223Qws
Páginas: 9 (2048 palabras)
Publicado: 7 de octubre de 2012
UNIVERSIDAD DE COLIMA
BACHILLERATO TÉCNICO No. 8
PROF. ROBERTO MARTÍNEZ VARGAS MATERIA: A. DE S. I
2010-1058 5°B 11/septiembre/2012
No. de lista No. de Cuenta Grupo Fecha
Morales Montenegro Jorge Rodolfo
Apellido Paterno Apellido Materno Nombre(s)
Temática: Inicio del Proyecto Examen
Nombre de la Practica: Inicio del Proyecto CasoPráctico Inicio del Proyecto, Estudio de factibilidad, diseño lógico
Instrucciones: • Leer el libro Análisis y Sistemas de Información, y Análisis y Diseño para responder a las preguntas del cuestionario relacionadas con el Inicio del proyecto
• En el apartado de conclusiones personales y finales considera el espacio que utilizaras para escribirlas
CASO PRÁCTICO
La Cadena deAgencias de Viajes “Cuyutlán”, quien inició sus operaciones en Marzo del 2010 ingresó al mercado del turismo nacional en Manzanillo, Col., cuyas sub agencias están en: Manzanillo, Colima, Guadalajara, Acapulco, Puerto Vallarta, León, Aguascalientes y Distrito Federal con un excelente acceso potencial a clientes de primer orden sin obviar a nichos de mercado de otros segmentos socio-económicos queacuden a estos centros comerciales y que son asiduos consumidores de paquetes turísticos nacionales e internacionales. En ese contexto y a pesar de las grandes perspectivas de negocios de “Cuyutlán” existen evidentes situaciones de carácter administrativo, tecnológico y de comunicaciones que van en desmedro con las adecuadas coordinaciones y gestiones con los distintos y disímiles operadoresturísticos tanto en México como en el Mundo que por cierto impactan negativamente, en un gran porcentaje, en los clientes directos de nuestra agencia.
En lo específico la deficiente coordinación con operadores y clientes, baja concentración de información que impide efectuar eficientemente el ciclo de negocios, intermitente flujos de comunicación con líneas áreas, terrestres y marítimas que muchasveces, a pesar de los innumerables esfuerzos y contactos de alto nivel, terminan generando productos y servicios turísticos que son catalogados por los clientes como deficientes, entre otros aspectos internos como stress, bajo nivel de tolerancia a la frustración de los empleados, entre otros aspectos, están colapsando un excelente negocio.
Sin embargo, el principal accionista, Don EleuterioTocarumcho Umba (Cuyutlán) desea consolidar las operaciones de su negocio para lo cual está dispuesto a invertir una gran suma de dinero para financiar dicha consolidación y posicionamiento de la marca, destinando aproximadamente US$ 300.000 sólo para implementar sistemas para integrar las operaciones del negocio incluyendo en dicho monto la habilitación de las tecnologías de procesamiento de datos y decomunicación con los agentes relacionados con el proceso de negocios.
Todo lo anterior señalado, si bien no impacta aun negativamente en las ventas de paquetes y servicios turísticos, nuestra marca y prestigio están ya siendo afectados evidenciándose en los procesos administrativos y tecnológicos por la insuficiente capacidad de procesamiento de datos, desintegración sistémica o bajo nivel deinformatización como asimismo de interconectividad entre las agencias y éstas con los operadores. Por otro lado, y aún más grave, no existen los sistemas de información y tecnológicos de venta integral de paquetes turísticos que logren, en tiempo real, controlar la venta de pasajes, hoteles, etc. Ello, entre otros aspectos, ha permitido, propiciar conflictos laborales por las extensas jornadaslaborales administrativas y un clima adverso producto del escaso apoyo de los sistemas de información que, para compensar dicha falencia, los empleados realizan grandes esfuerzos para revertir tal deficiencia.
Por lo anterior el accionista mayoritario ha decidido contratar vuestros servicios de consultoría de vuestra empresa para presentar un proyecto de innovación administrativa y tecnológica...
