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  • Publicado : 20 de septiembre de 2010
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PROLOGO

Durante la última década se han dado cambios importantes (crecimiento económico, grandes bloques económicos, fuerte aumento de competencia, globalización e internacionalización de la economía, producción de competidores de origen asiático, mercado común) en el mundo de los negocios y en el campo de la logística. Es precisamente este clima económico duro, el que ha hecho orientar a losnegocios y a las empresas así unas estrategias que tiene como punto focal la creación y la búsqueda de la lealtad del cliente a largo plazo.

El reconocer que las relaciones con los clientes son la clave para la rentabilidad a largo plazo de las empresas, ha conllevado a la comprensión de la importancia crucial del servicio al cliente, así como también a la estructuración, desde el prisma detodas las operaciones logísticas, desde el cliente hasta el proveedor,
Puesto que es de esta forma como pueden diferenciarse entre si las organizaciones.

Es por este concepto globalizador e integrador polarizado por las relaciones con los clientes, que la función de la logística integral se ha mostrado emergente en todas las empresas, y no solo en aquellas de carácter industrial (gran consumo,alimentación, química, electrodomésticos, farmacéutica, electrónica…), sino también las de los otros sectores. Las empresas de distribución comercial, fabricación de maquinaria, e incluso las empresas de servicios (restaurantes, hospitales, bibliotecas, prisiones, universidades…), y la administración pública, están enfocando esta forma de enfocar y estructurar su cadena de operaciones logísticas.Esto ha llevado a las empresas, a considerar la logística como una función ya madura y a definir la estrategia logística y la gestión de toda la cadena de una manera integradora, eficaz y eficiente, en definitiva como una fuente vital para poder sobrevivir en este entorno cada vez más cambiante y competitivo. La logística es un área de gestión de las empresas que absorbe más del 60% del valorde las ventas. La gestión de la función logística controla todas las actividades existentes en la cadena entre el cliente y el proveedor, e incluye: compras, transporte, inventarios, fabricación, almacenes, distribución, procesos y preparación de pedidos, nivel de servicio al cliente, así como el control y planificación de todas estas actividades.

INTRODUCCIÓN

La necesidad que tieneactualmente las empresas de incrementar cada vez más su competitividad, hacen que éstas se fijen objetivos cada vez más importantes, de manera que la estrategia empresarial tradicional se encuentran con grandes dificultades para conseguirlos.

En este sentido y dado que, por una parte en las últimas décadas casi han sido agotadas las estrategias para mejorar la competitividad a través del marketing yla gestión comercial, y por otra parte han sido ya incorporados los procesos importantes que se han realizado en el campo de la producción, las empresas se han cuestionado cuáles son las nuevas estrategias que podrían mejorar su negocio, en el fin de conseguir situar los productos en manos del cliente de forma cada vez más rápida, más ajustada a su demanda y con menor coste.

Al platearse esto,la empresa actual se da cuenta de que le conviene invertir sus esfuerzos en gestionar los vínculos entre las diferentes actividades ya mencionadas, y por tanto en el control de flujos de materiales y de información entre aquellos centros (los cuales incluyen diferentes empresas) que llevan a cabo su actividad sobre el mismo producto, de forma encadenada (lo que se denomina la cadena de valor).Aunque la tendencia de hoy en día es reducir al máximo las superficies de almacén con producciones "just in time", lo cierto es que todavía el almacenamiento de mercancías supone una etapa fundamental en la actividad industrial y comercial.
Las estadísticas demuestran que en los últimos años, han aumentado de forma extraordinaria las pérdidas de bienes por incendios producidos en almacenes....
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