SERVUCCIÓN: EIGLIER PIERRE y LANGEARD ERIC, en (1987) Crearon el vocablo Servucción, tomando dos palabras claves: Servicio y Servir; que provienen del latín “Servitium” que significa esclavitud Considerar a una empresa como un sistema de fabricación de un servicio. Esta es la propuesta de los profesores franceses Pierre Eiglier y Eric Langeard, autores del libro “Servucción. El marketing de los servicios”, publicado por McGraw-Hill. Dicen que detrás de todo gran hombre hay una gran mujer...
1032 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completoEl Modelo de “Servucción” de Eiglier y Langeard En 1989 apareció la teoría de la servucción, como un intento de sistematizar la "producción", el proceso de creación y fabricación del servicio. Según Eiglier y Langeard (1989), sus iniciadores, la servucción es la organización sistemática y coherente de todos los elementos físicos y humanos de la relación cliente-empresa necesaria para la realización de una prestación de servicio cuyas características comerciales y niveles de calidad han sido determinados...
1702 Palabras | 7 Páginas
Leer documento completoESPECIALIZACIÓN DE DERECHO NOTARIAL Y REGISTRAL BOGOTÁ D. C. 2010 I. NOCIÓN DE SERVUCCIÓN La servucción emerge como un concepto nuevo, creado por los franceses Pierre Eiglier y Eric Langeard, en 1989; quienes pretendieron diseñar una teoría aplicable al proceso de la creación de servicios, que tuviera el mismo rigor que aquélla aplicada al proceso de la creación de productos; de tal manera que la “servucción” vino a ser a la creación de servicios, lo que la “producción” es a la creación de...
1485 Palabras | 6 Páginas
Leer documento completo“Detrás de todo gran servicio está la servucción" DEFINICIÓN De una manera sencilla puede definirse la Servucción como el proceso de elaboración de un servicio, es decir, toda la organización de los elementos físicos y humanos en la relación cliente-empresa, necesaria para la realización de la prestación de un servicio y cuyas características han sido determinadas desde la idea concebida, hasta la obtención del resultado como tal (el servicio). La servucción es: Todo el engranaje detrás de la...
602 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completoARGENTINO DE PROFESORES UNIVERSITARIOS DE COSTOS LA SERVUCCION: Una herramienta para la gestión Autor Cra. Gladys Lilian Ferraro Tandil, Pcia. de Buenos Aires, noviembre 2004 INDICE Pág. Resumen ...................................................................................................... 2 Consideraciones generales............................................................................. 3 Fabricación de servicios vs. servucción..................................................
3946 Palabras | 16 Páginas
Leer documento completoLa Servucción es el proceso de elaboración de un servicio, es decir, todos los elementos físicos y humanos que están detrás de la prestación de un buen servicio. Es necesario recordar que el cliente no ve la Servucción sino su resultado, él es el protagonista principal. Estos tres elementos (Cliente, Soporte físico y Personal de contacto) interactúan entre si generando el servicio, analizando todas las posibles interacciones que se producen entre estos elementos se pueden optimizar los procesos...
963 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoLA SERVUCCION El concepto de servucción está relacionado con una visión particular de la gestión de las empresas u organismos prestadores de servicio, que se fundamenta en la aplicación de un modelo gerencial que equipara la “producción” como fabricación del producto, con la “servucción” como la fabricación del servicio. En este modelo se involucra todo un sistema que muestra un servicio como la parte visible de la organización, en que un estilo de gerencia basado en un conjunto de procesos, procedimientos...
2962 Palabras | 12 Páginas
Leer documento completoTEMA: SERVUCCION TABLA DE CONTENIDO QUE ES SERVUCCION Servucción es un neologismo propuesto por P. Eiglier y E. Langeard para designar el proceso de “fabricación” de un servicio, de forma equivalente a producción, que es como llamamos al proceso de elaboración de un “producto”. Del mismo modo que para fabricar un producto se necesita un “sistema de producción” y, básicamente, la concurrencia ordenada de tres conjunto de elementos: mano de obra, máquinas y materias primas, en...
