todo negocio. ¿Por qué? Porque queremos que vuelva. Con este principio se nos explica que, para ser buenos vendedores, lo esencial es dejar al cliente satisfecho con nuestro servicio para que vuelva de nuevo. Es decir, la labor más importante es el cuidado del cliente que ya se tiene. Pasos para llevar a cabo el principio del boomerang: a) Ante cualquier acción preguntarse ¿qué hará esto para ayudarnos a que el cliente vuelva? b) Lo que se...

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EL CLIENTE ANTE TODO: PUNTOS DE INTERES: • El éxito empresarial se basa en dar un gran valor al “servicio al cliente”. • El cliente debe ser el punto central de un negocio, ello significa, que todas las decisiones claves deben estar basadas en el deseo fundamental de servir mejor al cliente. • El éxito de cualquier empresa radica en la repetición de los negocios, es decir en que los clientes vuelvan una vez tras otra a nuestra empresa. • El cliente insatisfecho no solo no volverá a nuestras...

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derecho en todas las cosas. Ya que este trabajo me lo ha dado Dios, tomo autoridad sobre el mismo en el nombre de Jesús. Si el Señor me lo dió, así el Señor será quien me lo quite. Desato Angeles para que saquen todos los nudos emocionales, profesionales y personales que el enemigo ha creado en mi puesto de trabajo. Cancelo asímismo todos los planes que éste tiene para con mi trabajo, y rechazo todos estos espíritus en el nombre de Jesús y les ordeno que se vayan. En el nombre de Jesús, ato todos los espíritus...

542  Palabras | 3  Páginas

concreta?”y la diferencia sustancial la marca la seguridad laboral a largo plazo en todos los grupos de edad. Este factor, sin duda, está motivado por la actual crisis económica, pero también con la evolución profesional. la seguridad laboral a largo plazo no significa trabajar para una misma empresa en un mismo puesto, sino que está vinculado con el deseo de tener un desarrollo profesional a largo plazo, con todas las garantías posibles en un momento como el actual. De forma independiente a...

890  Palabras | 4  Páginas

N Mercadona es una compañía de distribución, integrada dentro del segmento de supermercados, de capital 100% español. Su presidente ejecutivo es Juan Roig. A nivel nacional, está presente en 43 provincias de 14 comunidades autónomas con una red de 875 supermercados (18/4/05). Durante el 2004, alcanzó una facturación de 8.770 millones de euros, cifra que la convierten en la primera cadena española de supermercados. Sus instalaciones y clientes son atendidos por más de 51.000 personas en toda la...

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aecocempresas El cliente ante todo "Crowning the Customer" Cómo convertir al cliente en el centro principal de los negocios Feargal Quinn El cliente ante todo “Crowning the Customer” Como convertir al cliente en el centro principal de los negocios Feargal Quinn aecocempresas Título original: Crowning the Customer Autor: Feargal Quinn Publicado en Inglés por The O’Brien Press Ltd, Primera edición 1990 Última edición 2006, revisada por The O’Brien Press Ltd. © texto Feargal Quinn Edita:...

3353  Palabras | 14  Páginas

española, dónde Mercadona es el líder de la distribución, con su 22% cuota, seguido de un 12,4% del Carrefour y un 9,3 % de Eroski. Dada dichas fuentes, Mercadona es líder en el sector de la distribución gracias a la competividad de la marca blanca y a la oferta de la proximidad que dispone como política. En estos nuevos tiempos, los fabricantes de marcas deben de adaptarse a ese nuevo poder que dispone Mercadona, a través de nuevas estrategias que deben de incurrir, para que sus productos, bien...

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 CASO MERCADONA 1. ¿Cuales crees que son los objetivos de Mercadona? y ¿cual es su estrategia?. El objetivo de Mercadona se puede resumir en la distribución de productos de calidad que satisfagan las necesidades de sus grupos de interés a, basados en la confianza y credibilidad de los productos de la marca del distribuidor . Principales objetivos: Cliente: servicio y enfoque al cliente. El cliente es el “jefe” Recursos humano: Atención al empleado Proveedores: mantenimiento de relaciones...

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1. EL NEGOCIO Actividad y ubicaciones físicas Mercadona es una compañía de distribución integrada en el segmento de supermercados. Es 100% capital español y familiar, cuyo presidente es Juan Roig. El objetivo de Mercadona desde hace tres décadas es satisfacer plenamente todas las necesidades de alimentación, limpieza del hogar e higiene personal de sus clientes, así como las necesidades relacionadas con el cuidado de sus mascotas. Además, siempre ha tenido como objetivo ser una empresa reconocida...

