(2010, 05). Importancia De Los Sistemas De Gestión De Calidad.. BuenasTareas.com. Recuperado 05, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Importancia-De-Los-Sistemas-De-Gesti%C3%B3n/363725.html

Importancia de los sistemas de gestión de calidad.
Para abarcar este tema es indispensable preguntarnos ¿Qué son los sistemas de gestión de la calidad?, un sistema de gestión de calidad es elconjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de las necesidades yexpectativas de sus clientes, es decir es la forma en la que una empresa o institución dirige y controla todas las actividades que están asociadas a la calidad.

En la actualidad no se habla de calidad, sinode calidad total, la cual consiste en un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua, buscando principalmente cumplir con las necesidades y expectativas delos clientes en un contexto determinado.
La implementación de un sistema de gestión empresarial en una empresa es importante e indispensable en la actualidad, ya que la sociedad exige a las empresasu organizaciones competitividad, para poder mantenerse en el mercado, diferenciándose de sus competidores siendo eficaces y eficientes, además se debe asegurar que todos, en la organización, trabajanpara cumplir los requisitos del cliente, por ello un sistema de gestión de calidad debe ser flexible, es decir el éxito de la implementación de este sistema, depende en alto grado de la aceptacióndel cambio, debido al cambio acelerado y la competitividad global y la toma de iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras, promoviendo la creatividad e innovación,despertando nuevas necesidades en los clientes.

Podemos concluir que, las empresas se ven motivadas a implementar una política de calidad debido a la presión o exigencia de los clientes, porconsiguiente los modelos de gestión de la calidad influyen de forma positiva en los resultados de las empresas mejorando las operaciones, la eficiencia, los costos de las actividades internas de la......