3369 Palabras | 14 Páginas
Leer documento completoSERVUCCIÓN 1. DEFINICIÓN: La Servucción es la organización sistemática y coherente de los elementos físicos y humanos que intervienen en la relación cliente / empresa, necesarios para la realización de la prestación de un servicio y cuyas características comerciales y de calidad han sido previamente determinadas desde la idea concebida, hasta la obtención del resultado del servicio. La Servucción es el proceso de elaboración de un servicio, se le considera como un servicio intangible, el...
500 Palabras | 2 Páginas
Leer documento completoLA SERVUCCION: Una herramienta de gestión Pensar en diseñar y gestionar procesos en organizaciones prestadoras de servicios parece una idea descabellada. La prestación de servicios debe ser concebida como una “servucción”, y ser vista como una fábrica con todas las consecuencias que van ligadas a ella. Existen fuertes analogías entre fabricar productos tangibles y la de los servicios. La organización al momento de diseñar su servucción debe inspirarse en esta. Pero aceptando que la servucción es...
3826 Palabras | 16 Páginas
Leer documento completoHéctor Julio Hernández Cristiano Estudiante de Administración de empresas Undécimo semestre Fundación Universitaria San Martin Bogotá Colombia Julio 2010 Desarrollo empresarial del servicio Servucción E n primer, lugar hay que definir el servicio y el producto, es totalmente diferente, pero hay una relación que los hace considerablemente similares: los clientes o consumidores. Para poder distinguir entre el uno y el otro, hay que conocer sus definiciones y características que son...
641 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completoSERVUCCION Introducción: Al percibir un determinado servicio nos preguntamos si este fue bueno o malo, o si al entrar a un establecimiento nos atendieron de la mejor manera, bueno pues esta es la percepción que tiene el cliente al hacer uso de un servicio. Pero que hay detrás de todo , pues en si hay un proceso de creación de un servicio Definición: El concepto de servucción está relacionado con una visión particular de la gestión de las empresas u organismos prestadores de servicio,...
1126 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completoEL SISTEMA DE SERVUCCIÓN ELEMENTOS PARA UNA TEORÍA DE LA SERVUCCIÓN El instrumento utilizado para analizar el concepto de servucción será el de la teoría de los sistemas, su naturaleza y su funcionamiento tradicional. Según L. Von Beralanfy1 las propiedades de los sistemas son las siguientes: - El sistema está constituido por elementos identificables. - Todos los elementos están unidos entre sí. - El sistema funciona hacia un objetivo, una finalidad. - El sistema, cerrado o abierto, comporta...
798 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoimplica la propiedad de bienes materiales. Servucción En 1987 los profesores franceses Pierre Eiglier y Eric Langeard, se percataron de que no existía en español un vocablo que se refiera a la creación de un servicio, después de una exhaustiva lluvia de ideas decidieron unir el prefijo serv de servicio con el sufijo uccion de producción, para dar origen al vocablo Servucción que significa creación de servicios, la teoría de la servucción aparece como un intento de sistematizar el proceso...
2698 Palabras | 11 Páginas
Leer documento completopolíticas de la empresa del cliente. Servucción: Refiere al proceso de producción de un servicio. Esto es, desde que se crea el proyecto hasta que se ofrece el servicio en cuestión. El cliente es a quien va dirigido, se espera que vaya teniendo mejores experiencias con la empresa lo que genere su fidelización y mayor satisfacción con la misma. En el caso de la agencia de viajes, el cliente llega a la misma e interactúa con un empleado. Sin embargo, la servucción ya se está dando desde tiempo atrás;...
1060 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completoTEORICOS DEL PROCESO DE SERVUCCIÓN 2.1. Definición de Servucción. “Servucción es la organización sistemática y coherente de todos los elementos físicos y humanos de la relación cliente - empresa necesaria para la realización de una prestación de servicio cuyas características comerciales y niveles de calidad han sido determinados”. 1 La servucción surge especialmente, cuando las empresas de servicio están orientadas hacia el consumidor o cliente. La servucción comprende el conjunto de...
