ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Páginas: 4 (786 palabras)
Publicado: 18 de agosto de 2014
ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
UNIDAD 1
“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Taller Semana 1:Fundamentos y Vocabulario ISO 9000
a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
1. Organización enfocada al cliente.
2. Participación del personal.
b. Complete la siguiente tabla:
PrincipiosSeleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?
1. Organización enfocada al cliente. Las estrategiasserian realizar encuestas donde se evalué la calidad del servicio prestado, con el fin establecer lineamientos que a futuro puedan prevenir posibles pérdida de clientes potenciales, lo que se buscaría esfidelidad en los clientes, estableciendo indicadores de gestión en cada uno de los procesos, para cumplir con la política de calidad.
2. Participación del personal. La selección del personaladecuado es de vital importancia, con el fin que pueda participar activamente en los diferentes procesos, a su vez tener un alto grado de compromiso con la principal fuente de sostenimiento de la empresaque es el cliente, los diferentes líderes de procesos deben establecer estrategias que puedan integrar a todos los empleados de la compañía.
c. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-AProceso Problema Identificado Como Recurrente Aplicación Ciclo PHVA
COMPRAS No se realiza una evaluación entre diferentes proveedores para escoger el mejor precio. PLANEAR
Organizar el tiempo parasolicitar cotizaciones
HACER:
Un comparativo entre la más viable.
VERIFICAR: Verificar que todos los precios ofrecidos sean realmente competitivos con los de otros proveedores y que el producto oservicio adquirido cumpla con los estándares de calidad establecidos.
ACTUAR: Tomar la decisión entre cual es la mejor oferta, para determinar una decisión viable para la compañía.
d....
UNIDAD 1
“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Taller Semana 1:Fundamentos y Vocabulario ISO 9000
a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
1. Organización enfocada al cliente.
2. Participación del personal.
b. Complete la siguiente tabla:
PrincipiosSeleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?
1. Organización enfocada al cliente. Las estrategiasserian realizar encuestas donde se evalué la calidad del servicio prestado, con el fin establecer lineamientos que a futuro puedan prevenir posibles pérdida de clientes potenciales, lo que se buscaría esfidelidad en los clientes, estableciendo indicadores de gestión en cada uno de los procesos, para cumplir con la política de calidad.
2. Participación del personal. La selección del personaladecuado es de vital importancia, con el fin que pueda participar activamente en los diferentes procesos, a su vez tener un alto grado de compromiso con la principal fuente de sostenimiento de la empresaque es el cliente, los diferentes líderes de procesos deben establecer estrategias que puedan integrar a todos los empleados de la compañía.
c. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-AProceso Problema Identificado Como Recurrente Aplicación Ciclo PHVA
COMPRAS No se realiza una evaluación entre diferentes proveedores para escoger el mejor precio. PLANEAR
Organizar el tiempo parasolicitar cotizaciones
HACER:
Un comparativo entre la más viable.
VERIFICAR: Verificar que todos los precios ofrecidos sean realmente competitivos con los de otros proveedores y que el producto oservicio adquirido cumpla con los estándares de calidad establecidos.
ACTUAR: Tomar la decisión entre cual es la mejor oferta, para determinar una decisión viable para la compañía.
d....
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.