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ESTUDIO DE MERCADO.
SERVICIO QUE CUENTA CON LA FLOR DE SERVICIO.
Un AUTOLAVADO cuenta con un sitio de atención, en donde se da a conocer los precios, ofertas, y se describe cual esel servicio ofrecido y detalla de cada procedimiento del servicio y días de atención .También cuenta con letreros los cuales están colocados en distintos puntos estratégicos de la ciudadpara llamar la atención de los clientes.
Asesoramiento: el auto lavado cuenta con gente que asesora a los clientes en el tipo de lavado que debería realizar la persona, ya sea tantointerior o exterior o simple que es solo la limpieza por el exterior, o de igual manera sugerir que pueden ser encerado o limpieza de llantas.
Toma de pedidos: para la toma de pedidos cuentacon página web y número de teléfono, en estos dos medios los clientes pueden reservar el servicio con anticipación y de esa manera no tener una espera tan larga al momento que venga ahacer uso del servicio de lavado.
Cortesía: el auto lavado cuenta con áreas de seguridad, salas de espera para los clientes, y con personal dispuesto a aclarar cualquier duda oinconveniente.
Custodia: los clientes cuentan con casilleros para guardar las pertenencias que estimen conveniente dejarlas fuera del vehículo al momento del lavado, el guardado es gratuito.
Formade pago: dentro de las formas de pago hay variadas formas, puede ser cancelado este servicio en efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
Facturación: el auto lavado cuenta con boletascon los datos muy especificados que para el cliente sea fácil determinar la deuda y el precio del servicio seleccionado.
Excepciones: el establecimiento cuenta con un mesón de reclamos,consultas o simplemente para solucionar algún problema del cliente, que no allá quedado satisfecho con el servicio y darle la mejor solución para lograr la satisfacción de ese cliente.