7178 Palabras | 29 Páginas
Leer documento completoescucha así: "detrás de todo gran servicio está la servucción" Es cierto que siempre percibimos si determinado servicio fue bueno o malo, si la atención en el restaurante en el que estuvimos fue bueno o si por el contrario al entrar a una tienda de zapatos no nos atendió nadie. Pero...qué hay detrás de todo lo concerniente a la fabricación del servicio como tal?, es decir, a todo lo que está escondido y no alcanzamos a percibir?. La Servucción, todo lo que tiene que ver con el proceso de creación...
1014 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completoMODELO DE SERVUCCION APLICADO A CLINICA El modelo de servucción consta de dos partes: la visible para el consumidor y la no visible. La parte visible presenta tres secciones: (a) el contexto inanimado, (b) los prestadores de servicio y personal de contacto, y (c) otros clientes. Entretanto, la parte invisible del modelo está compuesta por la organización y los sistemas invisibles. Respecto a la parte visible, el contexto inanimado está compuesto por todas las características inertes que están...
1092 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completoSEMANA 2. 1. ¿Qué se entiende por Servucción? ¿Cuales son los elementos de un sistema de Servucción y descríbalos? De una manera sencilla puede definirse la Servucción como el proceso de elaboración de un servicio, es decir, toda la organización de los elementos físicos y humanos en la relación cliente-empresa, necesaria para la realización de la prestación de un servicio y cuyas características han sido determinadas desde la idea concebida, hasta la obtención del resultado como tal (el servicio)...
1594 Palabras | 7 Páginas
Leer documento completoSISTEMA DE SERVUCCIÓN “Blockbuster” Constanza Martínez - Pablo Orrego 11 de Abril, 2012 Comunicación y Ventas 1) Entorno del cliente 1.1 Identifique el tipo de participación 1.2 Defina el perfil del cliente (promedio) grupo familiar 1.1 La participación del cliente que asiste a Blockbuster, es “de tipo alta con una baja participación del personal de contacto” según el grafico de “Participación/Implicación” ¿Por qué alta? Porque el servicio que presta blockbuster es muy similar...
1210 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completoINGENIERIA INDUSTRIAL curso SERVUCCION Misión Satisfacer las necesidades del mercado arequipeño en cuanto a la producción de pastelería y pan, como consecuencia de un funcionamiento armónico de la empresa a sus diferentes ámbitos, logrando la realización de la misma. Visión Constituirnos en la mayor empresa en cuanto al mercado arequipeño,respecto a la calidad de productos y servicios, de pan y pastelería. Valores - Humildad - Responsabilidad - Disciplina - Honradez - Capacidad ...
1329 Palabras | 6 Páginas
Leer documento completoMERCADOTECNIA DE SERVICIOS DE SALUD Capítulo 2: Servucción y Mercadotecnia de Servicios Ejercicio Grupal ¿Qué es un Servicio? ¿Cuáles son sus Características? En términos generales, ¿cómo se fabrica un servicio? ¿Cuáles son las diferencias entre productos y servicios? Definición y Características del Servicio ¿Qué es un Servicio? --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------...
939 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completo"detrás de todo gran servicio está la servucción" Es cierto que siempre percibimos si determinado servicio fue bueno o malo, si la atención en el restaurante en el que estuvimos fue bueno o si por el contrario al entrar a una tienda de zapatos no nos atendió nadie. Pero...qué hay detrás de todo lo concerniente a la fabricación del servicio como tal?, es decir, a todo lo que está escondido y no alcanzamos a percibir?. Este es el tema que se va a tratar: la Servucción, todo lo que tiene que ver con el...
3898 Palabras | 16 Páginas
Leer documento completo EL SISTEMA DE SERVUCCIÓN Servucción es un neologismo propuesto por P. Eiglier y E. Langeard para designar al proceso de “fabricación” de un servicio, de forma equivalente a producción, que es como llamamos al proceso de elaboración de un “producto”. Del mismo modo que para fabricar un producto se necesita un “sistema de producción” y, básicamente, la concurrencia ordenada de tres conjunto de elementos: mano de obra, máquinas y materias primas, en interacciones perfectamente ordenadas, hasta llegar...
