abogado

Caja de her ramient as

Recursos para apoyar a los gerentes que lideran

E

sta caja de herramientas proporciona a los gerentes y facilitadores ejer­
cicios y herramientas para mejorar sus habilidades para liderar y mane­
jar equipos, así como para fortalecer el desempeño a nivel individual y
del equipo, con el fin de producir resultados. Cada recurso proporciona linea­
mientos, pasopor paso, destinados a facilitar los trabajos tanto de grupos
grandes como pequeños, y practicar las habilidades de liderazgo y gerencia.
 Los recursos de la caja de herramientas están organizados en el orden en
el que se hace referencia a los mismos en los diferentes capítulos del manual.
También se hace referencia a varios de estos recursos en otros capítulos ya
que son recursos esencialespara ayudar a los gerentes a liderar y manejar
sus equipos –en cualquier nivel y dentro de cualquier contexto. Para buscar
recursos por tema, favor de ir al índice que se encuentra al final del manual.

187

Índice

Comprender las prácticas de liderazgo y gerencia

190

Cómo usar el Modelo del reto

193

Cómo crear una visión personal

196

Cómo crear una visión compartida199

Cómo crear una visión compartida en una imagen

201

Cómo reconocer su círculo de influencia

203

Cómo desarrollar resultados medibles

205

Cómo analizar los intereses y preocupaciones de los actores clave

209

Cómo diagnosticar las causas fundamentales: Las técnicas de Espina de
pescado y los Cinco por qués

212

Cómo distinguir los retos de los problemas

218Cómo establecer prioridades utilizando la Matriz de prioridades

219

Cómo movilizar a los actores clave para que comprometan recursos

222

Cómo desarrollar un plan de acción para lograr resultados

224

Poner primero lo primero: La Matriz de lo importante y lo urgente

228

Cómo coachear a su equipo a través de las fallas

232

Cómo crear un clima de esperanza y posibilidad234

El arte de escuchar

236

Cómo equilibrar la promoción y defensa con la indagación: Cómo cambiar el
patrón de la conversación

238

Cómo explorar el pensamiento de unos y otros: La Escalera de las inferencias

241

Reflexiones referentes a la comunicación: El método ORID

243

Cómo proporcionar retroalimentación útil

247

Cómo hacer solicitudes efectivas y reducir lasquejas

250

Cómo inspirar desarrollando confianza en el trabajo

253

Cómo captar el compromiso, no sólo el cumplimiento

255

Cómo proporcionar coaching para apoyar a otros

257

Cómo mejorar las habilidades de coaching: La lista de verificación OALFA

261

Cómo diagnosticar problemas de desempeño

262

Comprender los papeles en el trabajo de equipo

264

Cómoplanificar la sucesión del liderazgo

266

Cómo evitar errores comunes al reclutar nuevos líderes

270

Cómo prepararse para una negociación exitosa

272

Cómo seleccionar una estrategia para lograr un acuerdo negociado

274

Cómo negociar para lograr los resultados deseados

275

Cómo renegociar los papeles entre los niveles del sistema de salud

276

Cómo hacer solicitudes paramejorar la coordinación

279

Comprender el proceso de liderar el cambio

282

Cómo aplicar los factores de éxito para liderar el cambio

283

Aprender de la experiencia: La revisión después de la acción

285

189

190

gerentes que lideran

ejercicio

Comprender las prácticas de liderazgo y gerencia

propósito
Este ejercicio ayuda a los participantes a identificar lasprácticas
clave de liderazgo y gerencia y conecta la propia experiencia
de los participantes con las prácticas del Marco conceptual de
liderazgo y gerencia. Puede ser utilizado como un ejercicio de
introducción con un grupo grande o con un equipo pequeño, y
servir como un trampolín para las actividades de liderazgo y
gerencia más focalizadas.

proceso

recursos necesarios
o...