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Páginas: 2 (291 palabras) Publicado: 2 de mayo de 2012
Caso de estudio


EFICIENCIA ORGANIZACIONAL
Amenazados por la enorme competencia proveniente del extranjero, los líderes de la empresa Homer Laughlin China Co. —un negocio dequinta generación, de iniciativa privada, dedicado a la fabricación de vajillas— se vieron obligados a tomar una difícil decisión: cerrar operaciones o encontrar mecanismos para mejorar demanera significativa la eficiencia de su organización.


Los líderes de la compañía optaron por prestar atención a los comentarios de sus clientes y desarrollar un plan estratégico enbase en ellos. El plan consistió en invertir $500,000 para la adquisición de nueva maquinaria y la reconfiguración de sus procesos de manufactura. La eliminación de docenas de actividadesde manufactura redundó en una mejora del tiempo de producción, que se redujo de cinco días a solo uno. Contar con un tiempo de producción más rápido le permitió que la empresa disminuyera 75%sus inventarios y 15% sus costos. Un año más tarde, pudieron ofrecer a sus clientes precios similares a la de los artículos de importación, sin sacrificar la generación de utilidades parala empresa. Conscientes de que los altos salarios que pagan, no les permitirán convertirse en la compañía con el costo de operación más bajo, ahora sus líderes están enfocando sus esfuerzos aresponder las demandas de los clientes en relación con la fabricación de artículos personalizados y únicos. La rápida atención a los pedidos y la capacidad de producir lotes pequeños—beneficios obtenidos a partir de la reconfiguración de los procesos— forman parte de los servicios únicos que ofrece la empresa a sus clientes.


Gracias a la significativa mejora en sueficiencia organizacional, esta compañía está planificando su entrada a la siguiente generación.


Paráfrasis de:

“Keep lt Trendy”, Forbes, 18 de julio de 1994



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