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TEMA:

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO

















INFORME DE LEECTURA.
ELABORE UN INFORME DEL RECURSO "PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO"Los principios fundamentales del servicios son de suma importancia para la realización de prestar un servicio a un cliente ya que atreves de los principios de los servicios se puede obtener grandeslogros debido a que estos principios se basan en una acción para servir. Se podría decir que este término es genérico para dar definición a lo que es un servicio por lo que hay que tenerlo encuanta al momento de realizar un puesto como servicio al cliente.
Por lo que hay que estar enfocado que estamos para servir a los clientes, la cual esta idea e imagen de servir a los clientes será degran ayuda para tener una imagen excepcional ante el cliente por lo que este estará a gusto con los empleados o con la empresa que brinde dicho servicio de acuerdo al trato o atención que se lepreste a la hora de requerir un servicio brindado en una institución o empresa.
Para dar más claridad al fundamento de los servicio cabe resaltar que el espíritu del prestador de servicio requiere queel personal de contacto atienda las necesidades de los clientes. Cuando aquel es proclamado rey del mercado, este es proclamado esclavo.
El acto de servir en el mundo empresarial se une a losconceptos de compra y finalidad del cliente, como forma de obtener el resultado de lucro. Por otro lado cuando no hay ninguna ganancia, significa que la satisfacción de la persona que recibió el servicio nofue positiva.
Cabe resaltar que la definición de los servicios es un fenómeno complejo, porque estas palabras poseen muchos significados.
Por lo general los servicios se caracterizan por:INTANGIBILIDAD: Esto quiere decir que los servicios no pueden ser vistos, saboreados, sentidos, oídos u olfateados antes de su compra.
INSEPARABILIDAD: Significa que los servicios no se pueden separar...