1 Comunicaci N Dentro Del Marketing Mix

COMUNICACIÓN Y VENTAS
MBA - UEM
Madrid, Septiembre/Octubre 2014
Tema 1_ Comunicación dentro del marketing mix

MBA_ Unab Chile
Comunicación y Ventas

¿ Qué es el Marketing?
Es el proceso de planificación y ejecución,
de la concepción del producto y de la
fijación del precio, la promoción y la
distribución
de ideas, bienes y servicios
para crear intercambios
que satisfagan los objetivos
de losindividuos y de las organizaciones.
(American Marketing Association, 1985)

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¿ Qué es el Marketing?
Las siguientes denominaciones NO han
logrado consolidarse en la práctica
profesional:

1. Mercadotecnia,
2. Comercializacion,
3. Mercadologia,
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¿ Qué es el Marketing?
El MK es ante todo una
mentalidad empresarial que
tienecomo horizonte el
mercado,
y supone reconocer y
aceptar al mercado como
centro de todas las
decisiones.
para conseguir el objetivo
general del máximo beneficio
para ambas partes.
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¿ Cuál es el objetivo más
importante en Marketing?
Identificar y satisfacer

Necesidades
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¿ Las necesidades
se pueden crear?

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¿ Alguien sabe quién fue
Abraham Maslow?
Maslow
Doctor en Psicología en la
Universidad de Wisconsin
Escribió la “jerarquía de las
necesidades y autorrealización

“
Y es famoso por su “Pirámide
de las necesidades de Maslow”

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Pirámide de Maslow

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¿ Qué necesidades cubre
McDonalds?

Alimentació
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¿ Qué necesidades cubre
McDonalds?

Hidratació
n

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¿ Qué necesidades cubre
McDonalds?

Temperatura: Frío /
Calor

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¿ Qué necesidades cubre
McDonalds?

Evacuación
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Alimentación, hidratación, temperatura,
evacuación…, se trata de necesidadesfisiológicas,
pero McDonalds satisface muchas otras
necesidades

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Si volvemos a la pirámide de

Maslow

Además de las necesidades fisiológicas,
¿ qué otras necesidades puede cubrir esta
compañía?

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¿ Qué necesidades cubre
McDonalds?

Entretenimien
to

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¿ Qué necesidades cubreMcDonalds?

Segurida
d

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¿ Qué necesidades cubre
McDonalds?

Pertenenc
ia

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¿ Qué necesidades cubre
McDonalds?

Estima
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¿ Qué necesidades cubre
McDonalds?

Autorrealizaci
ón

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¿ Y por qué ahora McDonalds es
cada vez más

verde?

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¿ Y por qué ahora McDonalds es
cada vez mas

verde?

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¿ Las necesidades
se pueden crear?

N
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Las necesidades ya existen,

Y por suerte, para los de
marketing
1.Nunca están totalmente satisfechas
2.Una misma necesidad puede ser
satisfecha con infinitos productos o
servicios
3.Un sólo producto o servicio,servicio puede
satisfacer muchas necesidades.
necesidades
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Las necesidades ya existen,
¿Sabíais que el homosapiens tenía las
mismas necesidades que cualquiera
de nosotros?
Las necesidades son
las mismas, lo que ha
cambiado es nuestra
manera de
satisfacerlas.

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La primera función deMarketing es conocer
perfectamente qué necesidades cubren sus
productos y servicios.
Se debe investigar cuáles son las razones reales, por
las que los clientes los compran.
Aquí es donde entramos en la primera fase de
cualquier proceso estratégico de marketing.

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El estudio del comportamiento del
consumidor, se refiere al conjunto de actividades
que lleva a...