administracioneficiente










CAPITULO I
MARKETING










1.1. DEFINICIÓN
Las empresas desarrollan un gran interés en la satisfacción de sus clientes. Para lograr este objetivo lasorganizaciones, necesitan la implementación de diferentes herramientas y estrategias que ayuden a las relaciones de los consumidores con el producto o servicio específico. Todo ello se da gracias al estudio delMarketing.

Según Lamb, Hair y McDaniel (2006) dicen que el marketing cuenta con dos matices. El primero es una fortaleza, postura, representación u orientación administrativa en busca de lacomplacencia del cliente. El segundo consta de diferentes acciones usadas para construir esa filosofía.

Dentro de sus estudios, el marketing es relacionado con la mercadotecnia (estrategia comercial) yel mercadeo (promoción y propaganda), involucrados con estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc.

1.2. FILOSOFÍA DE ADMINISTRACIÓN DEL MARKETINGSegún Lamb, Hair y McDaniel (2006) indican que hay cuatro filosofías que tienen intervención en las prácticas del marketing y son conocidas como orientaciones de producción de venta, de mercado y lasociedad.

Aunque actualmente el marketing está cada vez más orientado al mercado y cliente, veremos las diferentes orientaciones:

1.2.1. Orientación a la producción
Según Lamb, et. ál. (2006)está filosofía esta enfocada en la identificación de las capacidades internas en las empresas, más que en los deseos y necesidades del mercado.
En muchos casos el funcionamiento de la orientaciónde producción es deficiente, porque no toma en cuenta, si los bienes y servicios que la empresa produce con alta eficiencia, también satisfacen las necesidades del mercado. No se puede prosperar conesta orientación, ya que las empresas que tiene éxito, saben que lo primordial es determinar lo que los clientes quieren y producirlo, y no lo que la gerencia cree que debe producir.
1.2.2....