1677  Palabras | 7  Páginas

Leer el artículo y comentar si creéis que los trabajadores de mercadona están motivados y buscar en Internet datos sobre cómo ha mejorado la productividad en la empresa con estas políticas. -Opinión: La política de Mercadona me parece muy positiva ya que su finalidad es vender y su vendedor real es el trabajador. Y puesto que cada trabajador es el vendedor directo al consumidor nada mejor que hacerlo partícipe de su productividad. De esta manera, el empleado/a se considera jefe de su propia parcela...

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CORPORATIVA SUPUESTO MERCADONA Según el presidente de Mercadona Juan Roig deberían de existir 2 frases fundamentes en toda organización: “hay que pagar muy bien a los trabajadores” y “hay que tratar bien a la gente”. En Mercadona el suelo neto mensual mínimo de un trabajador de base con cuatro años en la compañía no baja de 1.400 euros y en 2013, los trabajadores recibieron 257 millones de euros en primas, según Roig. Juan Roig afirma que trabajar en Mercadona puede ser el paraíso de los...

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 ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO DE MERCADONA Ferreño González, Juan José Gómez Castro, José Manuel Primeramente, indicar a lo que se dedica y qué es Mercadona. Mercadona es una compañía de distribución, integrada dentro del segmento de supermercados, de capital 100% español. Está presente en 46 provincias españolas con 1.338 supermercados (30/9/2011) que, con una media de entre 1.300 y 1.500 metros cuadrados de sala de ventas, representan una cuota de mercado...

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En el presente trabajo se abordara la temática tratada en la obra Todo el poder al cliente de Karl Albrecht, principalmente es fundamental indicar que el autor; como se indica en la misma obra; tiene una amplia visión respecto al tema contando con una extensa practica en el manejo de estos argumentos. Primordialmente encontraremos la base fundamental de la obra – los clientes y sus repercusiones- en la empresa que se desarrolla a través de la misma. Albrecht plantea de manera general llegando hasta...

804  Palabras | 4  Páginas

Conseguir el máximo número de clientes, ¿Es necesario? Durante este ciclo de Marketing Avanzado hemos tenido la oportunidad de profundizar en diversos aspectos del Marketing, desde Brand Management, Marketing channels, Dirección estratégica de ventas, Fijación de precios, Digital marketing y Comunicación Integrada en las empresas. Todos estos temas han de ayudarnos a vender más y mejor, normalmente a través de diferentes canales y con nuevos segmentos de clientes. Nos hemos obsesionado en la...

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Principios de clientes Incondicionales * Resumen El libro de nombre “Clientes Incondicionales “ trata de un gerente regional que en su primer día de trabajo no sabe cómo hacer para mejorar el servicio al cliente de la compañía que le contrato. Ese día conoce a Ángel, quien se presenta como su hada madrina y lo invita a jugar golf y a aprender algunas cosas sobre servicio al cliente. La primera lección es que ya no basta con tener clientes satisfechos, hay que tener clientes incondicionales...

782  Palabras | 4  Páginas

Abrace a sus Clientes - Presentation Transcript 1. RESUMEN DEL LIBRO: “ABRACE A SUS CLIENTES” Jack Mitchell (2004). Ed. Granica ******************* (Consejos de cómo vender en una tienda a partir de lo aprendido por el autor de este libro como dueño y gestor de una “pequeña” tienda de ropa en una ciudad de Estados Unidos) 2. o ABRACE A SUS CLIENTES o Detrás de toda transacción hay una relación . Una vez cliente, siempre amigo. Los clientes quieran establecer relaciones, que les mimen, que...

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1.- ¿Cuáles crees que son los objetivos de Mercadona? ¿Cuál es su estrategia? R1. Mercadona como empresa perteneciente al mercado de la distribución, su principal objetivo es el de mantenerse como líder en el sector, para ello tiene como objetivos específicos: - Distribución de una amplia variedad de productos de calidad a precios bajos. - Satisfacer tanto al cliente como al trabajador, proveedor sociedad y capital. - Innovación constante en productos y servicios. - Asegurar poseer precios...

638  Palabras | 3  Páginas

RESUMEN (EMPRESAS ORIENTADAS AL CLIENTE) Una organización orientada al mercado es aquella cuyas acciones son consistentes con el concepto de marketing, esto se da con el fin de proponer un modelo para implementar una cultura organizacional orientada al mercado. Durante años la aceptación del marketing como óptima filosofía de administración ha sido casi universal, aunque todavía en nuestros días no se disponga de su concepto irrevocable. Se debe tener cultura organizacional en una empresa estudiando...

