Analisis De Sistemas

La capacitación como insumo de la productividad
La productividad es la razón de ser de las organizaciones que tienen como meta, por un lado, la generación de un valor agregado para el cliente y, porotro la obtención de utilidades. Todas las organizaciones requieren ser productivas, es un hecho conocido, tanto para la sociedad como para las empresas mismas. Sin embargo, muchas veces laproductividad no se comprende y ni de lleva a la práctica es un numero de ella.
Ha habido diferentes corrientes que han intentado mejorar el trabajo, como "la división de tareas" planteada porFrederik Taylor hace aproximadamente 70 años, cuyos auge se dio después de la Segunda Guerra Mundial. Podemos considerar este enfoque como uno de los primeros intentos, si no es que fue el primero, netamente dirigidoa procesos de tipo productivo y a la producción en serie con actividades claramente definidas para optimizar, en gran medida, los recursos invertidos. Sin embargo, al pasar las décadas se hizonecesario incorporar distintos aspectos para humanizar el trabajo. Fue entonces cuando llegaron las corrientes de enfoque sistemático, como el desarrollo organizacional, la administración por objetivos, y laadministración por la excelencia, hasta que llego una verdadera estrategia de cambio organizacional: el control total de la calidad.
Los procesos totales de calidad se complementaron con otrasherramientas, como la reingeniería, la mejora continua, los círculos de calidad y, actualmente, son consideradas las organizaciones con grupos que trabajan por procesos y las que trabajan con gruposautodirigidos. Algunas empresas llegan a cometer el error de confundir una herramienta con una estrategia. La reingeniería, por ejemplo, es simplemente una herramienta de apoyo en la estrategia general dela calidad total, lo mismo puede decirse de la administración por objetivos y de la capacitación. Todos estos métodos son herramientas para un sistema de calidad total.
En muchas empresas de...