Soy Tu Cliente Recuerdame ensayos y trabajos de investigación

 SOY TU CLIENTE: RECUERDAME Soy tu cliente... ¡Por favor recuérdame Querido trabajador ¿Te acuerdas de mí? La otra vez visite tu empresa, cada vez que te visito me gusta que me recuerdes y me saludes con amabilidad y cortesía. En otras palabras, quiero que me hagas sentir a gusto e importante. Quiero decirte que a veces espero con paciencia, aunque sé que no es realmente necesario. Pero me haces esperar. Te pido de favor que no dispongas de mi tiempo. Se que tu trabajo es muy intenso y siempre...

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DE FORMACIÓN Operaciones de caja y servicio en almacenes de cadena 753677 COMPETENCIA Interactuar con el cliente (Ensayo) INSTRUCTOR (A) Enrique J. Vega Pérez APRENDIZ Ángel de Jesús Castaño Vargas FECHA 02/08/2014 Atlántico-Barranquilla INTRODUCCIÓN Por medio de lo leído he desarrollado este pequeño ensayo que da a conocer la importancia de la atención al cliente, ya que estos son el principal factor de la empresa, sin ellos no habría ventas, sin ventas no habría productos...

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sentido y algo de felicidad a su vida. Pero no tardarán en desvelarse secretos ocultos y la tragedia se cernirá sobre ellos, cuando las circunstancias que propiciaron que se conocieran amenazan con separarlos. Ambientada en el verano del 2001, Recuérdame es una inolvidable historia acerca del poder del amor, la importancia de la familia y de una moraleja imperante sobre vivir apasionadamente y saber apreciar cada momento de la vida. Respuesta de la crítica[editar] En los Estados Unidos, la película...

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RECUERDAME | |Recuérdame | Sinopsis | Comentario | Reparto | Ficha técnica | Fotos | Noticias | Comprar  | | | | | | ...

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SOY TU CLIENTE: RECUERDAME Soy tu cliente... Recuerdamne!!! Querido trabajador ¿Te acuerdas de mí?. La otra vez visite tu empresa, cada que te visito me gusta que me recuerdes y me saludes con amabilidad y cortesía. En otras palabras, quiero que me hagas sentir agusto e importante. Quiero decirte que a veces espero con paciencia, aunque sé que no es realmente necesario. Pero me haces esperar. Te pido de favor que no dispongas de mi tiempo. Se que tu trabajo es muy intenso y siempre estás...

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Colegio: IE María Auxiliadora Dosquebradas La importancia de los clientes en una empresa. Todas las personas han llegado a tener una experiencia con la atención que se recibe en diferentes establecimientos comerciales o entidades públicas, es decir, han sido clientes, teniendo la oportunidad de observan y probar diferentes maneras de servicio al cliente, donde algunos los satisfacen y otros los dejan con inconformidades. El cliente es la persona más importante de cualquier negocio, es un ser humano...

604  Palabras | 3  Páginas

ANÁLISIS – PELICULA “RECUERDAME” Las diferentes situaciones que se presentan en la película giran en torno a dos jóvenes, quienes a sus cortos 20 años han vivido y coincidido el enfrentamiento de circunstancias difíciles de superar, dos vidas que se cruzaran y asimismo analizaremos. Como un primer momento observamos a una niña de nombre Ally Craig, quien a sus 11 años presencio la muerte de su madre al ser víctimas de robo, el cómo las amedrentaron y la violencia con que actuaron los...

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Una vez más, nuestros productos o servicios no son necesariamente muy diferentes de los de la competencia. Lo que está en juego es nuestra propia persona y eso es lo que hay que ofrecerle al cliente. Como decía un agente de ventas: " No resisto a los representantes de ventas que tienen una idea nueva una vez por la cuaresma; me gustan los vendedores que puedan estar dando ideas nuevas en forma continua, al igual que suministran productos; representantes que me puedan ayudar a resolver mis problemas...

