administracion 3

Universidad Tecnológica de Panamá
Facultad de Ingeniería Industrial
Lic. ing. Mecánica Industrial
Administración
Nombre: Fecha: 27/4/2015

Grupo: 1MI121

Empresa panameña




Propósito:
Social: La empresa antes que nada, sirve a la comunidad y sirve al consumidor, quien debe siempre recibir un beneficio de lo que compra o recibe de nuestras empresas. También sirve a los trabajadores que laboranen la empresa, a los cuales les brinda salario y condiciones adecuadas de trabajo. Como eje fundamental de la Empresa, el ser humano debe satisfacerse y desarrollarse. Por esta razón, la empresa es un ente que puede y debe servir de beneficio social para todos en la comunidad y muy especialmente para los que en ella trabajan.
Calidad: La calidad es nuestra filosofía empresarial. Es un término muyamplio pero que se puede resumir así: "Hacer las cosas bien, la primera vez y todas las veces, para exceder las expectativas de quienes reciben servicios y bienes de las empresas del Grupo Riba Smith". La calidad no se refiere sólo a un término estadístico o de normas. La calidad se fundamente en otorgar servicios y productos que le hagan bien a quienes hacen uso de ellos. Esto se refiere abeneficios de salud, alegría, seguridad, armonía, sabor, complacencia y confianza. Por lo que el Grupo Riba Smith se enfoca siempre en exceder las expectativas del consumidor y del cliente a quienes servimos.




Objetivos:
Dar una buena atención al cliente
Brindar productos de buena calidad
Ser emprendedores
Trabajar en equipo
Ser una buena opción de trabajo



Misión:
Tenemos como misión especialexceder constantemente, con nuestros productos y servicios, todas las expectativas de nuestros clientes. Esta labor la hacemos en un ambiente de calidad total donde el producto y el servicio ofrecido son reflejo de nuestra calidad empresarial, fundamentada sobre las bases de un desarrollo social sostenible y un desarrollo económico justo.

Visión
El Grupo Riba Smith es una institución respetada yadmirada por sus valores humanos, donde el beneficio del cliente y del entorno es la meta de todos los que en el grupo trabajamos, donde el cliente se siente que compra productos y recibe servicios de gran valor y donde se respira un aire de armonía y alegría de trabajo.
Estándares de Calidad
La calidad en el Grupo Riba Smith se funde en nuestra gente de generación en generación. La dirección deCalidad enfoca los cuatro puntos cardinales, que son, Nuestra Gente, Las Materias Primas, Maquinarias de alta Tecnología y Los Métodos o procedimientos normalizados.
El sistema de Calidad está basado en el entendimiento humano y sus necesidades como razón primaria orientados hacia los clientes que son Nuestras Estrellas.
En nuestro sistema continuo de monitoreo, cada trabajador debe conocer lascaracterísticas físicas críticas que definen el perfil de cada producto terminado y se hacen responsables de no permitir la salida al mercado de productos Rimith no conformes.
Aseguramos los procesos operativos de producción, a través de la evaluación diaria y continua de los cuatro puntos cardinales, generando la Calidad esperada por Nuestros Clientes y la Armonía de nuestra empresa y el MedioAmbiente.
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