alimentacion

26-08-2012

Sistema de Calidad
La Gestion

Gestión de Calidad

Cjto. activ. de la
función empresaria
que det. la política de
la Calidad, los
objetivos y las
responsabilidades



Gestión de Calidad

Las implementa por
medios tales como la
planificación, el control
de calidad, el
aseguramiento de la
calidad y el
mejoramiento de la
calidad en el marco del
sist. de calidad1

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Gestión de Calidad

“El conjunto de
actividades
coordinadas para dirigir
y controlar un
Laboratorio Clínico”



Principios en que se sustenta la
gestión

I.- Organización con enfoque al cliente
II.- Liderazgo
III.- Participación de todo el personal y el
trabajo en equipo
IV.- Enfoque a procesos
V.- Enfoque del sistema hacia la gestión
VI.- La mejoracontinua
VII.- Toma de decisiones en base a
información fidedigna
VIII.- Mejorar la coordinación y la
comunicación. Relaciones mutuamente
beneficiosas



Principios en que se sustenta la
gestión

El enfoque al cliente exige primero reconocerlos
y definirlos
Desarrollar y entender las necesidades y
expectativas de todos ellos y adelantarse a sus
necesidades para lograr su satisfacciónAsegurarse de que los objetivos del Laboratorio
están enlazados con estas necesidades y
expectativas
Medir su satisfacción y actuar en función de los
resultados



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Principios en que se sustenta la
gestión

Los líderes son los encargados de movilizar y
encauzar los esfuerzos de la organización
Deben ser un ejemplo y referente para el
resto de los miembros
Planeany desarrollan el plan estratégico y
tienen la obligación de transmitir su impulso al
resto de la organización
Deben tener suficientes conocimientos
técnicos, información de calidad y experiencia



Principios en que se sustenta la
gestión

La gestión involucra a todos los RR HH que
conforman el Laboratorio
La gente, a todos los niveles, son la esencia de la
organización y sucompleto desarrollo permite
que sus habilidades sean usadas en beneficio del
Laboratorio
Quien más conoce de un trabajo es quien lo
realiza y por lo tanto puede mejorarlo
La capacitación es un pilar básico de la gestión
de calidad, ya que permite que personas
diferentes, con diferentes tareas, habilidades y
prioridades, conozcan los objetivos del
Laboratorio e intervengan en sus logrosPrincipios en que se sustenta la
gestión

Presupone reconocer a la organización del
Laboratorio como una cadena de procesos
interrelacionados entre sí
Se debe reconocer el error asociado a los
procesos, por lo cual los mismos deben
someterse a una constante revisión y
mejora


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Principios en que se sustenta la
gestión

Identificar, entender y gestionar – dirigiendo,previendo o actuando – los procesos
interrelacionados como un sistema,
contribuye a la efectividad de la organización
y a la eficiencia en alcanzar sus objetivos



Principios en que se sustenta la
gestión

La continua mejora de la capacidad y
resultados de la organización, debe ser el
objetivo permanente de la misma
La excelencia, ha de alcanzarse mediante
un proceso de mejoracontinua
Mejora, en todos los campos, de las
capacidades del personal, tecnológico,
organizacional, en las relaciones con los
pacientes, entre los miembros del
Laboratorio, con la sociedad


Principios en que se sustenta la
gestión

En calidad todo debe ser medido
La toma de decisiones está basada en el
análisis de los datos y la información
fidedigna
El sistema de gestión de calidad,mejora la
calidad de la información obtenida y mejora
los cauces para su obtención
Con buena información se pueden hacer
estudios y análisis de futuro y mejorar los
resultados a corto plazo



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Principios en que se sustenta la
gestión

El Laboratorio como organización y sus
proveedores son interdependientes, se
benefician mutuamente, aumentando la
eficacia de...