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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ACTIVIDAD 3 –GRUPOS DE REFERENCIA

Michelle Weber Saldaña






















1.- Ingresa al portal de internet de la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado y Opinión pública AC, (AMAI).
2.-Regístrate y descarga archivos que contengan datos, diagnósticos y tendencias de mercado que te ayuden a responder:
a) ¿Qué variables ayudan adeterminar la clase social de una persona o familia?
FAMILIA:
FAMILIA DE PROCREACIÓN: esto es, el cónyuge e hijos. La familia es la organización consumidor - compra más importante de la sociedad. Los mercadólogos están interesados en los papeles que juegan y la influencia relativa del esposo, la esposa y los hijos en la adquisición de una gran variedad de productos y servicios.
OCUPACIÓN: losmercadólogos tratan de identificar los grupos ocupacionales que tienen interés arriba del promedio respecto a sus productos y servicios. Una empresa puede especializarse en fabricar productos para un grupo ocupacional en particular.
CIRCUNSTANCIAS ECONÓMICAS: las circunstancias económicas consisten en los ingresos disponibles para gastar (nivel, estabilidad y patrón de tiempo), ahorros y propiedades(incluyendo el porcentaje de liquidez), capacidad de crédito y actitud ante gastos y ahorros.
ESTILO DE VIDA: la gente proveniente de una misma subcultura, clase social y aún la misma ocupación puede tener estilos de vida muy diferentes. El estilo de vida de una persona es su patrón de vida en el mundo, expresado por sus actividades, intereses y opiniones. El estilo de vida denota por completo ala persona en interacción con su ambiente.
CREENCIAS Y ACTITUDES: la gente adquiere sus creencias y actitudes a través del aprendizaje y éstas, a su vez, influyen en su conducta de compra. Una creencia es el pensamiento descriptivo que una persona tiene acerca de algo. Estas creencias pueden basarse en conocimiento, opinión o fe y pueden o no tener una carga emocional.
PERSONA:
CULTURA: es eldeterminante fundamental de los deseos y conducta de una persona. El niño que crece dentro de una sociedad aprende un conjunto de valores fundamentales, percepciones, preferencias y conductas, a través de un proceso de socialización que involucra a la familia y a otras instituciones clave.
SUBCULTURA: cada cultura está formada por pequeñas subculturas que proporcionan una identificación ysocialización más específica para sus miembros. Entre las subculturas se incluyen nacionalidades, religiones, grupos raciales y regiones geográficas.

FUNCIÓN Y CONDICIÓN: una persona participa en muchos grupos durante su vida: familia, clubes y organizaciones. La posición de cada persona en cada grupo puede definirse en términos de función y condición. Un papel consiste en las actividades que se esperadesempeñe una persona, en relación con aquellos que la rodean. Cada papel contiene una jerarquía. La gente elige productos que comuniquen su papel y jerarquía en la sociedad.
PERSONALIDAD Y CONCEPTO DE SÍ MISMO: entendemos por personalidad las características psicológicas y distintivas de una persona que conducen a respuestas a su ambiente relativamente consistente y permanente. La personalidad sedescribe en confianza en sí mismo, autoridad, autonomía, deferencia, sociabilidad, vulnerabilidad y adaptabilidad.
MOTIVACIÓN: una motivación (o inducción) es una necesidad que está ejerciendo suficiente presión para inducir a la persona a actuar. La satisfacción de la necesidad mitiga la sensación de tensión.
b) ¿Por qué es importante determinar la clase social para ofertar productos y servicios?(Una clase social proporciona una base para segmentar los mercados y sirven de como grupos de referencia).
Es de suma importancia primero tener un mercado meta antes de ofertar productos y en las cosas en las que primero se piensa es en la determinación de las clases sociales, ya que algunas clases sociales pueden o no comprar determinados productos, todo varia a través del precio y la calidad de...