1 Hacia Un Concepto De Complejidad Sistema Organizaci N Y Empresa

HACIA UN CONCEPTO DE COMPLEJIDAD:
SISTEMA, ORGANIZACIÓN Y EMPRESA
Publicado en Serie Documentos Docentes
FACE SDD Nº 03 Año 2, Diciembre 2004
Miguel A. Bustamante U.1, y Pablo A. Opazo B.2
“… la reducción de la complejidad es el medio
para la construcción de complejidad”3
(Niklas Luhmann, 1992).
RESUMEN. Comprender de qué forma se produce la dialéctica del cambio en la sociedad,
que permite laexistencia de múltiples y variadas organizaciones y que propicia nuevos y
complejos subsistemas en su interior, es el desafío de este trabajo, cuyo propósito es explicar,
o a lo menos acercar al lector, a una comprensión del concepto de complejidad desde la
perspectiva sistémica y organizacional, donde la empresa resulta ser un interesante y muy
importante referente4.
ABSTRACT. To comprehend the wayChange is generated in society, that allow multiple
and different kind of organizations, new and complex systems inside these organizations, is
the challenge of the current research. The purpose of this study is to explain, or at least to
familiarize with the reader a comprehension of the concept of Complexity from a
organizational and systemic perspective, where companies play an interesting andvery
decisive role.
Palabras clave: complejidad, sociedad, sistemas sociales, organización y empresa.
INTRODUCCIÓN
En el contexto sistémico general –de carácter multidimensional– en que se constituye la
sociedad, se percibe la existencia de espacios –o subsistemas particulares– de conformación
social más interesantes, tanto por su atractivo sociocultural o porque a la luz de las percepciones–personales o colectivas– o modelos mentales5 dan sentido a la realidad.

El dispar atractivo de los componentes de un sistema social provoca que existan sectores de la
sociedad con una mayor participación de organizaciones sociales, constituyéndose así
subsistemas sociales complementarios, de manera tal que en dicho contexto se distinguen
sectores más o menos atractivos. Sin embargo, la sociedad,definida en un sentido amplio,
representa un espacio genérico de expresión humana colectiva. Su propia existencia busca
reducir la complejidad del ambiente que en sí misma y por su propia naturaleza representa. Ya
sea a través de la maximización de los recursos sociales que ofrece o mediante la adaptación de
sus componentes a nuevos y cambiantes contextos, lo cual, en definitiva, se traduce en laaparición de nuevos espacios subsistémicos, también complejos en su interior, que
sucesivamente van conformando la complejidad de la sociedad.
Los espacios que genera espontáneamente la sociedad permiten el surgimiento de nuevas
organizaciones que intentan reducir la complejidad del ambiente, aportando a la creación de
complejidad en el sistema total. En este proceso se generan las condicionesambientales ideales
para el nacimiento de empresas, que desarrollan su rol social y dan vida al proceso creación de la
complejidad, a cuyo entendimiento estas páginas aportan una aproximación conceptual.
La sociedad no busca en esencia reducir su propia complejidad, ningún sistema busca reducir su
complejidad, lo que los sistemas sociales hacen es buscar la mejor forma de reducir la
complejidad delentorno sistémico en el que participan y que en sí constituyen, por lo que la
sociedad en estricto rigor, como concepto absoluto, existe como un supra sistema definido como
sistema autorreferente en el dominio de las comunicaciones, constituido por múltiples espacios
sociales, entre los cuales el empresarial es quizá el más claramente definible y diferenciado6.
1. Un concepto de Complejidad
Lacomplejidad nace como resultado de las eternas e incesantes interrelaciones entre las
personas y de éstas con los sub sistemas sociales de los que son parte, y de los que no son
parte, pero que tienen sus límites dentro del espacio en el cual esta persona se desarrolla.
Las personas, por razones biológicas y psicológicas7 tienen comportamientos muy distintos
unos de otros, poseen comportamientos...