991  Palabras | 4  Páginas

RESUMEN CLIENTES INCONDICIONALES (RAVING FANS) Referencia Bibliográfica: BLANCHARD, Ken y BOWLES, Sheldon. Clientes incondicionales. Un enfoque revolucionario para la atención al cliente. Traducción Gisela Mercado. Bogotá: Editorial Norma, 2006. 120 p. Descripción de la Obra: Del libro podemos concluir que para lograr que nuestra visión de tener clientes mas que satisfechos (es decir incondicionales) sea una realidad, debemos seguir tres pasos aparentemente sencillos pero que comprometen...

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- Análisis DAFO de Mercadona (para ello haced un análisis del entorno general y específico así como un análisis a nivel interno). El objeto de este análisis es analizar el estado de la compañía valenciana. La primera parte de este análisis tendrá en cuenta las debilidades y fortalezas de la compañía. También considera las amenazas y oportunidades para la compañía. La próxima parte presenta información sobre el entorno general donde se encuentra la empresa, donde se analiza el clima político y...

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Mercadona: las claves de su éxito. Mercadona es una compañía de supermercados de capital español y familiar cuyo objetivo es satisfacer plenamente todas las necesidades de alimentación, limpieza del hogar e higiene de sus clientes. Para ello, cuenta con 1.050 tiendas de barrio, con una media de 1.300 metros cuadrados de sala de ventas, que permiten que su amplio y diverso surtido, con más de 9.200 referencias, se encuentre fácilmente al alcance de los más de 3,5 millones de hogares que anualmente...

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Preparar Caso Mercadona a modo individual: El alumno ha de buscar información en la web para responder a las siguientes preguntas a)     ¿Cuál es la estrategia de negocio de Mercadona: Orientación al cliente, tipos de formato comercial, política de surtidos y promociones, marca blanca y gestión promocional, etc.? b)     ¿Cuál es su estrategia de Supply Chain: gestión de proveedores y red logística principalmente? c)     ¿De qué manera se alinea la segunda con la primera? d)     En relación a su...

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1. Marketing Estratégico 1.1. Análisis de la situación: Macro-Entorno -Entorno demográfico: Mercadona tiene en cuenta y sigue de cerca las tendencias demográficas y la evolución de los mercados. Sitúa sus supermercados en lugares estratégicos, teniendo en cuenta variables como la renta, edad, raza y demás. -Entorno económico: Viene marcado por la situación económica actual del país, es decir, período de recisión económica que conlleva poner a cabo una estrategia de precios bajos o precios “anti-crisis”...

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SUPERMERCADOS MERCADONA 1. ¿Cuál fue la estrategia de expansión utilizada por Mercadona en los años 80? ¿En la actualidad sigue siendo la misma? Mercadona S.A. nace en 1977 como Cárnicas Roig, empresa familiar que se dedica al despiece y venta de carnes. En 1981 el hijo, Juan Roig, hereda el negocio y constituye una pequeña cadena comercial que irá creciendo dentro de la Comunidad Valenciana. Al final de la década, como estrategia de crecimiento, comienza a adquirir varias cadenas de supermercados...

865  Palabras | 4  Páginas

 MERCADONA: LIDERAZGO Y ESTRATEGIA. • ¿Cuáles crees que son los objetivos de Mercadona? ¿Cuál es su estrategia? Los principales objetivos de Mercadona son cuatro: • La obtención de la satisfacción del cliente, el cliente es considerado el verdadero “jefe” de Mercadona, por esto, es el principal objetivo.  • La obtención de la satisfacción empleado, que debía contar con las mejores condiciones laborales para consolidar una plantilla estable, satisfecha y comprometida con los objetivos. Los...

754  Palabras | 4  Páginas

 SEMINARIO 1: MERCADONA ¿En el caso Mercadona, cuál cree usted que ha sido, o han sido, las prioridades competitivas de operaciones? Costes, calidad, tiempo o flexibilidad. Mercadona se centra tanto en costes, ya que se centra en la estabilidad en los precios, reduce los costes eliminando las campañas publicitarias para así ofrecer a sus clientes precios siempre bajos, SPB. También se centra en la calidad, utiliza el modelo de gestión de la...

1366  Palabras | 6  Páginas

 1. Enuncie la misión, visión y valores de Mercadona. ¿Han cambiado en los últimos años? ¿Por qué? En las memorias anuales de la empresa en el año 2014, la misión de Mercadona era “ser prescriptores totales de las soluciones necesarias para que `El Jefe ́ se fabrique su Compra Total (Frescos y Secos) dentro de una Cadena Agroalimentaria Sostenible”. La visión de Mercadona es “Conseguir una Cadena Agroalimentaria Sostenible de Mercadona que la Sociedad quiera que exista y sienta orgullo de ella,...