3421 Palabras | 14 Páginas
Leer documento completoel canto XII y XIII. 10) El libro Martin Fierro contiene tres narradores aparecen en la 2º parte de este, que son sus dos hijos y el hijo de Cruz. MARTIN FIERRO I ntegrantes: Ibaelucea,Valentina. Bustos Ministroni,Erica Profesora: Oconnor,veronica ACTIVIDADES 1) ¿A qué se dedica el gaucho Martin Fierro? 2) ¿Cómo es su vida? ¿Cómo está constituida su familia? 3) ¿En qué circunstancias se lo llevan a la frontera? ¿De qué lo acusan? ¿Para qué lo reclutan? 4) ¿Qué...
555 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completoPROCESO DE SERVUCCIÓN DEFINICIÓN. El término “Servucción”, es un término recién introducido al español propuesto en 1987 por los profesores franceses Pierre Eiglier y Eric Langead, procede de la unión del prefijo SERV de servicio y el sufijo UCCIÓN de producción. Partiendo del concepto de que un servicio es cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra; que es esencialmente intangible y no se puede poseer; y su producción no tiene por qué ligarse necesariamente a un...
2436 Palabras | 10 Páginas
Leer documento completoEVOLUCION DE LA TELEVISION EN MEXICO 16/02/2012 CECyTECH Eric Cazares [pic] INTRODUCCION En este ensayo expresare la evolución de la televisión en México y en el mundo, el impacto que ha tenido en los habitantes del mundo así mismo el impacto que ha creado en cada uno de nosotros, en que nos ha beneficiado, si es a favor o en contra, hablare de la creación de este medio de comunicación, cuando fue que se creo, y así mismo quien lo creo. DESARROLLO Los primeros...
884 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completohomes, i el llibre acaba quan l'autor es desperta del seu somni. ERIC LENCINA 2 ...
802 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoRENE FISCHER SERVUCCIÓN BIOGRAFÍA Sr. René E. Fischer A., Administrador de Empresas Hoteleras. Post grado en Gerencia Hotelera (D.P.A.) Scuola Internazionale di Scienze Turistiche di Roma, Italia. Administración de Empresas de Servicio U. Adolfo Ibáñez. Marketing Estratégico de hoteles y restaurantes, The Cornell University, NY, USA. Administración Estratégica del Servicio al Cliente, U. de California Berkeley, USA. Director EIART, Socio Gerente de WSA (WORLD SERVICE ASSISTANCE); Director...
5732 Palabras | 23 Páginas
Leer documento completo“Pierre Reviere” La película da muchos elementos, para trabajar, ya que muestra muchos aspectos en la conducta del joven que dan la pauta para poder analizar y poder llegar a una explicación que este sustentada por bases que den solidez al análisis. La película es muy puntual al mostrar cada detalle de la vida de Pierre Reviere y como fue que esté fue construyendo el asesinato de su madre y hermanos, es importante como en un primer momento este empieza a formular que hizo lo que hizo es por...
857 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoTRABAJO DE INVESTIGACIÓN SERVUCCIÓN EN EDITORIAL LIBROS Y LIBROS S.A. Presentado por: IVONNE MORA CRUZ FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN FACULTAD DE EDUCACIÓN ABIERTA Y A DISTANCIA PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS GERENCIA DE PRODUCCIÓN IX SEMESTRE BOGOTÁ D.C., 7 DE JULIO 2008 TRABAJO DE INVESTIGACIÓN SERVUCCIÓN EN EDITORIAL LIBROS Y LIBROS S.A. Presentado a: ERNESTO RODRÍGUEZ Presentado por: IVONNE MORA CRUZ FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN FACULTAD DE EDUCACIÓN...