BACHILLERATO TÉCNICO No. 8
PROF. ROBERTO MARTÍNEZ VARGAS MATERIA: A. DE S. I
2010-1058 5°B 11/septiembre/2012
No. de lista No. de Cuenta Grupo Fecha
Morales Montenegro Jorge Rodolfo
Apellido Paterno Apellido Materno Nombre(s)
Temática: Inicio del Proyecto Examen
Nombre de la Practica: Inicio del Proyecto CasoPráctico Inicio del Proyecto, Estudio de factibilidad, diseño lógico
Instrucciones: • Leer el libro Análisis y Sistemas de Información, y Análisis y Diseño para responder a las preguntas del cuestionario relacionadas con el Inicio del proyecto
• En el apartado de conclusiones personales y finales considera el espacio que utilizaras para escribirlas
CASO PRÁCTICO
La Cadena deAgencias de Viajes “Cuyutlán”, quien inició sus operaciones en Marzo del 2010 ingresó al mercado del turismo nacional en Manzanillo, Col., cuyas sub agencias están en: Manzanillo, Colima, Guadalajara, Acapulco, Puerto Vallarta, León, Aguascalientes y Distrito Federal con un excelente acceso potencial a clientes de primer orden sin obviar a nichos de mercado de otros segmentos socio-económicos queacuden a estos centros comerciales y que son asiduos consumidores de paquetes turísticos nacionales e internacionales. En ese contexto y a pesar de las grandes perspectivas de negocios de “Cuyutlán” existen evidentes situaciones de carácter administrativo, tecnológico y de comunicaciones que van en desmedro con las adecuadas coordinaciones y gestiones con los distintos y disímiles operadoresturísticos tanto en México como en el Mundo que por cierto impactan negativamente, en un gran porcentaje, en los clientes directos de nuestra agencia.
En lo específico la deficiente coordinación con operadores y clientes, baja concentración de información que impide efectuar eficientemente el ciclo de negocios, intermitente flujos de comunicación con líneas áreas, terrestres y marítimas que muchasveces, a pesar de los innumerables esfuerzos y contactos de alto nivel, terminan generando productos y servicios turísticos que son catalogados por los clientes como deficientes, entre otros aspectos internos como stress, bajo nivel de tolerancia a la frustración de los empleados, entre otros aspectos, están colapsando un excelente negocio.
Sin embargo, el principal accionista, Don EleuterioTocarumcho Umba (Cuyutlán) desea consolidar las operaciones de su negocio para lo cual está dispuesto a invertir una gran suma de dinero para financiar dicha consolidación y posicionamiento de la marca, destinando aproximadamente US$ 300.000 sólo para implementar sistemas para integrar las operaciones del negocio incluyendo en dicho monto la habilitación de las tecnologías de procesamiento de datos y decomunicación con los agentes relacionados con el proceso de negocios.
Todo lo anterior señalado, si bien no impacta aun negativamente en las ventas de paquetes y servicios turísticos, nuestra marca y prestigio están ya siendo afectados evidenciándose en los procesos administrativos y tecnológicos por la insuficiente capacidad de procesamiento de datos, desintegración sistémica o bajo nivel deinformatización como asimismo de interconectividad entre las agencias y éstas con los operadores. Por otro lado, y aún más grave, no existen los sistemas de información y tecnológicos de venta integral de paquetes turísticos que logren, en tiempo real, controlar la venta de pasajes, hoteles, etc. Ello, entre otros aspectos, ha permitido, propiciar conflictos laborales por las extensas jornadaslaborales administrativas y un clima adverso producto del escaso apoyo de los sistemas de información que, para compensar dicha falencia, los empleados realizan grandes esfuerzos para revertir tal deficiencia.
Por lo anterior el accionista mayoritario ha decidido contratar vuestros servicios de consultoría de vuestra empresa para presentar un proyecto de innovación administrativa y tecnológica...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.