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3.1. Saber hablar y saber escuchar.
- Garantizar que las personas entienden el significado de nuestro mensaje. El saber comunicar es una habilidad esencial que toda persona necesita dominar
Para saber hablar es precios saber escuchar.
Responder antes de escuchar los hechos, puede resultar estúpido y vergonzoso.
LA IMPORTANCIA DE SABER ESCUCHAR
- El saber escuchar involucra muchos aspectosque debemos manejar, para optimizar resultados positivos en nuestro comportamiento y en nuestras interrelaciones. De esta forma se crea un clima positivo que genera confianza, respeto, interés, atención, etc.
Las personas más exitosas son las que hablan menos y escuchan más. Del tiempo total que dedicamos a la comunicación, el 22% se empleen leer y escribir, el 23% en hablar, y el 55% enescuchar. Estamos más expuestos a recibir información que transmitirla.
Las personas que muestran mayor interés por escuchar son más interesantes, mejores interlocutores y obtienen más éxito en la vida. La gente que “ no sabe o no quiere escuchar” suele poseer un ámbito de interés muy limitado y, con frecuencia, reduce las posibilidades de su desarrollo profesional y su capacidad de satisfacciónpersonal. Podemos extraer tres ventajas:
Primera: eleva la autoestima de la persona que habla. Expresamos que lo que dice es importante y nos interesa; generamos un clima positivo, la otra persona trate con respeto y consideración.
Segunda: una persona que sabe escuchar amplia su vocabulario. Cuanto más amplio es el vocabulario, mayor es la capacidad de pensamiento identificar y resolver mejor losproblemas.
Tercera: acto de escuchar con interés es una tarea enriquecedora. Se puede beneficiar del estilo de los demás y del contrario del contenido de sus mensajes.

3.2 La comunicación verbal.
- Es el elemento principal de la comunicación oral. Pero influyen otros elementos. Hay que cuidar “lo que se dice” (contenido del mensaje) y “cómo se dice” (forma). Elementos que facilitan lacomunicación oral:
Físicos: distancia entre emisor y receptor, intensidad de la luz, comodidad del mobiliario, decoración del lugar…
Fisiológicos: tono de voz, modulación, velocidad del habla…
Psicológicos: claridad de ideas, transmisión de seguridad y confianza, entusiasmo…
Semánticos: dominio del lenguaje, facilidad de expresión…
Sociales: funciones y roles de cada uno, compromisos,convencionalismos, atenciones…

HABILIDADES PARA HABLAR EN PÚBLICO
Algunas personas tienen una disposición natural, cualquier persona con el adiestramiento adecuado y mucha práctica es capaz de hacer un buen papel. Los nervios, la preocupación y el miedo suelen ser los factores más comunes previos a una entrevista. Se pueden controlar con:
Ejercicios y técnicas de relajación.
Respiraciones profundas, hastaconseguir una respiración lenta y regular.
Un tranquilizante suave prescrito por un especialista, siempre que hayamos comprobado antes sus efectos.
Los trucos que más seguridad y tranquilidad nos proporcionan son:
Tener suficientes conocimientos sobre el tema.
Tener una decidida voluntad de comunicar a los oyentes.
Ensayar.
Preparar bien la charla.
Pensar en las posibles preguntas.
Elegiruna indumentaria cómoda y acorde para la ocasión.
Otros trucos que nos proporcionan seguridad y tranquilidad son:
Tener suficientes conocimientos sobre el tema
Tener una decidida voluntad de comunicar oyentes
Ensayar
Preparar bien la charla
Pensar en las posibles preguntas
Elegir una indumentaria cómoda y acorde para la ocasión
Una vez hemos aprendido a controlar los nervios, tenemos queensayar y repetir para ganar confianza y habilidad. Al principio lo podemos hacer a solas, pero después debemos perder la timidez y aprovechar todas las ocasiones posibles, empezando con amigos y familiares.
Ante el espejo: tienes que analizar los gestos y expresión facial, para perfeccionar la expresividad.
Con el micrófono: después los matices de la voz y la entonación
En público: Por...
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