5121 Palabras | 21 Páginas
Leer documento completoPierre Gagnaire, nació en Apinac, Francia en 1950. The son of restaurant owners, he began his career as an apprentice learning the fundamentals of traditional cuisine in Lyon. El hijo de los dueños de restaurantes, comenzó su carrera como aprendiz de aprender los fundamentos de la cocina tradicional en Lyon. In 1974, the young chef discovered the world of creative cuisine when working with Chef Alain Sendernes at Lucas Carton in Paris. En 1974, el joven chef descubrió el mundo de la cocina creativa...
950 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoEn la obra de sociológica de Pierre enfatiza como en uno de las más imaginativas y originales de la post-guerra, además de ser considerado en vida como uno de los clásicos de las ciencias sociales. Su obra LA MISERE DU MONDE fue un de los mejores trabajos que además se convirtió en un best-seller. Sin duda alguna Pierre ha logrado posicionarse, por sus seminarios en distintas universidades americanas. fundamentarán la reputación que más tarde alcanzará en la sociología...
1611 Palabras | 7 Páginas
Leer documento completoLa adaptación de los macarons, tal y como los conocemos hoy en día, se produjo ya en el siglo XX, primero gracias a Pierre Desfontaines, pastelero de Ladureé y nieto de Louis-Ernest Ladurée, fundador de estas famosas pastelerías, y más tarde el famoso repostero Pierre Hermé , introdujo el color y la variedad de sabores convirtiéndolos en el símbolo de su pastelería, una de las mejores de París . ¿Y qué es el macaron? Pues es un pastelito tradicional francés hecho básicamente de clara de huevo...
924 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoEric Lamaze Personal information Full name Eric Lamaze Nationality Canada Discipline Show jumping Born April 17, 1968 (age 44) Montreal, QC, CAN Height 5 ft 8 in (1.73 m) Weight 143 lb (65 kg; 10 st 3 lb) Medal record[show] Eric Lamaze (born April 17, 1968) is a Canadian show jumper. He and his best known horse, Hickstead, completed the rare feat of only having one rail fall during the entire Olympic Games. Contents [hide] 1 Early life 2 Career 2.1 Olympics 2.2 Other Major Wins...
931 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoPracticas PRE Profesionales II Docente: Arquitecto Mario Bojorquez Ciclo: VII Tema: Informe Conversa torio Alumnos: Contreras Acuña Jherson Pierr AÑO – 2011 COVERSATORIO >Tema: Plan de Desarrollo Urbano >Expositor: Arquitecta Mirian Pérez -La Arq. Mirian expuso el plan urbano de Chimbote, y las previsiones para la...
738 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completoPierre-Auguste Renoir (Pronunciación en francés: /pjɛʁ oɡyst ʁənwaʁ/; 25 de febrero de 1841 - 3 de diciembre de 1919) fue un pintor francés impresionista, que en la segunda parte de su carrera se interesó por la pintura de cuerpos femeninos en paisajes, inspirados a menudo en pinturas clásicas renacentistas y barrocas.1 2 3 Renoir ofrece una interpretación más sensual del impresionismo, más inclinada a lo ornamental y a la belleza. No suele incidir en lo más áspero de la vida moderna, como a veces...
730 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completoPalermo- Argentina; en los cuales se resalta la importancia del sistema de servucción para fines aplicativos para la administración de producción y para la mejora en la prestación de servicios y satisfacción total del cliente. RESUMEN Pensar en diseñar y gestionar procesos en organizaciones prestadoras de servicios parece una idea descabellada. La prestación de servicios debe ser concebida como una “servucción”, y ser vista como una fábrica con todas las consecuencias que van ligadas a...
3742 Palabras | 15 Páginas
Leer documento completodireccional que controle el desarrollo de los nuevos servicios, existe un pequeño número de campos de decisión que exigen respuestas. La fórmula del nuevo servicio comprende cinco decisiones claves que se interesan por el concepto, el segmento, la servucción, la oferta y la imagen. 1. UN CONCEPTO DE SERVICIO ÚNICO Las empresas de servicio que quieren convertirse en líderes no pueden contentarse con tener actividades: deben apoyarse en conceptos fuertes. Para conseguir esta fuerza, han de contar...
