Administracion General 7 Control 1

CAPITULO VII: CONTROL

1.- Fundamentos del Control

El control sirve para que todo funcione de manera correcta y en el momento adecuado. El control es básicamente un proceso que guía la actividad ejecutada hacia un fin predeterminado.

1.1.- Conceptos de Control

Toda organización debe ser controlada, por lo que se requiere actividades de control en las distintas operaciones del proceso.El control es la última de las funciones administrativas y permite responder a las preguntas de cómo marchamos? Y donde estamos ahora?.
Control es la función administrativa que mide y corrige el desempeño para garantizar la consecución de los objetivos organizacionales y la realización de los planes establecidos para alcanzarlos.
Control es el proceso para lograr que algo ocurra de la manera quefue planeado.
Control es el proceso de medir el desempeño y emprender acciones para garantizar los resultados esperados.

1.2.- Nexo entre planeación y control:

La planeación y el control son inseparables. Una acción no planeada no puede controlarse, ya que controlar implica mantener a las actividades dentro de su curso y corregir aquellas que se desvían de los planes trazados.Presupuestos, Información, etc




La planeación tiene dos fines básicos: la fijación de objetivos y la determinación de la acción para alcanzarlos.
El ejercicio de la función de control tiene por fin establecer el grado de consecución de las metas fijadas:

Conocer en que medida se va dando cumplimiento a las metas prefijadas y determinar las causas que originan la eventual desviación1.3.- Elementos del Control:
Atributos a controlar: es la cosa que tengo que medir, debo tratar que sea medible, cuantificable.
Mecanismos de medición: herramientas que utilizamos para medir el atributo
Red de comunicación: permite relacionar el atributo con el centro de control
Filtros de control: lugar donde se realiza la medición.

2.- Tipos de Control:

Se tiene los siguientes:
Controlpreventivo o anterior a la acción
Control concurrente, cuando se controla al mismo tiempo que sucede la acción, como ser la supervisión permanente.
Control correctivo o posterior a la acción, como ser la retroalimentación

2.1.- Proceso de Control:
El proceso de control presenta las siguientes etapas:
1) Establecer normas: determinación de criterios o estándares con los que se puede evaluar losresultados.
2) Establecer las fuentes de datos para el control
3) Comparar la información con el estándar
4) Identificar las desviaciones y evaluarlas
5) Analizar las causas de las desviaciones
6) Comunicar, hacer ajustes y tomar medidas correctivas

2.2.- Establecimiento de estándares:
Lo primero en determinar en el control son los objetivos y estándares, ya que nos sirven como modelo para alcanzar omantener.
Estándar significa el nivel de realización o desempeño que se pretende tomar como referencia.
Pueden haber los siguientes tipos de estándares :

Estándar de cantidad, como ser, Número de empleados, volumen de producción, volumen de ventas, rotación de inventarios, rotación de capital.
Estándar de calidad, como ser calidad de producción, calidad de producto o servicio, atención al cliente,servicio técnico.
Estándar de tiempo, tiempo medio de permanencia de empleados, tiempo de producción, tiempo de procesamiento de pedidos, ciclo financiero.
Estándar de costos, como ser costo de almacenamiento, costo de producción, costo de trasporte, relación beneficio – costo.

2.3.- Formas de Control:
Pueden tomar las siguientes formas:
a.- Observaciones Personales: Es el control que se efectúapor el responsable en el mismo lugar de la actividad a controlar. Tiene la ventaja de ir directamente a la fuente de los hechos lo que permite un juicio muy acertado de la situación.
b.- Informes verbales: El responsable reúne a sus subordinados en una actividad de dinámica de grupos para darse cuenta del funcionamiento de las diversas áreas de la Empresa.
c.- Informes estadísticos: Es la...