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Análisis de los mercados de consumo El comportamiento de compra del consumidor se ve afectado por factores culturales, sociales y personales, siendo los factores culturales los que ejercen una mayorinfluencia. Factores culturales La cultura, las subculturas y las clases sociales constituyen un factor de particular importancia en el comportamiento del consumidor. La cultura es el determinantefundamental de los deseos y del comportamiento de las personas. Las Subculturas incluyen nacionalidades, religión, grupos raciales y zonas geográficas. Las clases sociales difieren en la forma de vestir,de hablar, en las preferencias de entretenimiento y en muchos otros factores. Factores sociales Además de los factores culturales, los factores sociales, como grupos de referencia, familia, rolessociales y estatus influyen en el comportamiento del consumidor. Los grupos de referencia de una persona están formados por todos los grupos que tienen una influencia directa (cara a cara) o indirectasobre sus actitudes o comportamientos. La familia es la organización de compras más importante de los mercados de consumo y sus miembros constituyen el grupo de referencia más influyente. Un rol es elconjunto de actividades que se esperan de la persona. Cada rol conlleva un estatus. Factores personales Las decisiones de compra también se ven influidas por las características personales. Estasincluyen la edad del comprador, la fase del ciclo de vida en que se encuentra, su ocupación y su situación económica, su personalidad y su auto-concepto, su estilo de vida y sus valores.

Principalesprocesos psicológicos

Son cuatro procesos psicológicos principales que influyen en el comportamiento del consumidor; Motivación Percepción Aprendizaje Memoria

Motivación. Las teorías más conocidassobre la motivación humana son: La teoría de la motivación de Freud; sostiene que las fuerzas psicológicas que conforman el comportamiento humano son en gran medida inconscientes y que las personas...