1011 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completoEl sistema de servuccion Un servicio posee un valor a los ojos del que lo ofrece como a los del consumidor, su cliente. Este valor se hace efectivo sólo bajo dos condiciones: Las facilidades en material y personal pertenecientes a la empresa de servicio están disponibles, por otra el cliente siente la necesidad y, acudiendo a la empresa de servicio están disponibles, la satisface. Los sistemas de base Sistema de tipo 1 (dibujito en la carpeta) Consideramos que la persona 1 es el beneficiario...
706 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completode toda administración o un servicio prestado encontramos la servucción. Cuando entramos a un restaurante y calificamos el servicio como bueno o malo, cuando ingresamos a una tienda de ropa y nadie nos atiende. ¿Pero, que se encuentra detrás de este servicio prestado como tal? Es decir todo lo que no alcanzamos a percibir pero que de igual manera se manifiesta? A continuación se dará una explicación de este proceso llamado servucción y su comportamiento en un servicio. DESRROLLO Usualmente...
796 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoPierre Fermat Pierre de Fermat (Beaumont-de-Lomagne, Francia, 20 de agosto de 1601[1] ; Castres, Francia, 12 de enero de 1665) fue un jurista y matemático francés apodado por Eric Temple Bell con el sobrenombre de «príncipe de los aficionados»[2] . Fermat fue junto con René Descartes uno de los principales matemáticos de la primera mitad del siglo XVII. Descubrió el cálculo diferencial antes que Newton y Leibniz, fue co-fundador de la teoría de probabilidades junto a Blaise Pascal e independientemente...
1541 Palabras | 7 Páginas
Leer documento completoCAPÍTULO 1: EL SISTEMA DE SERVUCCIÓN 1. INTRODUCCIÓN Un servicio posee un valor tanto a los ojos del que lo ofrece como a los del consumidor. Este valor sólo se hace efectivo bajo dos condiciones: por una parte las facilidades en material y personal pertenecientes a la empresa de servicio están disponibles; por otra el cliente siente la necesidad y, acudiendo a la empresa de servicio, la satisface. El valor sólo existe cuando existe el servicio. Entendemos como servucción el proceso de creación...
1153 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completoPierre de Fermat Pierre de Fermat (Beaumont-de-Lomagne, Francia, 17 de agosto de 1601;1 Castres, Francia, 12 de enero de 1665) fue un jurista y matemático francés apodado por Eric Temple Bell con el sobrenombre de «príncipe de los aficionados». Fermat fue junto con René Descartes uno de los principales matemáticos de la primera mitad del siglo XVII. Descubrió el cálculo diferencial antes que Newton y Leibniz, fue cofundador de la teoría de probabilidades junto a Blaise Pascal e independientemente...
1175 Palabras | 5 Páginas
Leer documento completoPierre Bordieu José María Espinosa García de Paredes Sociología de la Educación Primer curso en Educación Primaria Grupo C INDICE Biografía Pensamiento Bibliografía: Wikipedia BIOGRAFIA Nació el 1 de agosto de 1930 en Dening (Francia) . Muere en el 23 de enero de 2002 con 71 años en Paris. Su padre, era un campesino bearnés, obrero agrícola. Su madre era de una procedencia social similar, aunque de un linaje de los propietarios en Lasseube. Fue hijo único. Pierre fué un destacado alumno...
1507 Palabras | 7 Páginas
Leer documento completoaltiplánica de Juliaca en el Real Plaza Juliaca. Actualmente, la cadena cuenta con más de 121 pantallas en todo Perú, de las cuales más de 71 están en Lima, 9 en Arequipa, 5 en Piura y Chiclayo, 6 en Trujillo, 6 Huancayo y 5 en Juliaca Modelo de Servucción PARTE VISIBLE * El contexto inanimado: son todas las características inertes que están presentes durante el encuentro de servicio. En el caso del Cineplanet Civico sería lo siguiente: En sí la infraestructura del complejo: Los pisos que se...
