Acura

Acura fue fundado en Noviembre de 1986 por Ross Conroy.
El éxito de Acura fue inmediato. Entre los grandes logros de Acura en su breve vida está la hazaña de su sedán TL queen el 2003 vendió casi 171,000 unidades en Estados Unidos, la mayor cifra de su historia para cualquier modelo.
La idea fue intentar quitar la imagen que se tenía de quelos autos japoneses eran chicos y baratos. Paralelamente, competir en Estados Unidos con Mercedes-Benz, Cadillac, BMW y Lincoln en el segmento de los autos de lujo. Al principioparecía poco probable que un auto japonés cumpliera con los estándares de lujo y calidad de estas marcas, pero veinte años después está más que demostrado que lo pudieronigualar y hasta superar en varios casos
Los segmentos más rentables son: TSX, TL, MDX y RL
Síntomas:
Misma inversión en mercadotecnia $120,000 usd cada año para nuevosclientes
Inversión $10 usd por cliente cada año para mantenerlos
Mantienen márgenes constantes
Conroy´s Acura no es bien conocido en el medio
Dirigen esfuerzos por igual paraganar clientes y para mantener los que ya tienen
No tienen un retorno tangible de la inversión en mercadotecnia
Deciden aumentar nuestras actividades en intensidad = aumentarnúmero de clientes nuevos
Segmentos más rentables TSX, TL, MDX y RL
Problemas:
-Inversión en mercadotecnia conservadora y sin foco a segmento especifico de clientes o biencategoría
-No utilizan herramientas que les proporciones información bien soportada para una mejor toma de decisiones
-Tienen segmentos que se presentan como una buenaoportunidad de crecimiento (soporte anexo de caso base en excel)
objetivos:
Determinar el retorno de inversión en los distribuidores de Acura
Identificar segmentos más rentables