administracion trabajo final


Universidad abierta para adulto uapa
Escuela de negocio
Carrera administración de empresas

Informe de trabajo final de metodología de la investigación

La evaluación del deparmento administrativo dominós pizza en santo domingo este en el periodo julio-agosto 2014
Sustentado por Liriana Daniela arias 14-4715
Facilitados jhohari rosario
Santo domingo este, d.n., rep.dom.2014

La evaluación del departamento administrativo de dominós pizza en santo domingo este en el periodo julio-agosto 2014




Índice
Dedicatoria………………………………………… i
Agradecimientos………………………………….v
Introducción…………………………………………1
Capitulo I
Descripción general de la entidad
1.1 Historia………………………………………3
1.2 Filosofía……………………………………..3
1.3 Misión……………………………………….3
1.4 Visión…………………………………………3
1.5 Valores……………………………………….3
1.6 vocación de servicio…………………….4
1.7 compromiso……………………..............4

Capítulo II
Diagnostico del problema
2.1 planteamiento de problema………5
2.2 causas…………………………………………5
2.3 alternativas para solucionar el problema….5
2.4antecédete de problema………………….6
2.5 anexos…………………………………………7
2.6bibliografia………………….……………..8
2.6conclusión…………………………………….9
DEDICATORIAS
Con todo mi amor y fe para dios el ser mas valioso que se puede tener en la vida y en el corazón amo abuela el ser que mas amor a mi madre que siempre esta hay para ayudarme le dedico este trabajo


Agradecimiento
A DIOS sobre todo que no me desamparo en momentos difíciles siempre está con migo a mi abuela que siempre esta hay para miincondicional mente y mi mama y hermanas que siempre me apoya en todo


Introducción
El propósito de esta investigación es basado en el departamento administravo de dominós pizza en el periodo julio-agosto 2014.
En el primer capítulo de se describe la empresa dominós pizza su historia, origen, fundador, a que se dedicas su visión, Misión, valores,objetivos su organización todo sobre dominós pizza

En el segundo capítulo hablamos el planteamiento del problema de la empresa a quienes afecta alternativas para solucionar el problema las causas que existe con el problema la metodología es descriptiva y el método que utilizamos en la investigación es el método inductivo, ya que se partió de situaciones particulares como desempeño de servicio aclientes este investigación es sobre la empresa dominós pizza que es lideres en pizza a domicilio









Capítulo I descripción general de la entidad
Historia
Dominóspizza es una empresa multinacional de comida rápida actual mente es la segunda cadena de este tipo más grande en estados unidos y cuenta con más de 10,000 establecimiento en régimen y de franquicia en más de 60 países.
La empresa fue fundada en 1960 en ypsilatin Michigan por tom Monaghan y su hermano james compraron a DOMINICK´S un pequeña pizzería en ypsilantin por 900 dólares ycomenzaron a trabajar en ella al poco tiempo james vendió a su hermano la mitad de su negocio por un VOLKSWAGEN SEDAN de segunda mano de esta forma tom se hiso con todo el negocio.


Filosofía
La empresa dominós pizza tiene una filosofía de servicios al cliente de comida rápida con calidad y buenos productos que hace la entrega de comidaa tiempo ofertando, vendiendo y entregando producto con los mas alto estándares de calidad.
Misión
Mantener los altos estándares de la cadena internacional de pizza a domicilio en la república dominicana y brindar esa experiencia de unos excelentes producto con excelentes servicio al cliente....