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Procuraduría Federal del Consumidor




Misión

Promover y proteger los derechos del consumidor, fomentar el consumo inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relacionesentre proveedores y consumidores.


Visión

Ser una institución efectiva en la promoción de una cultura de consumo inteligente y en la aplicación de la ley.


Objetivos de ProfecoProteger los derechos del consumidor.

Promover los derechos del consumidor.

Fomentar una cultura de consumo inteligente.

Procurar la equidad en las relaciones deconsumo.

Procurar la seguridad jurídica en las relaciones de consumo.

Eficientar el desempeño institucional.

Líneas Estratégicas Institucionales

Prevenir y corregirprácticas abusivas en las relaciones de consumo;

Fortalecer el poder de los consumidores brindándoles información y asesoría;

Desarrollar proveedores conscientes e informados para queejerzan sus derechos y cumplan sus obligaciones con los consumidores;

Incidir en la política regulatoria y mantener actualizado el marco jurídico que tenga impacto en las relaciones de consumo;Propiciar y vigilar el cumplimiento de la normatividad por los proveedores;

Procurar la solución de las diferencias entre consumidores y proveedores;

Contribuir a lareducción de los riesgos de corrupción;

Fomentar la transparencia o eficientar las políticas de transparencia;

Eficientización del desempeño Institucional.


Estructura Jerárquica• Procuraduría Federal del Consumidor
o Dirección General de Comunicación Social


o Dirección General de Delegaciones


o Subprocuraduría de Servicios▪ D.G. de Quejas y Conciliación
▪ D.G. de Procedimientos
▪ D.G. de Contratos de Adhesión, Registros y Autofinanciamiento


o Subprocuraduría de...