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UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO DE MONAGAS ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS MATURÍN / MONAGAS / VENEZUELA

ESTUDIO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DE LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA OPERACIONES DE PRODUCCIÓN Y EXPLORACIÓN NACIONALES (O.P.E.N.), S.A.; SUCURSAL MATURÍN, ESTADO MONAGAS. AÑO 2005

Asesor. Prof. Escobar, Juan

Autor. Marcano,Mary Raquel

Proyecto De Grado Presentado Como Requisito Parcial Para Optar Al Título De: Licenciado en Gerencia de Recursos Humanos

Maturín, Marzo del 2006

UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO DE MONAGAS ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS MATURÍN / MONAGAS / VENEZUELA

ESTUDIO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DE LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESAOPERACIONES DE PRODUCCIÓN Y EXPLORACIÓN NACIONALES (O.P.E.N.), S.A.; SUCURSAL MATURÍN, ESTADO MONAGAS. AÑO 2005

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Realizado por: Br. MARY RAQUEL MARCANO. C.I: 11.773.098

Aprobado por:

_______________________ Prof. JUAN ESCOBAR Asesor Académico

Prof. LUZ NATERA Jurado Principal

Prof. NELLYS DE PIBERNAT Jurado Principal

Maturín, Marzo del 2006

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DEDICATORIA

Al Diostodopoderoso, por hacer mi sueño realidad, mil bendiciones, Amén.

A Miguel Ángel Salazar, por ser el apoyo incondicional, el motor de arranque a mi esfuerzo, a ti amor, gracias por creer y confiar en mi. Te amo.

A mi hija Mariangel, por ser lo más bello que ha pasado en mi vida, a ti amor mil bendiciones. Te Amo.

A mi Mamá Juana Bautista, Por ser la luz que ilumina mis días, a ti madre tequiero mucho.

A mis hermanos, para darles el ejemplo a seguir. Nunca es tarde para ser alguien en la vida. Los quiero mucho

A mis sobrinos, para que sientan la motivación de vivirlo, y quieran graduarse rápido.

Mary Raquel Marcano

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AGRADECIMIENTO
A Dios todopoderoso, gracias. A esta casa de estudios Universidad de Oriente núcleo Monagas, por brindarme la oportunidad depreparación profesional. A mí querida familia por estar siempre pendiente y apoyarme en lo relacionado a mi tesis. Gracias los amos a los dos. (Miguel y Mariangel) Al Profesor Juan Escobar, por aceptar ser mi tutor y amigo mil gracias. A mis jurados las Profesoras, Luz Natera y Nellys de Pibernat mil gracias a ustedes, se los debo todo para hacer realidad mi sueño. A mi sobrinas Adriana y Raquel Azócar,por su orientación en la realización de esta tesis. Gracias sobrinas las quiero mucho. A mi hermana Luisa Elena Rodríguez, por ser el enlace para realizar mi trabajo de grado en O.P.E.N, .S.A. A José Figueroa, por darme la oportunidad de utilizar la empresa para la realización de mi trabajo de grado. A mi Mamá y a todos los que colaboraron conmigo para cuidarme a mi hija en los momentos quenecesite de ellos, gracias A Miriam Torrealba, por prestarme sus textos de Inteligencia Emocional. Mil gracias amiga.

Mary Raquel Marcano

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INDICE GENERAL
DEDICATORIA.........................................................................................................iii AGRADECIMIENTO ............................................................................................... ivINDICE GENERAL ................................................................................................... v INDICE DE CUADROS Y GRAFICO .................................................................vii RESUMEN................................................................................................................viii INTRODUCCION...................................................................................................... 1 CAPÍTULO I .............................................................................................................. 4 EL PROBLEMA Y SUS GENERALIDADES ......................................................... 4 1.1 Planteamiento Y Delimitación Del Problema .................................................... 4 1.2 Justificación De La...