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MERCADONA RODRIGO RAMIREZ TRUJILLO C.C. 1077438549 MODULO 04 CASO 01 EUDE ESCUELA EUROPEA DE DIRECCION Y EMPRESA PEREIRA ¿Cuáles crees que son los objetivos de MERCADONA? ¿Cuál es su estrategia? Hacer sostenible...

894  Palabras | 4  Páginas

SUPERMERCADOS MERCADONA Mercadona es una compañía de distribución comercial de productos de alimentación e higiene integrada dentro del segmento de supermercados de gran tamaño que responde a un modelo de comercio urbano de proximidad. La denominación social Mercadona S.A. aparece en 1977, pero la compañía tiene su origen en Cárnicas Roig, empresa familiar especializada en el despiece y venta de carnes. En 1981, uno de sus hijos, Juan Roig, asume la dirección de la compañía junto con su esposa...

1516  Palabras | 7  Páginas

Mercadona Trabajo realizado por: Rocío Hernández Cotera Israel García García María José Martín Fandiño 3º A 1 Índice -Introducción a mercadona…………. Página 3 - Fuerzas competitivas de Porter….....Página 3-6 - Análisis DAFO……………………..Pagina 6-7 - Bibliografía…………………………Página 8 2 Mercadona La empresa sobre la cual vamos a desarrollar el análisis externo es la cadena de distribución de alimentos MERCADONA, con sede en Valencia y con actuación a nivel nacional. En la primera parte...

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estrategia de expansión utilizada por Mercadona en los años 80?¿En la actualidad sigue siendo la misma? En la década de los 80 la estrategia de expansión utilizado por Mercadona fue que Juan Roig, su esposa y su hermano asumen la dirección de la empresa y se dedican a comprar cadenas de supermercados en la región de la Comunidad Valenciana y de otras CCAA. para crecer y adquirir cierta dimensión . La estrategia de expansión actual no es la misma porque aunque Mercadona sigue cada año creciendo con más...

955  Palabras | 4  Páginas

 ¿Cuáles crees que son los objetivos de Mercadona? Y ¿Cuál es su estrategia? De acuerdo a la lectura pienso que los objetivos de Mercadona se distribuyen de acuerdo a lo que se refieren en la lectura como: “que internamente es conocido con el apelativo de "El Jefe", Trabajador, Proveedor, Sociedad y Capital, sin embargo su objetivo principal es mantener una calidad alta en sus productos manteniendo unos precios bajos para el alcance de sus clientes. Por ello, en cuanto a los objetivos dirigidos...

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la Empresa MERCADONA: LIDERAZGO Y ESTRATEGIA. 1. ¿Cuáles crees que son los objetivos de Mercadona? ¿Cuál es su estrategia? Los objetivos: Su objetivo principal es buscar a la calidad , a precios rentables. Innovar día a día con el fin de mejorar sus resultados económicos, a pesar de la situación económica por la que pasa el país. Mantener una excelente relación con el distribuidor quien hace parte activa de la cadena de valor para la empresa. Colocar por encima al cliente o consumidor...

928  Palabras | 4  Páginas

acuerdos de cooperación identifica entre Mercadona y sus proveedores? Mercadona cuenta con distintos tipos de proveedores, clásicos, al coll, intermediarios e interproveedores, pero, con todos ellos mantiene los siguientes tipos de acuerdo: - Atendiendo a las actividades implicadas, establece alianzas complejas, porque el proveedor realiza la actividad de aprovisionamiento, producción e I+D principalmente. La relación establecida proveedor cliente es mas cercana que en el caso de las relaciones...

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Total”, acerca de Mercadona nos relata la evolución transcurrida de esta empresa. Este artículo empieza situándonos en el año 1993, cuando los supermercados Mercadona amanecieron abarrotados de carteles con las iniciales SPB, referente a sus precios bajos. Habían desaparecido sus fabulosas ofertas, a cambio de la aparición de precios bajos, en muchos lugares, como en Valencia, no gustaron las nuevas innovaciones a los “jefes”. En Mercadona, adoptan el nombre de “jefes” los clientes, aunque en un principio...

727  Palabras | 3  Páginas

Clientes de Mercadona Mercadona recibe una grandísima cantidad de clientes al año. Esta enorme cantidad de clientes se debe, en gran parte, a sus precios bajos y a la buena relación calidad-precio. Este supermercado tiene una gran variedad de productos de todo tipo (alimentación, droguería, cuidado personal…). Al lado de las marcas más conocidas siempre se pueden encontrar las marcas blancas y mucho más económicas de Mercadona (Hacendado, Deliplus…). A continuación se ha realizado...

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