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Páginas: 5 (1214 palabras)
Publicado: 9 de noviembre de 2015
INFORME
PROPUESTA DE RESOLUCION DE CONFLICTOS
Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje, tener conflictos significa estar vivo, y lo saludable es aprender a manejarlos, principalmente porque algunos son inevitables.
Lo que si es evitable son las consecuencias negativas de los mismos, todos tenemos recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad paraabordarlos, además que existen estrategias útiles que “se aprenden”.
Importancia de los conflictos
Los conflictos son partes de nuestra vida cotidiana; por tanto esta presente en nuestra convivencia, entonces debemos reconocer que antes de percibirlos como una amenaza son una oportunidad para seguir avanzando en nuestras metas y propósitos, como también, a nivel organizacional.
También los conflictosse constituyen en desafíos para crecer como personas, para adquirir confianza en nuestras habilidades. Nos vuelve menos egocéntricos, con capacidad de entender y comprender a los otros, procurando encontrar soluciones en que todos ganen.
Visto de este modo los conflictos la propuesta sería desarrollar las siguientes destrezas:
Destreza 1 La Perspectiva de Ganar/ Ganar Oponentes o SociosLa perspectiva de ganar/ ganar se basa en cambiar el conflicto de un ataque adversarial y defensivo la cooperación. Es un cambio poderoso de actitud que altera el curso completo de la comunicación
Una persona consistentemente aplicando una perspectiva de resolución de problemas en conjunto puede hacer la diferencia.
Destreza 2Respuesta Creativa Problemas o Retos
La respuesta creativa a un conflicto se trata de cambiar problemas a posibilidades. Se trata de conscientemente escoger buscar lo que se puede hacer, en vez de quedarse con cuán terrible es todo. Se busca afirmar que vas a escoger extraer lo mejor de la situación.
Destreza 3 Empatía Las Tareas de Escuchar Activamente
La empatía trata de la conexión y apertura entre las personas. Cuando está ausente, es menos probable que las personas consideren las necesidades y sentimientos de usted. La mejor manera de desarrollar empatía es haciendo sentir a la otra persona que es comprendida. Esto significa escuchar activamente.
Destreza 4 Asertividad Apropiada Cuándo Usar Oraciones con “Yo”Aplique estrategias para atacar al problema, no a la persona
Destreza 5 Poder Cooperativo Respondiendo a la Resistencia de Otros
Elimine el “poder sobre” para construir el “poder con” otros.
Destreza 6 Manejo de Emociones Manejándose a Usted Mismo
Exprese miedos, coraje, dolor y frustraciones sabiamente para conseguir un cambio.
Destreza 7 Disposición para Resolver Proyección y Sombra
Nombre situaciones personales que nublan supercepción; ¿La situación informa o inflama?
Destreza 8 Bosquejo del Conflicto
Defina las situaciones necesarias para enmarcar necesidades y preocupaciones comunes.
Destreza 9 Desarrollo de Opciones
Diseñe soluciones creativas en conjunto ¿Cuáles son las opciones?
Destreza 10 Negociación
Cinco principios básicos:
a. Sea duro con el problema y suave con la persona b. Enfoque en las necesidades, no en las posiciones
c. Enfatice las áreas en común
d. Sea creativo con las opciones
e. Realice acuerdos claros
Destreza 11 Introducción a la Mediación
Ayude a las partes en conflicto a moverse hacia soluciones.
Destreza 12 Ampliando Perspectivas
Evalúe el problema en su contexto más amplio.
La propuesta de resolución de conflictos es una alternativa nueva que reta al debate tradicional. En vez delDebate competitivo, la propuesta usa un sistema no confrontarial con una oportunidad para el diálogo constructivo que puede ser sostenido.
Los estilos de comportamiento ante situaciones conflictivas
De manera general, podemos decir que las personas enfrentan los conflictos de dos formas:
a) Una controversial, que se da a través de la agresión, la violencia, el abuso de poder, el...
