ANÁLISIS DEL CICLO DE FACTURACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO EN COSERVICIOS S.A. E.S.P

ANÁLISIS DEL CICLO DE FACTURACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO EN COSERVICIOS S.A. E.S.P
BILLING CYCLE ANALYSIS SERVICES WATER SUPPLY, SEWERAGE AND TOILET IN COSERVICIOS SA E.S.P
Lizeth Milena Cabezas Suarez
lizethmilenac@gmail.com

Resumen: La presente monografía se centró en el análisis del ciclo de facturación de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseoen COSERVICIOS S.A. E.S.P., sobre el cual se realizó un diagnóstico de la problemática que se presentaba por la incertidumbre de la información financiera de este procedimiento, de igual forma la identificación de las fortalezas, las debilidades y los riesgos en el manejo de la misma con cada una de las áreas organizacionales relacionadas y por último la evaluación de la base de datos de losaplicativos del software Sysman, permitió mejorar la razonabilidad y confiabilidad de esta información con la habilitación e implementación del aplicativo de interfaz entre contabilidad y facturación en el software, para el reconocimiento oportuno de los ingresos bajo el cumplimiento del principio de causación.
Palabras claves: Análisis, causación, confiabilidad, contabilidad, debilidades,estrategias, interface, normatividad, procesos, razonabilidad, riesgos, seguridad, servicios, sistema, software Sysman.
Abstract: This monograph is focused on the analysis of the billing cycle services water, sewer and toilet in COSERVICIOS SA ESP, on which a diagnosis was made of the problems presented by the uncertainty of the financial information of this procedure, just as the identification ofstrengths, weaknesses and risks in managing the same with each of related organizational areas and finally the evaluation of the database of Sysman software applications, has improved the fairness and reliability of this information with the authorization and implementation of the application interface between accounting and billing software for recognizing low income timely compliance with theprinciple of causation.
Keywords: Analysis, causation, reliability, accounting, weaknesses, strategies, interface, standards, processes, reasonableness, risk, security, services, system and Sysman software.
Introducción.
El análisis del ciclo de facturación fue de gran importancia para Coservicios S.A. E.S.P., a partir de este proceso se generaron estrategias que actualmente garantizan laconfiabilidad y razonabilidad de la información financiera generada en el reconocimiento de los ingresos por venta de servicios de acueducto, alcantarillado y aseo.

La incertidumbre que en ocasiones se presentaba sobre los rubros reales de ingresos y de cartera por cobrar de los servicios facturados tiene diferentes causas, es por esto la gran importancia que tuvo la elaboración del diagnóstico de lasituación actual del ciclo de facturación de los servicios, la identificación de las fortalezas, debilidades y riesgos a los que está expuesto el manejo de la información con cada una de las áreas organizacionales relacionadas con este proceso, de igual forma la evaluación de los riesgos con nivel de exposición alta y media alta, permitiendo formular estrategias que mejoraran el procesamiento de lainformación financiera de facturación y diseñar o rediseñar los controles existentes tendientes a no alterar la confiabilidad de la información, a partir de las estrategias obtenidas en la matriz DOFA.
Los datos emitidos por el aplicativo de facturación son el insumo para alimentar el aplicativo de contabilidad específicamente en el rubro de ingresos y de cartera de los deudores deservicios, soportando los ingresos operacionales de la compañía “la venta de servicios a más de treinta y siete mil suscriptores”, por tanto para determinar si esta información es confiable y si está libre de modificaciones no autorizadas e inconsistencias se realizó una evaluación, propendiendo que el tratamiento de esta información en el área comercial, informática y financiera debía mejorar las...