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Parte I: Entrevista con el experto

Experto en tema de Estrategias actuales de Mercado. Andrea Diquez CEP SAATCHI & SAATCHI, México

a. Hacer un resumen del video en el que tomes partes de la entrevista y los fundamentes con citas textuales del libro de texto. Se piden al menos tres citas del libro de texto.

Inicialmente la experta hace una breve descripción de su trayectoria comoprofesional en la empresa SAATCHI.

¿Dónde nace el concepto de LOVEMARKS?
El concepto nace del CEO mundial, y que una noche estuvo analizando la evolución de la marca para la compañía en qué creer y como hacerlo; considerando que una marca debe sustentada porque tiene mucho respeto y que a la vez tiene mucho amor, lo cual permitirá construir una marca que dure con el tiempo; de ahí parte el conceptoLOVEMARK.
“La filosofía de SAATCHI & SAATCHI para hacer publicidad se fundamenta en la idea creada por su CEO Kevin Roberts, conocida a nivel mundial como ‘Lovemarks’, la cual sostiene que el éxito de los negocios consiste en lograr enamorar a los consumidores a través del misterio, la sensualidad y la intimidad” En línea.

¿Qué diferencia hay entre una MARCA y una LOVEMARK?
Para el LOVEMARK el centro esel consumidor, mientras que la marca te puede dar información, beneficios, pero no crea una relación con el consumidor, el LOVEMARK crea una relación un vínculo con el consumidor.
Cuando se hace la estrategia se le habla al lado emotivo del cliente, para llegar a eso, se debe trabajar el respeto hacia el producto y luego llegar al amor.
“Para medir la eficacia de la mezcla de comunicaciones demarketing se requiere que los miembros del público meta respondan sí reconocen o recuerdan la comunicación, cuántas veces la vieron, cuáles puntos recuerdan, cómo se sienten sobre la comunicación y cuáles eran sus actitudes previas y actuales hacia la empresa, la marca y el producto” Kotler.

¿No todos los productos pueden ser una LOVEMARK?
En algunos casos pueden ser más complicados que otros,llegar al punto de ser una LOVEMARK porque muchas veces los clientes sienten temor y desconfianza hacia lo que ofrecen, por ejemplo los bancos, telefonía, etc.
Pero muchas empresas han trabajado para generar una relación consistente entre el usuario y la empresa. De igual forma se debe conocer ampliamente al consumidor, hacer un “Research del consumidor” para entender por dónde se puede atacar ycaptar la atención de este.
SAATCHI maneja una técnica que se conoce como EXPLORING, por medio de la cual, conoce frente a frente a su consumidor, va hasta donde vive, como interactúa, se desenvuelve de forma directa con este para entenderla; formar parte de la cotidianidad de los consumidores, y se sienten parte de la familia, y en base a esto se construye la estrategia y resulta la idea decomunicación con el público.
“Dentro de una misma industria, las empresas pueden diferir considerablemente en sus elecciones de medios y canales” Kotler.

¿Qué técnicas o métodos utilizan las agencias para comunicarse por medio de las marcas?
El enfoque de SAATCHI han sido las ideas, y hacen participes a las personas de esto, para que se convierta en un producto reconocido; se pueden usar muchasestrategias de comunicación para lograr esto. El perfil creativo es lo más importante para la empresa, la evidencia de los logros de las ideas que se presentan son gracias al público receptivo del mensaje.
El enfoque para hacer las campañas, parte de los creativos desde diferentes enfoques, a través de EXPLORING, buscan las alternativas que les faciliten el contacto y comunicación con el público objetivo.“Las estrategias creativas son la manera en que los especialistas de marketing traducen su mensaje en una comunicación específica” Kotler.


¿Cómo hacen la sinergia entre ejecutivos y creativos?
En el caso de SAATCHI México, el trabajo en equipo se considera un elemento esencial, para fortalecerlo se llevaron a cabo estrategias como Happy hour; para que los miembros de la empresa interactuaran...