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A partir de los videos “Recuérdame soy tu Cliente” y “Actitud y servicio”, analiza las siguientes preguntas de reflexión: 1. Un cuadro comparativo con cada una de las situaciones que se presentaron en el video “Recuérdame soy tu Cliente” (Taller de Mantenimiento del vehículo, El banco, Supermercado, Tienda de ropa, Fotocopia, Alquiler de carro, Hotel, Aeropuerto, Estación de gasolina) donde conteste en cada situación ¿Qué mal servicio le ofrecieron? y ¿Cómo se debió haber prestado un servicio...

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1. RESUMENES DE LOS VIDEOS Video 1: CORTOMETRAJE "SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE" S.A.C En este video, nos muestra un pequeño que se tiene que adaptar a una vida de cada 3 meses cambiar de madre, y se nota la diferencia de cada trato brindado por cada una de ellas, en el video nos muestran dos clases de madres, la primera la que está pendiente de él, lo cuida y le brinda amor y la segunda está más pendiente de otras cosas que de él. Cada tres meses vivirá con gente diferente, siempre bajo el mismo...

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VIDEO “SOY TU CLIENTE, RECUERDAME” Este video refleja una realidad existente, donde el cliente simplemente capta cada uno de los desplantes que recibe no dice nada pero….. Simplemente se trasladan a la competencia y que pasa cuando este empiece hablar con sus amigos y conocidos o las diferentes personas necesiten referencias del servicio recibido, pues comunicaran su experiencia negativa trasmitiéndose así de boca en boca generando a la empresa una disminución en sus ventas. El cliente necesita que...

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 DOCENTE: Jennifer Chirinos Marroquín CLASE: Servicio Al Cliente SECCIÓN: V6275 TAREA: Tarea No.2.1 ‘’Administración De Las Relaciones Con Los Clientes.’’ ALUMNO: Francisco Javier Cerrato Davila CUENTA: 31021394 A continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación basándose en sus experiencias y respectivamente fundamentadas en las polimedias brindadas la...

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Cliente Un cliente es tanto para los negocios y el marketing como para la informática un individuo, sujeto o entidad que accede a recursos, productos o servicios brindados por otra. Para los negocios, el cliente es aquel individuo que, mediando una transacción financiera o un trueque, adquiere un producto y/o servicio de cualquier tipo (tecnológico, gastronómico, decorativo, mueble o inmueble, etcétera). Un cliente es sinónimo de comprador o de consumidor y se los clasifica en activos e inactivos...

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CLIENTE Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona.  Tipos de clientes a) El cliente difícil El cliente difícil es el cliente exigente, es el cliente que siempre está quejándose de todo, que siempre encuentra un defecto hasta en el más mínimo detalle, que nunca queda satisfecho, que cree tener siempre...

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CLIENTE: • El cliente es el protagonista de la acción comercial. Dar una buena respuesta a sus demandas y resolver cualquier tipo de sugerencia o propuesta es imprescindible. El cliente es, por muchos motivos, la razón de existencia y garantía de futuro de la empresa. • En toda estrategia empresarial, el cliente es una figura que siempre está presente, es lógico, es quien demanda los productos y servicios que las empresas ofrecen y por lo que consiguen consolidarse en el mercado y obtienen...

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1. CLIENTE: es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicio 2 .TIPOS DE CLIENTES CLIENTES ACTIVO: A estos clientes también se les llama cliente habitual o actual. Se considera así si han realizado una compra en los últimos meses o ha realizado...

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CLIENTE: Cliente en general Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. También podríamos decir que es una figura que siempre está presente, es lógico, es quien demanda los productos y servicios que las empresas ofrecen y por lo que consiguen consolidarse en el mercado y obtienen los ingresos y rendimientos para posicionarse y sobrevivir. * Es la persona más importante de nuestro negocio. * No depende de nosotros, nosotros...

