00078104

• MODELO DE PERSONA A PERSONA:
Comunicación: Proceso por el cual el profesional de salud es capaz de establecer una relación de ayuda
interpersonal con el paciente y familia, para enfrentar la experiencia de la enfermedad y el sufrimiento.
R: Esta ayuda interpersonal se ve reflejada por el profesional Mackee posterior a su proceso de sanación, el
cual su apoyo emocional es transmitido no soloal paciente, sino que a la familia de este, generando una
confianza profesional y humana con el paciente, disminuyendo paso a paso los cuadros de angustia de la
familia en general, para enfrentar un reto tan importante en este paciente como un trasplante de corazón.
CaracterÃ-stica como asertividad, generosidad, paciencia y optimismo fueron demostradas por parte del
doctor Mackee.
Ej.: 1: 52. Lehabla al paciente y familia (origen latino, Mexicano) y le explica con una acogida empática al
paciente que su corazón viene en camino desde New York, y que todas las cosas buenas vienen desde allá,
y la esposa del paciente que será operado de un trasplante de corazón se siente angustiada, ya que le parece
importante saber el origen del corazón, si era de una buena persona. El Doctor Mcfee,acepta muy
profesionalmente su consulta colocándose en el lugar del cuestionamiento y entregándole todo el apoyo a
la familia y al paciente, posterior a esa escena, la hija menor le regala una bufanda a médico.
Ej.: 1:44. El Doctor Bumfield sale al término de la operación a hablar con la esposa del Doc. Mackee y
explicarle de manera muy calmada y tranquila que la operación salió bien, sinembrago no pudo salvar su
cuerdas vocales lo importante que es que hay un proceso de recuperación pos−operatorio que será
importante para su rehabilitación. Le entrega todo su apoyo y le menciona que todo estará bien.
Interacción: Cualquier contacto entre dos individuos durante el cual se ejerce una influencia reciproca y
entre si una comunicación verbal o no verbal.
R: Esta interacción quese genera en la escena a continuación, establece una empatÃ-a del sufrimiento de la
enfermera por el paciente, logrando situarse del lugar de un otro, desde su sensibilidad y compasión por la
enfermedad del paciente. Esta comunicación no solo es verbal sino que además fÃ-sica, ya que la
enfermera le toma la mano al paciente.
Ej.: 1:42. Al operar del Tumor al Doctor Mackee la enfermera enpabellón le toma la mano al paciente para
entregarle su apoyo, le habla al paciente para decirle que estará ahÃ-, y le presiona la mano para darle su
apoyo frente a la situación. AsÃ- como también le acompaña una música Country que es del agrado
del paciente antes de ser operado. Todo sucede en pabellón.
EmpatÃ-a: La capacidad de comprender el estado psicológico y emocional del otro. Ponerse enel lugar del
usuario.
R. Que trascendental es colocarse en el lugar de otro, pues nos permite reflexionar frente a las medidas o
prácticas medicas que mejor sea para este, a través de métodos efectivos y menos invasivos, apoyado
no solo desde un actuar netamente técnico, sino que además desde un que hacer psicológico, es decir ser
asertivo en como apoyamos como profesionales a alguien quepadece y que se siente vulnerado en su
intimidad.
Ej.: 1:56. Desde el punto de la formación ética de los internos como médicos, el profesional Doctor
Machee, incluye como parte del programa de práctica en formación profesional, el que todos los internos se
sometan a los distintos exámenes, para que entiendan no solo los procedimientos con los pacientes, si no que
además se sientas de algunamanera en el lugar de los enfermos.
1

Ej.: 1:42 El Doctor Bumfield, le coloca música al paciente y le habla antes de comenzar la operación al
Doctor Mackee y se siente comprendido por su situación ya que es complejo el estado del Tumor.
SimpatÃ-a: Implica el ayudar al individuo que se encuentra sometido a estrés.
R: Dentro de este punto teórico, el ser simpático, requiere una reflexión...