814 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoIMPORTANCIA DE LA SERVUCCIÓN EN LAS ORGANIZACIONES El término Servucción para los servicios, vendría a ser lo mismo que el de producción a los productos, es decir es el proceso por el cual se genera un servicio. La generación del servicio se produce en el mismo momento en que se es consumido y el cliente participa en el proceso de elaboración de este. Por ejemplo: Un corte de cabello se realiza a partir que uno ingresa a la peluquería. La diferenciación entre la producción y la servuccion, dado por lo...
881 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoEL SISTEMA DE SERVUCCION. Servucción es un neologismo propuesto por P. Eiglier y E. Langeard para designar la proceso de “fabricación” de un servicio, de forma equivalente a producción, que es como llamamos al proceso de elaboración de un “producto”. 28 Del mismo modo que para fabricar un producto se necesita un “sistema de producción” y, básicamente, la concurrencia ordenada de tres conjunto de elementos: mano de obra, máquinas y materias primas, en interacciones perfectamente ordenadas, ...
2076 Palabras | 9 Páginas
Leer documento completoEric Singer Eric Doyle Mensinger Datos generales Nacimiento 12 de mayo de 1958(54 años) Origen Cleveland, Ohio Ocupación Baterista Información artística Género(s) Hard rock Heavy metal Instrumento(s) Batería Voz Período de actividad 1984 - presente Artistas relacionados Lita Ford Gary Moore Black Sabbath Badlands Alice Cooper Kiss E.S.P. Avantasia Web Sitio web www.eric-singer.com Eric Doyle Mesinger, mejor conocido como Eric Singer (12 de mayo de 1958)...
847 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completofilmaffinity.com/es/film121781.html http://colgadosporelfutbol.com Eric Cantona es uno de los futbolistas más talentoso a la par que irascible que ha dado el fútbol. Un icono en el campo y fuera de él, donde rodó numerosas promociones y anuncios comerciales ya que dado su carisma, ha acabado incluso siendo actor. Genial y polémico, fue el hombre que puso de moda los cuellos altos y uno de los grandes “7” de la historia del United. Éric Cantona nació en Marsella, 24 de mayo de 1966. Es un exfutbolista...
1715 Palabras | 7 Páginas
Leer documento completoEric Clapton (Ripley, Reino Unido, 1945) Guitarrista británico de blues. «Eric Clapton is God» (Eric Clapton es Dios), así reza un popular grafito aparecido en las calles de Londres a finales de los años sesenta que sirve de muestra indicativa de la popularidad y el entusiasmo que este extraordinario guitarrista despertó en la sociedad británica. Eric Clapton tocó en diversos grupos, como John Mayall & The Bluesbreakers, The Yardbyrds o Cream, hasta que, en 1972, tras un período de desintoxicación...
942 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completobeen allowed to go on tour with my husband George Harrison,so had no idea what to expect when I left him to join Eric Clapton on his 1974US tour. But standing at the side of the stage night after night, musicexploding in my head and vibrating through every part of me, was an incrediblesensation - deeply sexy. Looking out at the thousands of screaming people who had come to see Eric, myEric, was mind-blowing, especially seeing their reaction every time he playedthe opening chords of Layla, the...
522 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completoPierre de Fermat (Beaumont-de-Lomagne, Francia, 17 de agosto de 1601;1 Castres, Francia, 12 de enero de 1665) fue un jurista y matemático francés apodado por Eric Temple Bell con el sobrenombre de «príncipe de los aficionados».2 Fermat fue junto con René Descartes uno de los principales matemáticos de la primera mitad del siglo XVII. Descubrió el cálculo diferencial antes que Newton y Leibniz, fue cofundador de la teoría de probabilidades junto a Blaise Pascal e independientemente de Descartes...
