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“INTRODUCCION”
Nosotros
























“INDICE”
1. Portada

2. Introducción


3. Marco teorico

4. Cuestionario en blanco


5. Graficas

6. Preguntas representativas

7. Conclusiones


8. anexos




“MARCO TEORICO”
¿QUÉ ES UNA COMPAÑÍA TELEFÓNICA?
El concepto general de una compañía denominada como ''telefónica'' es aquella en la cualtodos los trámites SOLO se pueden hacer vía teléfono, fax o internet. Y decimos SOLO, aunque uno pueda ir a las oficinas de dichas compañías, lo que ocurre es que al estar a veces a cientos de kilómetros del asegurado, la única vía de comunicación real es esa. Es decir, que no se requiere la presencia física del asegurado para la gestión del seguro, pudiendo utilizar estos medios para lacomunicación de ambas partes.
Telefonía móvil en México
En México se estiman más de 90 millones de líneas activas. El servicio de telefonía móvil en México alcanza, según estimaciones para el año 2013, a un total de 90 millones de líneas celulares activas (la población mexicana se calcula cerca a los 120 millones de habitantes).
HISTORIA
Aunque los usuarios del servicio de telefonía móvil en Méxicoutilizan el servicio desde hace pocos años, los primeros pasos para probar e implementar el servicio superan lastres décadas
Inicios de la telefonía móvil
El servicio de telefonía móvil en México se remonta a 1977, aproximadamente es cuando se solicitó a la SCT de México (Secretaría de Comunicaciones y Transportes) una concesión para instalar, operar y explotar un sistema de radiotelefonía móvilen el Distrito Federal. Pero no fue hasta 1981 cuando se inició la comercialización de este servicio, el cual fue conocido por el público como Teléfono en el Auto, con el cual se logró, en un lapso de ocho meses, dar servicio a 600 usuarios.
Un grupo de accionistas aportaron el capital humano necesario para cubrir el vacío de un servicio que no existía en México, el de la telefonía celular, espor ello que tuvieron que buscar varios proveedores para este objetivo, eligiendo como proveedor principal de Telcel en lo que se refería a equipos de conmutación a Ericsson. Compañía de origen sueco, empresa con más de 100 años de experiencia en redes telefónicas en México, con estándares europeos aplicados en las centrales de conmutación.

HISTORIA DE TELCEL
Es muy joven pero con una granhistoria. Se remonta a 1978 cuando iniciamos la instalación y operación de un sistema de radiotelefonía móvil (teléfono en el automóvil) en el Distrito Federal. En 1984,Obtenemos la concesión para explotar la red de servicio radiotelefónico móvil en el Area Metropolitana de la ciudad de México, bajo la denominación de "RADIOMOVIL DIPSA S.A. DE C.V.". A partir de 1990, Expandemos los servicios detelefonía celular en el Distrito Federal y su zona metropolitana y paulatinamente ofrecemos el servicio a Nivel Nacional.
HISTORIA DE MOVISTAR
Globalred es una empresa que se creo en el año de 1999 con la finalidad de atender al mercado de las telecomunicaciones, nace en la ciudad de Guadalajara expandiéndose a los estados de de Guanajuato, Nayarit, Michoacán, Colima, Zacatecas, Aguascalientes ytomando fuerte presencia en todos los altos de Jalisco, contando con presencia en mas de 27 poblaciones y ciudades con mas de 140 puntos de venta operando entre tiendas propias y subagentes, GlobalRed se ubica dentro de los primeros 20 distribuidores a nivel Nacional de toda la cadena de Telefónica Movistar y en la actualidad somos el distribuidor con mayor crecimiento y con los mejores indicadores deCalidad de venta Nuestro corporativo cuenta con equipo de trabajo comprometido con su red de distribución apoyándoles para su crecimiento con asistencia personalizada en todas sus áreas desde el área de atención a clientes hasta las direcciones,


HISTORIA DE IUSACEL
Sus orígenes se inician con el Grupo IUSA, empresa dedicada al cobre, conductores y cables, propiedad de la familia Peralta;...