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CUANDO REUBICAN AL CLIENTE Una óptica en Cali, Colombia, está ubicada en la 6ta Avenida desde hace 20 años. Históricamente esta Avenida ha formado parte de la Zona Rosa de la ciudad, nombre con el que se hace referencia a los barrios más residenciales y donde se ubica la gente de capacidad adquisitiva importante. Merced a problemas socioeconómicos, que van desde la recesión hasta las guerrillas, la zona se fue depreciando los últimos 08 años paralelamente a las ventas de la empresa: hoy en día...

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ACTITUD ACTITUD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE AL CLIENTE www.consultor.com.co EL NUEVO MERCADO EL NUEVO MERCADO PRODUCCION POR NORMA GLOBALIZACIÓN ALTAMENTE COMPETIDO ECONOMIA SOBRE OFERTADO FIDELIZACION www.consultor.com.co EL CLIENTE DE HOY Informado, Incrédulo Oportunista Oportunista Indiferente, Difícil, Infiel Busca economía, Confiabilidad, Credibilidad Busca calidad equidad Busca calidad y equidad en el servicio Busca transparencia, transparencia ...

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CLIENTES Designa a aquellas personas físicas o jurídicas que compran bienes y servicios que habitualmente son objeto de venta o prestación por parte de la empresa. Mientras que deudores son aquellas personas que adquieren bienes o servicios distintos a los que normalmente proporciona la empresa, por lo que no tienen la condición estricta de clientes. Se denominan del mismo modo los derechos de cobro que surgen cuando a la empresa le conceden una subvención de explotación no oficial. Es sumamente...

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El vendedor y el servicio al cliente 1. ¿Cuáles características considera usted que son las más importantes? Justifique su respuesta.  La paciencia por parte del vendedor, puesto que es una gran virtud para lidiar con clientes complicados, además no debemos de olvidar que la razón de ser de una empresa que atiende público es el cliente y las ventas que este realice. Seguridad de la venta, ya que es importante que el vendedor demuestre a sus cliente que conoce su producto y le ofrezca lo que el...

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TIPOS DE CLIENTES Es fundamental que la empresa conozcan a profundidad cuáles son los diferentes tipos de clientes que tiene y cómo clasificarlos para diseñar alternativas que permitan adaptar la oferta que se brinda a las particularidades de cada tipo. los tipos de clientes que existen están clasificados según su relación actual o futura con la empresa: DE FORMA GENERAL SE CLASIFICAN EN: Clientes actuales. Son aquellos que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo...

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negocio dos de ellos cuentan con experiencia laboral en el área. *Indicadores de productividad 90%: 9 de cada 10 domicilios son entregados a tiempo. RECOMENDACIONES *Tomar los cursos en administración y atención al cliente. *Documentar información sobre clientes y proveedores *sistematizar la contabilidad para facilitar la toma decisiones *Realizar la misión y visión de la empresa, darla a conocer y documentarla OBJETIVOS ESPECIFICOS *Construir indicadores genéricos para la perspectiva...

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“Los Diferentes tipos de Clientes” Cliente Un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. Características y clasificación de clientes. Cliente Competitivo. - Este tipo de cliente considera que él puede obtener siempre el mismo producto por menos dinero - La persona que lo atiende...

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servicio al cliente que la diferencie de las demás. Empresamia da 5 tips para una buena atención al cliente. Cuando el cliente recibe un buen servicio, el precio por el que pagó pasa a un segundo plano. De esta manera la satisfacción del cliente aumenta y las ganancias para la empresa también. Con un buen servicio al cliente se busca la satisfacción total del consumidor con el producto o servicio y una fidelización con la empresa y no con la competencia. 5 Tips para tener un buen servicio al cliente: 1....

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 EL CLIENTE Del latín cliens, cliente es un término que puede tener diferentes significados, de acuerdo a la perspectiva en la que se lo analice. el cliente es "una persona o empresa que adquiere bienes o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización, es decir, mis clientes son aquellas personas que tienen cierta necesidad de un producto o servicio que mi empresa puede satisfacer”. Como cuidar a un cliente si no prestan atención a...

