95224

UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO

Colegio de Postgrados

DISTRIBUCION COMPARTIDA ARIGATO EXPRESS

Verónica Cristina Iñiguez Ruocco
Paul Andrés Rosero Pozo

Tesis de grado presentada como requisito para la obtención del título de MASTER
EN ADMINISTRACIÓN con mención en Finanzas

Quito, diciembre de 2.009

Universidad San Francisco de Quito

Colegio de Postgrados

HOJA DE APROBACION DE TESISDISTRIBUCION COMPARTIDA ARIGATO EXPRESS

Verónica Cristina Iñiguez Ruocco
Paul Andrés Rosero Pozo

Patricio Duran, MBA
Director de Tesis

…………………………………..

Giuseppe Marzano, Phd
Decano del Colegio de Administración
y Miembro del Comité

…………………………………..

Fabrizio Noboa S., PhD
Director de la Maestría en Administración
de Empresas

…………………………………..

Victor Viteri, PhD
Decano del Colegio de Postgrados…………………………………..

Quito, diciembre de 2.009

Derechos de autor
Verónica Cristina Iñiguez Ruocco
Paul Andrés Rosero Pozo

2.009

DEDICATORIA

Con mucho amor dedico éste esfuerzo al Único que lo pudo hacer posible y a
quién debo lo que fui, soy y seré, a la razón de mi vida, mi amado Dios.

AGRADECIMIENTO

Lo dirijo a las personas que estuvieron a mi alrededor impulsándome por
obtener este título; a miesposo, quien con su comprensión y esfuerzo me
impulso a iniciar los estudios; a mi hija, quien me acompaño en mi vientre en
los últimos meses de clases y comprendió las ausencias de mamá para terminar
este trabajo; a mi hijo, quien aun no nace, pero fue una motivación para
culminar y poder entregarles a mis pequeños tiempo por completo; a mis padres
de quienes siempre recibía palabras de alientopara no desfallecer en el intento
y su apoyo incondicional; a mi suegra, que con sus palabras sabías me alentó a
continuar con mis estudios.

Verónica Cristina Iñiguez Ruocco

DEDICATORIA

Dedicó este trabajo a mi hermosa esposa María Fernanda y a mi hijo Juan
Martín. El esfuerzo entregado es por ellos y por brindarles alegría y mucha
tranquilidad.

AGRADECIMIENTO

Agradezco a nuestro profesor yamigo, Patricio Durán por su tiempo,
paciencia y dedicación para que esta tesis haya sido culminada con éxito.

Paúl Andrés Rosero Pozo

RESUMEN
Las empresas que producen productos de consumo masivo cuentan con dos opciones para
distribuir sus productos en los distintos puntos de venta. La primera es a través de una flota
de camiones propia; y la segunda opción se la realiza por medio deterceras personas o
compañías.

Las empresas que cuentan con su propia flota se ven en la necesidad de invertir en
infraestructuras, organización de procesos y contratación de gente para que mantengan
operativa la flota desviando su atención en actividades que no forman parte del giro de su
negocio.

Por otro lado, el sistema de distribución a través de terceras personas o compañías
generalmente soninformales y no cuentan con un buen historial crediticio que les permita
incrementar su flota si fuese requerido por sus clientes.

La propuesta de Arigato Express es sencilla y se acopla a una necesidad palpable de este
tipo de productores de consumo masivo, la cual consiste en ofrecer servicios de
distribución compartida que permite el apalancamiento de costos con valores agregados
como es laimplementación de un sistema de telemática, el mismo que nos permitirá
conocer en tiempo real la demora de punto a punto; además se implementará tecnología
para que cada entrega de productos sea una oportunidad para futuros pedidos, los mismos
que se manejarán en línea; esta tecnología permitirá al cliente corporativo obtener
información que ayudará a manejar de mejor manera su merchandising y conocerpor
sectores la acogida de los consumidores a los diferentes productos permitiendo promover
con promociones productos de poca acogida por sector.

De acuerdo a datos obtenidos de una empresa productora y ensambladora de vehículos de
gran reconocimiento nacional e internacional se estimada que el costo del mercado por
tonelada mes de producto entregado está alrededor de $2.000 y la propuesta...