Analisis de sistemas

ANALISIS DE SISTEMAS
DETECCIÓN ÁREA PROBLEMA

JENIFER MELENDEZ GUZMAN
COD. 53.014.606
DIEGO ALEJANDRO DIAZ GARZON
COD. 1.024.467.130
DUVÁN VARGAS BAQUERO
COD.80.250.77
DIANA MARCELA MOSQUERA SANDOVAL
COD. 1.018.414.335

TUTOR
LUIS ENRIQUE CAMARGO CAMARGO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA
ANÁLISIS DE SISTEMAS
GRUPO 12010

CONTENIDO

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INTRODUCCIÓN 3

1. DETECTAR ÁREA PROBLEMA 4

1.1 ESTUDIO ORGANIZACIONAL: 4

1.2 DEPARTAMENTO PROBLEMA: 4

1.3 ESPECIFICACIÓN DEL PROBLEMA: 5

2. OBJETIVO 6

3. JUSTIFICACIÓN 6

4. LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN-ENCUESTA 7

INTRODUCCIÓN

Una adecuada estandarización de procedimientos contribuye al buen desarrollo y mejoramiento de produccióndentro de cualquier empresa y así evitar y controlar las fallas que determinan obstáculos dentro de los diferentes procesos.

Específicamente en este proyecto se analizarán los diferentes aspectos que involucran el sistema de ventas, en el cual entraremos a mirar detalladamente el procedimiento propio del envio de cotizaciones al cliente desarrollado en la gestión la organización DISHEGRO S.A.S

Elpresente trabajo se ha estructurado de tal forma que permite una fácil interpretación y aplicación. Cuenta de una primera parte que trata sobre el estudio organizacional, detección de problema y levantamiento de información controlados bajo diagramas que permiten analizar todos los tiempos y movimientos de cada uno de los procedimiento que intervienen en el proceso de la venta.

DETECTARÁREA PROBLEMA

1. ESTUDIO ORGANIZACIONAL:

-Historia: Dishegro S.A.S. es una Empresa de carácter comercial fundada en 1993 bajo las leyes y reglamentos de comercio vigentes en la República de Colombia, se presenta como la principal alternativa en el suministros de productos de óptima calidad.

Es el proveedor preferido de las importantes industrias y centros de mantenimiento a nivelNacional.

-Misión: Dishegro pretende lograr el reconocimiento a nivel local y nacional como distribuidores autorizados de Snap-on y poder cautivar el mercado aeronáutico local y petrolero.
-Visión: El propósito de la empresa es colocar a disposición de los clientes los más grandes avances tecnológicos de prestigiosas marcas de talla mundial de las cuales son importadores y distribuidores autorizados.-Objetivo: Es el mejoramiento de la productividad de los clientes, manteniendo siempre el mejor portafolio de productos y logrando el máximo de satisfacción frente a los requerimientos de herramientas para uso industrial, profesional y aficionado.

-Organigrama:

2. DEPARTAMENTO PROBLEMA:

Departamento de ventas

Es el encargado de atender las solicitudes de los clientes en cuantoa adquisición de herramienta, realizando las cotizaciones requeridas en el menor tiempo posible, ya sean las que llegan por correo electrónico, atención en mostrador y atención telefónica.

Cotizan de acuerdo a listas de precios que se encuentran en diferentes documentos en Excel, además deben verificar existencia en bodega.

3. ESPECIFICACIÓN DEL PROBLEMA:

El problema se presenta a lahora de realizar las cotizaciones, porque es una secuencia de pasos que requiere bastante tiempo para su elaboración:

El vendedor elabora un borrador de la cotización en un cuaderno de forma manual, además de esto según la empresa que haga el requerimiento se maneja un factor de venta y un descuento diferente, entonces debe buscar el precio del producto en la lista de Excel respecto a la marcay después tomar este precio y en una calculadora realizar los procedimientos necesarios para anotar el valor unitario en el cuaderno. Cuando tiene listo el borrador, se lo pasa a una persona encargada únicamente de la digitación completa de esta cotización, la imprime y nuevamente se la pasa al vendedor para que revise que no tenga ningún error de digitación y finalmente dar la autorización...