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Los diez mandamientos de la atención al cliente Autor: Carlos López Servicio al cliente 05 / 2001 Aunque las empresas, dentro de su plan estratégico, posicionan a sus clientes por encima de todo, muchas veces esta sentencia no se cumple El plan estratégico de una empresa, que es su carta de navegación, está lleno de buenos propósitos e intenciones. La visión y misión empresariales plantean situaciones "ideales" que en muchos de los casos no llegan a ser cumplidas. Uno de los aspectos en...

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UNIDEP 2012 El cliente y su fidelidad. Alexa san luis rio colorado Sonora.     Lealtad. Muchos creen que “lealtad y satisfacción” tienen el mismo significado, incluso,años atrás, autores como, Rodríguez, Collado y Herrero (2001) señalaban que la lealtadcomienza al momento que el cliente esta satisfecho con la compra de un bien o laprestación de un determinado servicio, pero definitivamente estos dos conceptos tieneuna gran diferencia; la satisfacción del cliente constituye la antesala...

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TEMA: EL CLIENTE Concepto e importancia Cliente interno y cliente externo Un cliente satisfecho la ventaja insuperable La satisfacción del cliente conduce al éxito de la empresa EL CLIENTE CONCEPTO “El cliente es toda persona o toda empresa durante una operación comercial en la que el comprador, ya sea persona o empresa, adquiere un producto o un servicio que le es proporcionado por una empresa vendedora. Si el cliente queda satisfecho con la compra o con la contratación...

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¿Cuáles son las Necesidades de los Clientes? Para Kotler por ejemplo; "la necesidad humana es el estado en el que se siente la carencia de algunos satisfactores básicos". Por su parte, McClelland asume que una necesidad "es un motivo natural por el que un individuo precise, requiera o demande algo" Este concepto, pude servirnos en nuestro análisis como indicación de que "algo" de lo que está en busca un cliente puede ser "algo" de lo que tenemos para satisfacerlo. Otros Autores han ido más allá...

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Cliente. Es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios. Este es un principal motivo por lo que se crean, producen o fabrican, comercializan productos o servicios. El cliente es la persona  que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa. Por lo que podemos decir que un cliente en soporte técnico es aquel que pide un servicio de soporte para su equipo de computo. Reglas, normas de atención y conducta aplicables en la atención a...

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TIPOS DE CLIENTE Hoy en día toda empresa entiende que dentro de la estrategia de marketing, la fidelidad de los clientes es un objetivo clave. Por lo tanto, captar, conocer y mantener cautivos a los clientes debiera ser el objetivo fundamental de dichas estrategias. Habiendo dicho lo anterior, es importante saber que para mantener cautivos a los clientes, debemos saber identificarlos, es por eso que hay diferentes tipos de clientes, los cuales se clasifican en: 1. EL CLIENTE SILENCIOSO se...

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Jorge Hernández 201020751 Marzo 2015 Servicio de Alta Calidad A partir de un análisis comparativo de los videos, asuma el rol de Gerente del Servicio al Cliente, y proponga lineamientos que deben seguir las empresas para integrar los principios esenciales de la inteligencia emocional con relación a los estilos emocionales de los clientes y lograr un servicio de alta calidad en todos los momentos de verdad. Un hecho importante que surge siendo gerente de servicio de alta calidad es que la mejora...

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eso de fidelización del cliente? ¿Qué factores influyen en la fidelización? Fidelizar a un cliente significa conseguir que el cliente confíe en el servicio y el producto ofrecidos a la hora de una nueva compra. Además de confiar para sus nuevas adquisiciones, difundirá su satisfacción entre sus allegados ampliando el número de clientes potenciales. Es lo que comúnmente se conoce como el boca a boca. Un cliente fiel es un cliente fidelizado. La valoración que el cliente haga de un producto o servicio...

