Abogado

Plan de Calidad
Trabajo Realizado para la implementación de un sistema de control de Calidad en Empresas Consultoras
Por: Vicente López Pérez-Pérez
"LO MEJOR DEL PRESENTE ES EL FUTURO"
José Ingenieros (El Hombre Mediocre)
!!YO PROMUEVO LO QUE PERMITO!!
EL PLAN DE CALIDAD DEBE PROMOVER EL CAMBIO DESEADO
ACTITUDES PERSONALES REQUERIDAS
Cumplimiento del Horario de Trabajo
Compromiso ycumplimiento de las Responsabilidades y Funciones asumidas
Manejo adecuado de la información
Motivación propia hacia el mejoramiento y desarrollo personal
Disposición al Reto
Motivación al Logro
Iniciativa
Creatividad
ACTITUDES GERENCIALES REQUERIDAS
Conciencia Comercial del Negocio
Compromiso con la Calidad y Productividad
Orientación hacia la prevención
Integrador,Organizador, y Coordinador
Manejador de Conflictos
Transmisor de Credibilidad y Confianza
Comunicador
Líder
APOYOS TECNICOS REQUERIDOS
Guías para el Diseño
Listas de Validación
Manuales de Procedimientos
Planes de desarrollo Profesional
Indices de Productividad y Sistema de Medición
Proceso de Producción
Plan de Mejoramiento Continuo
Ingeniería de Valor
Programa deConstructibilidad
SERVICIOS GENERALES REQUERIDOS
Políticas para el Reconocimiento
Mensajería Eficiente
Sistemas de Comunicación
Centro de Reproducción de Planos y Documentos
Mantenimiento de Equipos
Políticas de Dotación del Personal
Apoyo logístico para Reservaciones y/o Alquileres
Biblioteca
Servicios de atención al personal
Seguros para el personal Nacionales e Internacionales(Accidentes, Hospitalización y Maternidad)
Atención al Cliente
BASES PARA EL LOGRO
Los cuatro Absolutos de la Gerencia de Calidad
Cumplimiento
Prevención
Cero Defecto
Precio del Incumplimiento (la no conformidad)
ESTRATEGIA PARA LA GESTION DE CALIDAD
Análisis de la situación actual
Planteamiento de la situación Deseada
Plan de Calidad:
"Conjunto de pasos con un propósito definidopara el cambio de la situación actual"
PASOS PARA LA IMPLEMENTACION DEL PLAN
Compromiso de la Dirección
Formación del Comité de Calidad Centralizado
Fijación de Metas y Objetivos
Análisis de los Procesos
Elaboración de los Manuales de Procedimientos
Sistema de Medición
Costo de Calidad: La no conformidad
PASOS PARA LA EJECUCION DEL PLAN
Análisis de los resultados de lasmediciones y de los procesos
Acciones correctivas y eliminación de las causas del Error
Reconocimiento
Repetición de todo el proceso desde la implantación
PASOS PERMANENTES Y CONTINUOS
Creación de una conciencia sobre la CALIDAD
Educación del Personal
IMPEMENTACION DEL PLAN...................PASO 1

COMPROMISO DE LA DIRECCION
PROPOSITO
Mostrar claramente la posición de la Organización enrelación con la
CALIDAD
La organización debe establecer:
Que el desempeño de la esta enmarcado en los cuatros absolutos de la calidad.
Los procesos se desarrollarán dentro de los siguientes elementos:
Norma: Cero Defecto
Sistema: Prevención a través de la aplicación del manual de Calidad
Procesos: Definidos claros y con dueños
Estrategia: Ganar - Ganar
Prioridad: Cliente satisfechoIMPLEMENTACION DEL PLAN...................PASO 2
CREACION DEL COMITE DE CALIDAD
PROPOSITO
Administrar todo el proceso del Plan de Calidad y del Mejoramiento Continuo
La Dirección de la Empresa establece el Comité de Calidad, Nombra sus miembros (Ejemplo: Dirección de Operación, Ingeniería, Procura, Construcción y Coordinador del Comité).
El Coordinador deberá ser tiempo completo.Responsabilidades del Comité:
Establecer las Metas y Objetivos
Precisar puntos claves y definir estrategias
Definir las prioridades
Definir los pasos a seguir
Asignar las responsabilidades
Establecer la estructura del cuerpo de manuales y procedimientos del Plan de Calidad
Establecer el Plan y las aprobaciones de las actividades
Coordinar el Proceso
Medir y controlar los resultados y...