4_FAG 09 218_Investigacion_mercados




NOMBRE DE LA ASIGNATURA O UNIDAD DE APRENDIZAJE

Investigación de Mercados




CICLO
Cuarto


CLAVE DE LA ASIGNATURA
FAG-09-218


OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DE LA ASIGNATURA

Al término de este curso, el estudiante será competente para:

1. Comprender los principales conceptos, la metodología y las técnicas propios de la Investigación de Mercados, importante herramienta al alcance deladministrador en todo tipo de organizaciones como base para una más efectiva toma de decisiones estratégicas.

2. Realizar, analizar y evaluar con toda eficacia, todo tipo de trabajos de investigación de mercados aplicable a todo tipo de organizaciones.


TEMAS Y SUBTEMAS

I. Información y tecnología de la investigación de mercados
1. Función de la investigación de mercados en la planeaciónestratégica
1.1 Valor de la información de la investigación de mercados.
1.2 Diseño de la estrategia de marketing.
1.3 Elaboración del programa de marketing.
1.4 Implantación y control de la estrategia.

2. El proceso de investigación
2.1 Valor del proceso de investigación.
2.2 Generalidades del proceso de investigación.
2.3 Fase I: Determinación del problema de investigación.
2.4 Fase II:Establecimiento del diseño de investigación apropiado.
2.5 Fase III: Ejecución del diseño de investigación.
2.6 Fase IV: Comunicación de los resultados.

3. Definición del problema, objetivos de investigación y ética de la investigación
3.1 Valor de determinar el problema de investigación.
3.2 Consideraciones de procedimiento al evaluar un proyecto de investigación de mercados.
3.3 Ética en el ejercicio de lainvestigación de mercados.

4. Administración de la información estratégica: fuentes de datos secundarios
4.1 El valor de los datos secundarios.
4.2 Función de los datos secundarios en la investigación de mercados.
4.3 Uso y evaluación de las fuentes de datos.
4.4 Fuentes tradicionales internas de datos secundarios.
4.5 Fuentes básicas de datos secundarios externos.

5. Administración de lasrelaciones con los clientes y el proceso de investigación de mercados
5.1 Valor de la administración de las relaciones con los clientes.
5.2 Fundamentos de administración de las relaciones con los clientes.
5.3 Investigación de mercados y administración de las relaciones con los clientes.
5.4 Transformación de la investigación de mercados en inteligencia de mercado.

II. Diseño de proyecto deinvestigación de mercados
6. Investigación de mercados y elaboración de una base de datos
6.1 Valor de la información de la base de datos.
6.2 ARC y el proceso de la base de datos.
6.3 Investigación de mercados y mejoramiento de los datos.
6.4 Dinámica de la elaboración de una base de datos.
6.5 Tecnología: cómo convertir datos en información.
6.6 Modelos de bases de datos.

7. Sistemas de apoyo a lasdecisiones de marketing e inteligencia emocional.
7.1 Valor del sistema de apoyo a las decisiones de marketing.
7.2 Requisitos de información.
7.3 Procesamiento de información y SADM.
7.4 Tipos de modelos de SADM.
7.5 Programas de inteligencia comercial.

8. Diseños exploratorios: entrevistas de profundidad y grupos focales
8.1 Valor de la información de investigación cualitativa.
8.2 Generalidadesde los métodos de investigación cualitativa y cuantitativa.
8.3 Técnicas de preguntas en la investigación cualitativa.
8.4 Cómo realizar entrevistas en grupos focales.

9. Diseños de investigación descriptiva: métodos de encuestas y sus errores
9.1 Valor de los diseños de investigación descriptiva por encuestas.
9.2 Relación de los diseños de investigación descriptiva por encuestas.
9.3Generalidades de los métodos de investigación por encuestas.
9.4 Tipos de métodos de encuestas.
9.5 Factores para elegir el método de encuesta apropiado.
9.6 Generalidades de los errores en los métodos de encuestas.

10. Técnicas de observación, experimentos y mercados de prueba
10.1 Valor de la experimentación y el marketing de prueba.
10.2 Generalidades de las técnicas de observación.
10.3 Naturaleza de...