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electricidad, agua potable, aseo, teléfono, telégrafo, correo, transporte, educación, cibercafés, sanidad y asistencia social. Calidad en el servicio: La calidad en el servicio es una metodología orientada al cliente que algunas empresas implementan para brindar mejor atención a sus clientes. Valor agregado: Valor agregado o valor añadido es una característica o servicio extra que se le da a un producto o servicio, con el fin de darle un mayor valor comercial, generalmente se trata de una característica...

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Reseña………………………………………………………………………………..……3 El cliente en la actualidad………………………………………………………………...4 Características del cliente……………………………….......…………………………...4 El servicio…………………………………………………………………………………..5 Técnicas de atención al cliente…………………………………………………………..6 Conclusión……………………………………………..…………………………………..8 Bibliografía………………………………………………………………………………...9 Reseña El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor...

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SERVICIO AL CLIENTE: EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZON Inicialmente se puede decir que el cliente es la columna vertebral de cualquier organización por ende cuando se queja o manifiesta inconformidad no quiere decir que siempre tenga la razón pero sí que hay algo de fondo cuando no cumplimos sus expectativas y no recibe los beneficios que espera, cometemos el error de solucionarlo con un SI, SI al cliente y una complacencia no consecuente para “dejar a salvo la integridad y buena voluntad...

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Estratégico Unidad 2: Conociendo al Consumidor Patricio A. Arce M. patricioarcem@uc.cl Colocando al cliente en el corazón de la estrategia. Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados (Ph. Kotler) Sólo las empresas centradas en el cliente son hábiles “crear” clientes y no sólo productos. El marketing es un factor para atraer y conservar clientes. Hoy en día, los clientes son maximizadores de valor. 1 Problemas y tendencias del mercado Consumidores: Cada vez más...

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SERVICIO AL CLIENTE (Definición) 3.1 Tipos de Clientes 3.2 Responsable de la Atención al Cliente: La responsabilidad de evaluar la satisfacción del trabajo realizado por los funcionarios o aquellas dependencias que logren ese contacto directo (así no sea personal); transmitiendo esta cadena de responsabilidad a aquellas instancias que por la naturaleza de sus funciones se vean involucrados en el trámite y solución de los requerimientos del usuario. 3.3 Beneficios De Una Atención Al Cliente Con Calidad:...

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 La satisfacción del cliente ya no es suficiente, para diferenciarse se necesitan experiencias El marketing experiencial (también conocido como marketing de experiencias o marketing emocional) es un concepto que integra sensaciones, sentimientos y emociones para conectar con el consumidor. ¿Su objetivo? Identificar y aprovechar la relación que existe entre una serie de estímulos emocionales y el proceso de compra. ¿Pero qué es el marketing experiencial? Tal y como se comenta en este artículo...

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COMUNICACIÓN EFECTIVA Durante una conversacion sostenida con un cliente sobre unos cierres, fuera de los elementos que en muchas ocasiones sabemos que componen un proceso de comunicación: como lo son mensaje, emisor, receptor, canal. También existen otros elementos que son muy importantes en la comunicación y que a veces olvidamos, son tal vez más sutiles pero son igual de importantes. Los factores que en este caso ayudaron a la eficicia de la conversacion fueron la voz, la actitud...

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El Cliente  SERVICIO AL CLIENTE Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece una empresa con el fín de que el cliente reciba el servicio en el momento y lugar adecuado asegurando su uso.  IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE Atraer un cliente nuevo cuesta 6 veces más que mantenerlo, siendo el servicio al cliente una poderosa herramienta de fidelización del cliente.  BARRERAS CONTRA EL BUEN SERVICIO 1. Diseñar politicas pensadas para la conveniencia de la empresa y no del...

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1era. Unidad de la asignatura Servicio al cliente. El cliente siempre ha sido i será lo mas importante en cualquier organización que se encargue de satisfacer necesidades humanas, al momento de que el cliente adquiere lo productos o servicios esta asegurando el éxito de la empresa. Los clientes son los que definen la calidad y el tiempo que duren en el mercado. DESARROLLO Mis aportaciones a la clase de Servicio al cliente son las siguientes: El cliente es quien adquiere un producto o servicio...

