Amas de Llaves

1. a Que tipos de reportes que existen en el departamento de ama de llaves y explique brevemente en que consiste uno de los reportes mencionados.

Los tipos de reportes y controles que realiza ypresenta el departamento de ama de llaves son los siguientes:

1.- Reporte de revisión de habitaciones
2.- Reporte de mantenimiento
3.- Discrepancias
4.- Bitácora del departamento
5.- Lost andfound
6.- Reporte de ama de llaves
7.- Reporte de bajas y pérdidas
8.- Control de valet
9.- Cargos de tintorería
10- Reporte lavandería

Uno de los más importantes es el reporte de ama dellaves, el cual se lo realiza en base al reporte de asistentes de ama de llaves y camaristas, según sea la organización del hotel. El Ama de Llaves elabora un reporte en el que se detalla el estado de cadahabitación del hotel, el mismo se lo realiza 2, 3 ó 4 veces al día, dependiendo del tipo de hotel y por lo regular se hace en original más 3 copias: la original para administración, copia uno paragerente de división de cuartos, copia dos para contabilidad para fines de inspección del auditor de ingresos entre habitaciones y cuentas, y finalmente la copia tres para archivo del departamento de amade llaves. Este se maneja en un formato cuadriculado elaborado de tal manera que en una serie de columnas aparece el número de habitaciones con que cuenta el hotel. A la derecha de estos números seencuentra un cuadro en blanco, en el cual se anota a mano la clave de la situación en que se encuentra la habitación en el momento de elaborar el reporte.

IMAGEN 1. REPORTE DE AMA DE LLAVESAutor: Chamoza Fuente: Hotelería pág. 129

1. b Cuales son las claves que utiliza el Ama de Llaves en los reportes de habitaciones, coloque algunas claves y su significado.


Las clavesmás conocidas utilizadas por el ama de llaves y el personal de su departamento son las siguientes:

O = Habitación Ocupada. En esta habitación se encuentran alojadas un número determinado de...