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ANÁLISIS DEL MERCADO:
Investigación de mercados

Anna María Zapata Bedoya
Formulación y Evaluación de Proyectos
Unipaz
Semestre B - 2015

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Es un proceso ordenado de recolección de datos e
información sobre un mercado; esto quiere decir que
puede contener información de la demanda pero
también de la oferta. Por ser un proceso generalmente

costoso en términos de tiempoy/o dinero, en la
mayoría de los casos se realizan sobre mercados meta
ya seleccionados.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
CARACTERÍSTICAS:
  Buscan recopilar información robusta sobre el mercado
a abordar. Se buscan respuestas claras y directas sobre
las expectativas que tiene el consumidor y/o
comprador potencial frente al producto.
  Dan pautas para que la empresa tome mejores
decisiones de diseñoy/o comercialización de
productos.
  Se pueden abordar a partir de fuentes primarias o
secundarias.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
ETAPAS FUNDAMENTALES:
1.  Definición del problema y de los objetivos de la

2. 
3. 
4. 
5. 

investigación.
Selección del tipo de investigación
Definición de las fuentes de información.
Obtención de la información.
Análisis de la información.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS1.  Definición del problema y de los objetivos de la

investigación.
El primer paso en una investigación de mercados
consiste en establecer cuál es la pregunta que se quiere
resolver, es decir, cuál información se desea obtener. De
acuerdo con esto se pueden establecer los objetivos que
guiarán las etapas posteriores.
Una mala ejecución de esta primera fase puede
llevar a la recolección de informacióninnecesaria para
el empresario mientras se dejan de lado datos
verdaderamente útiles.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1.  Definición del problema y de los objetivos de la

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investigación.
En la creación de empresas, algunos problemas que
requieren de una investigación de mercados son:
¿Existe un interés en el producto?
¿Qué características del producto son las más buscadas?
¿Quéprecio se está dispuesto a pagar por el producto?
¿Cuál es la frecuencia de compra del producto?
¿Qué empresas satisfacen la demanda en el momento?
¿Qué grado de satisfacción hay respecto a la oferta
actual?

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
2.  Selección del tipo de investigación.

Según la precisión de la información que se esté
buscando, la investigación de mercados puede ser:
  Investigaciónexploratoria
  Investigación concluyente

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
2.  Selección del tipo de investigación.
  Investigación exploratoria: Es apropiada para las

primeras etapas del proceso de toma de decisiones. Esta
investigación se diseña con el objeto de obtener una
investigación preliminar de la situación, con un gasto
mínimo en dinero y tiempo. Está caracterizado por su
flexibilidad para que seasensible a lo inesperado y para
descubr ir ideas que no se habían reconocido
previamente.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
2.  Selección del tipo de investigación.
  Investigación concluyente: Suministra información
precisa sobre la población a analizar; por tanto, sus
resultados son más significativos que aquellos obtenidos a
partir de una investigación exploratoria. Implica mayor
tiempo y dineropuesto que requiere demostrar la
confiabilidad e idoneidad de las fuentes de información.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
3.  Definición de fuentes de información.

Las fuentes de información se pueden clasificar en primarias y
secundarias.
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Las secundarias son el punto de inicio en la investigación por ser
las de mayor facilidad de consulta y menor costo. Pueden ser
publicaciones, datos comerciales,informes de investigaciones
anteriores, estadísticas públicas. También puede buscarse la
opinión de los encargados de ventas quienes tendrán información
valiosa sobre los clientes por permanecer en contacto con ellos.
La desventaja de estas fuentes es que pueden estar
s.
desactualizadas, incompletas, erróneas o incluso ser i nexistente
Generalmente son utilizadas en las investigaciones...