analisis de la encuesta aplicada

 
PREGUNTAS
NUMERO DE ENCUESTADOS
EXCELENTE
%
BUENO
%
REGULAR
%
MALO
%
1
La atención Y el servicio que le presta el Agente de Compras y/o Almacenista es:
10
9
90%
1
10%
 
0%
 
0%
2
Cómo calificalos productos agrícolas ofrecidos por la cooperativa?
10
7
70%
3
30%
 
0%
 
0%
3
El Horario en que lo atiende el agente de compras y/o Almacenista es:
10
1
10%
4
40%
5
50%
 
0%






















 PREGUNTA
NUMERO DE ENCUESTADOS
SI
%
NO
%




1
La cooperativa como ente regulador del precio de café, le ayuda a obtener un mejor precio de venta?
10
10
100%
 
0%






ANALISIS DE LA ENCUESTA
Con laaplicación de la encuesta de satisfacción del cliente de la Cooperativa de Caficultores se puede concluir que el 90% de los clientes encuestados califican que la atención prestada por el agente decompra y/o almacenista como excelente y el otro 10% restante como buenos; lo que quiere decir que nuestros clientes se sienten conformes con la atención y motiva a la empresa a seguir trabajando parabrindarle a todos sus clientes un atención y servicio de excelente calidad.
De igual manera se puede concluir que los clientes de la Cooperativa califican los productos agrícolas que se les ofrece en un70% con excelentes y un 30% como buenos, lo que motiva a la empresa a seguir comercializando productos agrícolas de calidad, que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, brindándoles cada díamayor valor agregado.
En cuanto al análisis del horario de atención se concluye que el 50% de los clientes esta insatisfecho con el mismo, es decir lo han calificado como regular, un 10% comoexcelente y un 40% como bueno, lo que alerta a la empresa a empezar una investigación exhaustiva para poder determinar el horario de atención más adecuada y que se ajuste a las necesidades de los clientes.Esta investigación se puede realizar a través de reuniones, aplicando nuevamente una encuesta preguntando el horario exacto que se requiere atender al público, haciendo un análisis de cuales días...