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4th International Conference on Industrial Engineering and Industrial Management
XIV Congreso de Ingeniería de Organización
Donostia- San Sebastián , September 8th -10th 2010

Modelo de evaluación de la gestión logística en empresas
Jaime Beltrán1, Jesús Muñuzuri2, Miguel Ángel Rivas1, Enrique Martín1,
1

Dpto. de Tecnologías de Gestión. Fundación IAT. Parque Tecnológico Cartuja 93, C/ LeonardoDa Vinci, 2.
41092 Sevilla beltran@iat.es; rivas@iat.es.; emartin@iat.es . 2 Dpto. de Ingeniería de Organización. Escuela
Superior de Ingenieros. Universidad de Sevilla.; Av/ Américo Vespucio s/n, 41092 Sevilla. munuzuri@esi.us.es.

Resumen
Diversos estudios apuntan a que el desarrollo de cualquier área de gestión empresarial requiere tanto de la
existencia de sistemas de gestión para los procesosimplicados, como de modelos de evaluación y diagnóstico
basados en su correspondiente sistema de gestión. En el área de la gestión logística, la literatura científica y
diversos trabajos técnicos ya recogen la existencia de un sistema de gestión logística (modelo CPLA). Por tanto,
este trabajo desarrolla un modelo de evaluación basado en el modelo CPLA de gestión logística, contando
además con laexperiencia de aplicación en más de 30 empresas de diversos sectores industriales.

Palabras clave: Logística, sistemas de gestión, evaluación, procesos logísticos, indicadores
1.

Introducción

El trabajo presentado surge de la identificación de la logística como un factor crucial para las
empresas, constituyendo una verdadera ventaja competitiva para las mismas, no sólo por su
repercusión en lasatisfacción de los clientes, sino también por la disminución de costes
asociados a los flujos de materiales y de información en las empresas, según se recoge en los
trabajos de Wang, X.-Z. et al. (2008).
No se han encontrado trabajos previos a Beltrán y Muñuzuri (2005), en los que se haya
tratado los procesos y operaciones logísticas, así como sus procesos de soporte, como un
sistema de gestiónespecífico, al igual que ocurre en otras áreas de gestión (sistemas de
gestión de la calidad (ISO 9001), sistemas de gestión ambiental (ISO 14001), sistemas de
gestión metrológica (ISO 10012), etc.). Es en 2006, tal como se recoge en Muñuzuri et al
(2006), cuando consolida un modelo de gestión logística (modelo CPLA), preparado para ser
transferido de forma amplia al tejido industrial.
No obstante,al igual que en otras áreas de gestión empresarial, se observó que era necesario
disponer de una herramienta de evaluación de la gestión logística que, basada en los requisitos
y directrices del modelo CPLA, permitiera a las organizaciones disponer de un diagnóstico
cuantitativo y cualitativo del nivel de madurez de su gestión logística.
Por ello, el objetivo del trabajo es doble:
Desarrollar elModelo de Evaluación de la Gestión Logística basada en el modelo CPLA
de sistemas de gestión logística, con el objetivo de evaluar y mejorar la gestión logística a
lo largo del tiempo de forma sistemática y fundamentada
Transferencia a las empresas en base al Modelo Desarrollado y sus herramientas de
evaluación, siguiendo la metodología de transferencia propuesta por Lang, X. et al.
(2008), deforma que se fundamente la validación de dicho Modelo.

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Este trabajo ha sido realizado por el Centro para la Promoción de la Logística en Andalucía
(CPLA), que es una iniciativa conjunta de la Fundación IAT y del Grupo de Ingeniería de
Organización de la Escuela Superior de Ingenieros de la Universidad de Sevilla. Fundamentos
del Modelo del Sistema de Gestión Logística
2.

Introducción almodelo CPLA de gestión logística

El modelo CPLA de gestión logística empezó a desarrollarse a través de diversos trabajos de
investigación a finales del año 2004, encontrando los primeros trabajos publicados en 2005 y
2006: Beltrán y Muñuzuri (2005) y Muñuzuri el al, (2006).
Desde 2007 hasta la actualidad, se han estado desarrollando proyectos de transferencia a
empresas de este modelo de gestión...