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EL CLIENTE El cliente nos ofrece sus necesidades y la oportunidad de serviles, el cliente confía en nuestro profesionalismo, no hay que discutir con el cliente pues es falta de ética, además nos atrae mala reputación, el cliente no nos hace un favor al comprarnos y por eso debemos procurar satisfacer sus necesidades además él nos hace un favor a preferirnos, trabajamos para el cliente el nunca interrumpe nuestro trabajo, el cliente representa ganancias cualquiera que sea su compra por muy mínima...

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El Cliente las necesidades de cliente IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE • La identificación de los clientes de una organización debe iniciarse averiguando donde se encuentran los clientes externos y cuales son sus necesidades. A partir de allí buscar satisfacer sus necesidades y expectativas. Conseguir su lealtad. Para satisfacer a los clientes es necesario asumir una actitud pro activa que conduzca a identificar los atributos de calidad que tienen impacto en la satisfacción de los mismos. CARÁCTER...

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ha usado el cliente. ¡Conozca sus necesidades! Adiós al cliente promedio, ahora conozca qué quiere “cada uno en forma individual” Ya no se trata de responder a estadísticas. Debe saber lo que cada cliente quiere, cuándo lo quiere y dónde lo quiere, para responder en forma inmediata y rápida.  Más del 80% de los gerentes de empresas toman decisiones estratégicas a partir de estudios de mercado, de benchmarking o análisis comparativos de la competencia, e información de los clientes promedio....

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lograr los objetivos fijados. Vlor al cliente define el valor para el cliente como “la utilidad percibida del conjunto de beneficios que recibe un cliente a cambio del coste total de una oferta, teniendo en consideración otras ofertas y precios competitivos”. El valor del cliente, es la satisfacción que se da con el producto o servicio de sus necesidades principales. Para ofecer un valor superior es estar consciente y alerta de lo que necesita nuestro cliente o consumidor. Producto total es la...

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ANEXOS 12 BIBLIOGRAFIA 15 ORGANIGRAMA 16 INTRODUCCION OBEJETIVOS GENERALES: OBEJETIVOS ESPECIFICOS: MARCO TEORICO QUE ES UN CLIENTE: Un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. QUE ES EL MERCADO: En términos económicos generales el mercado designa aquel conjunto de personas...

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1. ¿CÓMO AFECTA EL CAMBIO HACIA UNA ORIENTACIÓN MÁS CENTRADA EN EL CLIENTE A UNA ORGANIZACIÓN? Hasta hace no mucho tiempo, el único objetivo de las empresas era que su mensaje de marca llegase a la mayor cantidad de potenciales consumidores posible usando en la mayoría de los casos sólo una fuente de comunicación para llegar a un mercado de masas. Sin embargo, en la práctica, la comunicación entre empresa y cliente es prácticamente nula con estos métodos. En el día de hoy, si las empresas quieren...

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 SÉ UN AS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE   Para que tu ferretería sea exitosa, debes tener un volumen de ventas adecuado y un excelente servicio de post venta. La idea es tener a tus clientes contentos y fieles a tu negocio. Recuerda que los clientes son el objetivo de todo negocio, pues si no existieran, no podríamos crecer. Por lo tanto, debes brindarles una oportuna atención y realizar tu mejor esfuerzo para satisfacer sus necesidades.     La buena atención al cliente significa brindar un excelente...

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El cliente,Centro de nuestro trabajO* 5 Puntos Más Importantes Mantener a los clientes contentos es tan importante como la innovación continua. Lo principal del punto de venta, tienen que ser sus clientes, y para ellos deberán tomarse decisiones que se basen en servirles mejor. Los miembros del “merchandising” deben de centrar todos sus esfuerzos y sus mejoras en sus clientes. Así, lograrán que sus clientes se fidelicen y sientan afecto hacia ellos igual que los “merchandisers” lo sienten...

