algo
Páginas: 37 (9052 palabras)
Publicado: 22 de enero de 2014
NORMA
ISO 9001:2008
Société Génerale de Surveillance – SGS
Prohibida la reproducción por cualquier medio sin la autorización escrita por parte de la Dirección General.
Member of the SGS Group (Société Générale de Surveillance)
ISO 9001
Índice
Página
1
1.1
1.2
Objeto y campo deaplicación...................................................................................................................... 2
Generalidades ................................................................................................................................................ 2
Aplicación....................................................................................................................................................... 2
2
Referenciasnormativas ................................................................................................................................ 2
3
Términos y definiciones................................................................................................................................ 2
4
4.1
4.2
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.2.4
Sistema de gestión de la calidad................................................................................................................. 3
Requisitos generales..................................................................................................................................... 3
Requisitos de la documentación ................................................................................................................. 3Generalidades ................................................................................................................................................ 3
Manual de la calidad...................................................................................................................................... 4
Control de los documentos.......................................................................................................................... 4
Control de los registros ................................................................................................................................ 5
5
5.1
5.2
5.3
5.4
5.4.1
5.4.2
5.5
5.5.1
5.5.2
5.5.3
5.6
5.6.1
5.6.2
5.6.3
Responsabilidad de ladirección.................................................................................................................. 5
Compromiso de la dirección ........................................................................................................................ 5
Enfoque al cliente .......................................................................................................................................... 5
Política de lacalidad ..................................................................................................................................... 5
Planificación................................................................................................................................................... 6
Objetivos de lacalidad.................................................................................................................................. 6
Planificación del sistema de gestión de la calidad .................................................................................... 6
Responsabilidad, autoridad y comunicación ............................................................................................. 6
Responsabilidad y autoridad....................................................................................................................... 6
Representante de la dirección ..................................................................................................................... 6
Comunicación interna ......................................................................................................................................
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