Alalala

CAPÍTULO VII: MODELO SISTÉMICO DE EFICACIA.

Muchos textos recientes sobre teoría de organización definen a la organización como un sistema (cfr. en el ámbito español solamente, Mundet (1993), Bueno Campos (1993), Menguzzato y Renau (1991), Claver Cortés et al. (1994)). Esta definición, se fundamenta en la aplicación a las organizaciones de la teoría general de sistemas, teoría integradoranacida en el seno de las ciencias naturales, y que se ha transpuesto con notable éxito a las ciencias sociales. Las teorías sistémicas han dado lugar a una definición de eficacia organizativa de algún modo alternativa a la de las ciencias sociales y de comportamiento. En este capítulo se exponen los principios generales de la teoría general de sistemas, y su aplicación al estudio de las organizacionesen la cuestión concreta de la definición de un modelo sistémico de eficacia organizativa. En primer lugar, se da cuenta del carácter sistémico de las organizaciones observando que poseen las propiedades atribuidas a los sistemas. Seguidamente, se expone la definición de eficacia organizativa desde el punto de vista sistémico, el cual permite definir una serie de criterios de eficacia propios deesta perspectiva teórica. Finalmente, se indican algunos predictores de eficacia de algunas contribuciones teóricas emanadas de la apoximación sistémica a las organizaciones, como la teoría contingente, la teoría de la dependencia de los recursos, la ecología de las poblaciones y la teoría institucional.

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VII.1. LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMASY SU APLICACIÓN A LAS ORGANIZACIONES. A partir de los años cuarenta, una serie de investigadores procedentes de los campos de la biología, psicología y ciencias sociales desarrollaron una nueva teoría integradora, la teoría general de sistemas. La obra homónima de Ludwig von Bertalanffy, publicada en 1968, suele considerarse el texto fundador de esta nueva teoría. Su punto de partida es laevidencia de la aparición de similaridades estructurales o isomorfismos en diferentes campos de la ciencia. Esta observación estimuló el desarrollo de una teoría generalizada, consistente en un conjunto de propiedades comunes para determinados sistemas, por diferentes que fueran sus elementos. Más concretamente, el objetivo de dicha teoría es “la formulación de principios válidos para “sistemas” engeneral, s ea cual fuere la naturaleza de sus elementos componentes y las relaciones o “fuerzas” reinantes entre ellos” (Bertalanffy 1968:37). Las metas de dicha teoría se formulan del siguiente modo: 1. Hay una tendencia general hacia la integración en las varias ciencias, naturales y sociales. 2. Tal integración parece girar en torno a una teoría general de los sistemas. 3. Tal teoría pudiera ser unrecurso importante para buscar una teoría exacta en los campos no físicos de la ciencia. 4. Al elaborar principios unificadores que corren “verticalmente” por el universo de las ciencias, esta teoría nos acerca a la meta de la unidad de la ciencia. 5. Esto puede conducir a una integración, que hace mucha falta, en la instrucción científica.
Bertalanffy (1968:38).

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Algunas de las razones de fondo de la aparición de la teoría general de sistemas pueden residir en la escasa operatividad de la denominada “ciencia clásica” (asimilada a la física newtoniana) para el estudio de los sujetos de las ciencias biológicas, del comportamiento y sociales. Efectivamente, la física clásica se reveló como un magnífico instrumento para el desarrollode una teoría explicativa de la complejidad no organizada, es decir, de fenómenos descomponibles en cadenas causales aisladas o que son consecuencia de un número infinito de procesos aleatorios (op. cit., p.34-35), como podrían ser los sistemas cerrados de la termodinámica. La estrategia seguida por la ciencia clásica para estudiar estos fenómenos es el análisis: la división de la realidad en...