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Cliente Toda persona que demanda un producto o servicio a una organización ¿Cómo fidelizar el cliente?Cumplir con lo ofrecidoMantener un servicio que genere confianzaCompensar con extras las insatisfaccionesConvertir en emergencias las necesidades del clienteGarantizar la ofertaOfrecer cortos plazos de entregaAgregar valor al servicio o producto Cliente internoCada miembro del equipo humano que colabora en la organización para lograr los objetivos. Competencias básicasVocación de servicio,Paciencia...

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1. El cliente de baja tecnología “Parece confuso y desorientado cuando se habla de tecnología. Llama en vez de enviar mails y quiere que todo se envíe por fax. Hay que explicarle todo dos veces, pero al final acepta nuestros consejos” Bueno, creo que por lo menos en España de estos hay unos cuantos y si los han puesto los primeros imagino que en EEUU también. Cuando consigues que confíen en tí no están mal pero a veces no hay forma y pierdes mucho tiempo explicándoles las cosas 100 veces, hablando...

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like complete coverage. Rather, the idea is to teach you enough to work effectively from the manual pages. In this article, the first of two, we build a simple Web client and server pair that demonstrates the basic features of OpenSSL. In the second article we introduce a number of advanced features, such as session resumption and client authentication. We assume that you’re already familiar with SSL and HTTP at least at a conceptual level. If you’re not, a good place to start is with the RFCs (see...

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Un cliente (del Latín cliens, -entis), es alguien que compra o alquila algo a un individuo u organización. * un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. Clasificación de los Clientes Actuales y Potenciales [editar] 1. Clientes Activos e Inactivos: Los clientes activos son aquellos que...

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CLIENTE Cliente: persona q accede a un determinado producto o servicio tras concretar un pago los clientes esperan: servicios precios especiales tratos preferenciales u otros los mercadologos deben conocer profundamente los diferentes tipos de clientes. Clasificación Gral. de los tipos de clientes se clasifican su relación actual o futura con la empresa 1.-clientes actuales: personas, empresas u organizaciones que hacen compras a la empresa de forma periódica o q lo hicieron en una...

618  Palabras | 3  Páginas

Así pues, el gran reto de la compañía fue la creación de una nueva marca manteniendo el liderazgo y el valor de la marca que ésta ostentaba anteriormente, así como la confianza de sus antiguos clientes.= La decisión de llevar a cabo un cambio en el nombre se debió a la crisis de credibilidad (escándalo financiero Enron) en la que se vio inmersa por un litigió contra la empresa matriz Andersen Worldwide y al desprestigio de su vertiente auditora Arthur Andersen que estaba llegando a afectar a ciertos...

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El Cliente Interno El cliente interno es aquel miembro de la organización, que recibe el resultado de un proceso anterior, llevado a cabo en la misma organización, a la que podemos concebir como integrada por una red interna de proveedores y clientes. Yo soy proveedor de quien recibe el producto de mi trabajo, y cliente de quien me hace llegar el producto del suyo. Toda persona interviene en un proceso generador de resultados (productos o servicios), que son entregados a un cliente. Si éste se...

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El cliente siempre tiene la razón” es una máxima tradicional de los negocios que la literatura de calidad resalta, actualmente. “El cliente es la parte más importante de la línea de producción”. “El primer paso en el control de la calidad es conocer los requerimientos del cliente”. Aún más, la búsqueda de la excelencia obliga a la compañía al éxito.   Pero, ¿cómo una compañía puede estar cerca del cliente? ¿Cómo puede conocer los requerimientos del cliente? Existen otras preguntas alrededor de...

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Fundamentos de mercadotecnia Cliente Según la American Marketing Association (A.M.A.), el cliente es "el comprador potencial o real de los productos o servicios". Según The Chartered Institute of Marketing (CIM, del Reino Unido), el cliente es "una persona o empresa que adquiere bienes o servicios (no necesariamente el Consumidor final)". En el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., encontramos que "cliente" es un "Término que define a la persona u organización que realiza una compra...

1159  Palabras | 5  Páginas