888 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoSERVUCCION para el servicio de Gimnasio Por nado (D400762 ) 1.1.1 . PLANES, PROGRAMAS Y PROYECTOS Se deben identificar y enunciar los planes programas y proyectos que la empresa adelanta y tiene planeado desarrollar en los próximos años. Recuerde que cualquier actividad que adelante la empresa o pretenda adelantar, requiere de recursos de toda índole, entre estos el financiero. 1.1.2 5. PLAN FINANCIERO ESTRATEGICO Presupuestos plurianuales – cuatro (4) años (es necesario presentar una matriz...
690 Palabras | 3 Páginas
Leer documento completoArsenio Pastor Erico Martínez 30 de marzo de 1915, (Asunción, Paraguay) - 23 de julio de 1977 (Buenos Aires, Argentina) Fue un futbolista paraguayo que se destacó en las décadas del 30´ y 40´. Erico jugó y brilló en Independiente de Avellaneda. Es considerado por FIFA como el mejor jugador paraguayo de todos los tiempos y uno de los mejores futbolistas sudamericanos de la historia. No hay nombre más grande ni más glorioso, en el fútbol paraguayo todo, que el de Arsenio Erico. Su nombre resume...
960 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoParaguay. Sus abuelos paternos fueron italianos. Su padre, sus tíos, sus hermanos y sus primos, nueve en total, regalaron el apellido Erico para gloria de Nacional, en diversos años desde 1909, hasta 1942. Erico empezó su carrera en el Club Nacional de Asunción a la edad de 15, en Primera División. En 1932 estalló la Guerra del Chaco entre Paraguay y Bolivia y como Erico aún no tenía edad de ser enrolado, le permitieron acompañar una gira en una selección de la Cruz Roja con fines de recolección de...
967 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoÉric Cantona (Marsella, 24 de mayo de 1966) es un ex-futbolista y actor francés. Se destacó en los clubes Auxerre, Montpellier, Olympique de Marsella, Leeds United y Manchester United entre otros, en los que convirtió 165 goles, y en la selección de Francia, en la que convirtió 20 goles en 46 partidos. Desde su retiro como jugador profesional de fútbol, se interesó por el fútbol playa, y actualmente es jugador y entrenador del equipo francés. También presta su imagen para anuncios publicitarios...
780 Palabras | 4 Páginas
Leer documento completoPlantilla ejemplo para Base ERIC / Sugerencia para elaborar un perfil de búsqueda / Master - 1 - Nombre/es (individual o Grupo): Macarena Luque Bago. REALIZACIÓN DE BÚSQUEDA A TRAVÉS DE UN PERFIL DE BÚSQUEDA: Titulo de la investigación o resumen donde figuren claramente expresados los contenidos más importantes de la investigación: Observación en un aula de 3ºESO durante el desarrollo de una unidad didáctica referente a la reproducción humana y diagnóstico del de aprendizaje que adquiere...
1472 Palabras | 6 Páginas
Leer documento completoTEORIA PSICOGENETICA Eric Lenneberg Eric Heinz Lenneberg (1921 - 1975) era a lingüista y neurólogo que inició ideas encendido adquisición de la lengua y psicología cognoscitiva, particularmente en términos de concepto del innateness. Él nació adentro Düsseldorf, Alemania. Un étnico Judío, él se fue Alemania nazi debido a el levantamiento Nazi persecución. Él huyó inicialmente al Brasil con su familia y entonces a los Estados Unidos en donde él atendió a Universidad de Chicago y Universidad de Harvard...
1352 Palabras | 6 Páginas
Leer documento completotras disputar cerca de 100 encuentros con el equipo lionés y ganar 3 años consecutivos la Ligue 1, el 28 de junio de 2007 ficha por el club español, F. C. Barcelona tras llegar a un acuerdo por 14 millones de euros, y fue presentado con el dorsal 22. Éric debutó con el club azulgrana durante la pretemporada realizada en Escocia y Asia. Fue nombrado mejor lateral izquierdo de Europa en el año 2007 al ser nombrado en el equipo ideal de la FIFA. En la temporada 2008/2009 el Barcelona realizó la temporada...
582 Palabras | 3 Páginas
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