PROPUESTA DE RESOLUCION DE CONFLICTOS
Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje, tener conflictos significa estar vivo, y lo saludable es aprender a manejarlos, principalmente porque algunos son inevitables.
Lo que si es evitable son las consecuencias negativas de los mismos, todos tenemos recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad paraabordarlos, además que existen estrategias útiles que “se aprenden”.
Importancia de los conflictos
Los conflictos son partes de nuestra vida cotidiana; por tanto esta presente en nuestra convivencia, entonces debemos reconocer que antes de percibirlos como una amenaza son una oportunidad para seguir avanzando en nuestras metas y propósitos, como también, a nivel organizacional.
También los conflictosse constituyen en desafíos para crecer como personas, para adquirir confianza en nuestras habilidades. Nos vuelve menos egocéntricos, con capacidad de entender y comprender a los otros, procurando encontrar soluciones en que todos ganen.
Visto de este modo los conflictos la propuesta sería desarrollar las siguientes destrezas:
Destreza 1 La Perspectiva de Ganar/ Ganar Oponentes o SociosLa perspectiva de ganar/ ganar se basa en cambiar el conflicto de un ataque adversarial y defensivo la cooperación. Es un cambio poderoso de actitud que altera el curso completo de la comunicación
Una persona consistentemente aplicando una perspectiva de resolución de problemas en conjunto puede hacer la diferencia.
Destreza 2Respuesta Creativa Problemas o Retos
La respuesta creativa a un conflicto se trata de cambiar problemas a posibilidades. Se trata de conscientemente escoger buscar lo que se puede hacer, en vez de quedarse con cuán terrible es todo. Se busca afirmar que vas a escoger extraer lo mejor de la situación.
Destreza 3 Empatía Las Tareas de Escuchar Activamente
La empatía trata de la conexión y apertura entre las personas. Cuando está ausente, es menos probable que las personas consideren las necesidades y sentimientos de usted. La mejor manera de desarrollar empatía es haciendo sentir a la otra persona que es comprendida. Esto significa escuchar activamente.
Destreza 4 Asertividad Apropiada Cuándo Usar Oraciones con “Yo”Aplique estrategias para atacar al problema, no a la persona
Destreza 5 Poder Cooperativo Respondiendo a la Resistencia de Otros
Elimine el “poder sobre” para construir el “poder con” otros.
Destreza 6 Manejo de Emociones Manejándose a Usted Mismo
Exprese miedos, coraje, dolor y frustraciones sabiamente para conseguir un cambio.
Destreza 7 Disposición para Resolver Proyección y Sombra
Nombre situaciones personales que nublan supercepción; ¿La situación informa o inflama?
Destreza 8 Bosquejo del Conflicto
Defina las situaciones necesarias para enmarcar necesidades y preocupaciones comunes.
Destreza 9 Desarrollo de Opciones
Diseñe soluciones creativas en conjunto ¿Cuáles son las opciones?
Destreza 10 Negociación
Cinco principios básicos:
a. Sea duro con el problema y suave con la persona b. Enfoque en las necesidades, no en las posiciones
c. Enfatice las áreas en común
d. Sea creativo con las opciones
e. Realice acuerdos claros
Destreza 11 Introducción a la Mediación
Ayude a las partes en conflicto a moverse hacia soluciones.
Destreza 12 Ampliando Perspectivas
Evalúe el problema en su contexto más amplio.
La propuesta de resolución de conflictos es una alternativa nueva que reta al debate tradicional. En vez delDebate competitivo, la propuesta usa un sistema no confrontarial con una oportunidad para el diálogo constructivo que puede ser sostenido.
Los estilos de comportamiento ante situaciones conflictivas
De manera general, podemos decir que las personas enfrentan los conflictos de dos formas:
a) Una controversial, que se da a través de la agresión, la violencia, el abuso de poder, el...
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